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Pascale V

Déçus du service

3,0 sur 5 bullesAvis publié : 9 août 2024
Tout aurait pu être totalement parfait si seulement on prenait en compte le suivi des clients !! Nous avons passé 2 nuits sur place en chambre confort. Un problème d'odeur insupportable est arrivé dès le 1er jour avec une douche bouchée ! Signalé le lendemain matin, on me propose de faire passer un technicien et de changer de chambre. Nous avons passé 3h à la piscine, personne n'est revenu nous voir. On a logiquement pensé quz c'était résolu. Mais le soir idem ! En partant, aucun geste sur le prix alors que les nuits ne sont pas données ! J'aurais dû le signaler à la responsable m'a t-on répondu : mais quand ? Et qui est- ce ? Est-ce au client à courir apres les informations ? J'ai demandé à ce que mon mécontentement soit signalé à la direction : aucun appel, aucune suite ! Bref, mauvaise expérience !
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
2,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
4,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
4,0 sur 5 bullesPropreté
1,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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38 avis sur 480
Avis écrit le 26 juin 2024

Hotel très bien placé. Chambre propre et très bien équipée avec un décor chalet. Très bonne literie . Une piscine couverte à 28 degrés domage on a pas sortir sur la terrasse.
Les dîners sont très bien et bons ainsi que le petit déjeuner copieux et même avec des œufs fait à la demande rare pour un 3 étoiles.
Mais surtout un personnel attentif et très chaleureux aux petits soins pour les clients.
Le chef est super et aime se qu il fait les jeunes dames à la réception idem.
Nous y reviendrons avec plaisir.

Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Dominique P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 14 juin 2024

>Personnels agréable , souriant et disponible. Le chef est super et plein d'humour. La truffade est excellent.
Hôtel bien situé, en bordure du village mais proche du centre (bon, le Mont Dore ce n'est pas très grand non plus 😉).
Ma chambre correcte avec vue sur la cascade.
La piscine pour se détendre le soir, bien.

Conseil sur les chambres : Il y a un départ pour le Capucin juste à coté de l'Hôtel
Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Franck R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 10 juin 2024

Une équipe adorable et serviable toujours avec le sourire du matin au soir. Les chambres sont propres et rénovées pour moi lit King size confortable. Pour les repas du petit déjeuner au dîner c est frais et regional, et très bon. J ai retrouvé un restaurant où la qualité s allie avec la quantité grâce à un chef passionné. C est ça qu on attend d un restaurant. merci.

Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci lautin77
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 9 mai 2024 par mobile

Ne vaut absolument pas ses étoiles et encore moins le prix !
Le personnel est aux petits soins mais l'illusion laissée par la déco de la salle de restaurant est rapidement mis à mal quand on découvre les chambres, la piscine et son accès...
Peut être avions nous la pire des chambres en tous cas la qualité de la rénovation est juste edifiante...
Chambre très mal insonorisée!
Bref je ne recommande pas du tout !

Conseil sur les chambres : Essayer ailleurs
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci olivierdH8331FW
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 21 février 2024

Nous avons passé un très agréable séjour. Belle chambre et belle salle de douche. Très bonnes spécialités auvergnates et petits déjeuners copieux avec un chef très sympathique, aux petits soins pour ses clients. L'hôtel est idéalement situé et possède une piscine très agréable.

Date du séjour : février 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci jack b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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