Chambre spacieuse , bonne literie et services hôteliers de qualité
L'hôtel est conforme aux exigences d'un séjour réussi . Le service restauration pourrait être amélioré
On peut noter la serviabilité du personnel
Gris avantage : en face de la gare TGV Massy Plus
Agoda
Applique des mesures de sécurité
Booking.com
Expedia.comApplique des mesures de sécurité
Parmi les hôtels Mercure dans lesquels nous avons séjournés, c'est celui pour lequel le service est sincèrement désolant ! Couvre feu à 18h, nous avions prévus de diner dans notre chambre, repas préparé par le service de l’hôtel: plateau-repas prévu pour 19h30, servis à 20h45 parce que nous les avons appeler (sinon,je pense que nous attendrions encore!!!), erreur de plat commandé, plats non réchauffés....Grosse déception !!
Bonjour
Désolés du désagrément rencontré. Vous commandez avait bien été prise vers 15h. Le réceptionniste seul en poste a été dérangé au moment des arrivées et malheureusement à omis votre commande. je vous présente toutes nos excuses. Nous essayons au mieux en cette période plus que compliqué Bien à vous Marc
Le personnel de l'hôtel est très agréable et vous donne de la bonne humeur. Leur polyvalence et leur sens du service sont très appréciables !
Ce ne sont pas les plus grandes chambres de la région ? Pour moi c'est le meilleur emplacement pour mes déplacements professionnels et il répond toujours à mes attentes.
Merci tout spécial pour les pancakes d'hier matin qui m'ont été amenés avec le sourire alors que j'avais oublié de les noter sur la fiche de petit déjeuner, le genre d'attention qui aide à rester fidèle !
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement et vous remercions pour votre commentaire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
Bien cordialement,
Avec Mercure, les mauvaises surprises son rares. L’accueil est très gentil, au restaurant on bous reconnait et le chef de salle vous gratifie d’un accueil et d’un service personnalisé. La qualité la prestation est tres satisfaisante.
Merci beaucoup de votre gentillesse en cette période trés compliqué pour les équipes.
un repas d affaires.
un timing de 90 min
première attente pour la prise de la commande
on prend la formule pour être plus rapide
et là relenteur....lenteur on relance on indique que l on a un rdv rien n y fait.
on finit par avoir le plat. on indique pas de temps pour le dessert.
à la caisse ils font payer a la carte soit 2 euros de plus que le menu sans le dessert
et c est notre faute
vous avez compris prévoyez du temps
pour mercure prevoyez des formations pour vos collaborateurs
Bonjour
Effectivement le service hier midi n'a pas été facile, nous avons eu beaucoup de clients s'ne nous y attendre puisque ce ces
derniers temps nous avons plutôt 30 couverts le midi et hier vous étiez 90 sans réservations. Pas facile à gérer. Que des plats fait minute donc oui la cuisine était longue et j'en suis vraiment désolés. Ce n'est pas dans nos habitudes.
J'apprécierais votre appel afin d'échanger.
Marc Pelletier - directeur 01.69.32.80.20
Cela fait plusieurs fois que je viens et c'est toujours aussi bien. Les équipes sont vraiment sympathiques et l'accueil y est chaleureux.
Les espaces ont été rénové et c'est agréable, bien plus cosy...
Je reviendrai car l'hôtel est bien placé, à deux pas de la gare TGV
