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Marc B
Les Ulis, France

Quel Dommage.

3,0 sur 5 bullesAvis publié : 5 juil. 2021par mobile
L acceui est sympa , le cadre très bien et le personnel super . Belle piscine.
Mais la gestion , c est autre chose.
Tout d abord sur la dernière semaine de juin ,très peu d ambiance, peu d animateurs, et un bar près du terrain de boules, fermé aux heures les plus chaudes.
²Un serveur qui a l ordre de ne pas servir de verres d eau....
Logement petit mais agréable , si ce n est que la douche est tellement exiguë, que j ai dû chaque matin aller aux douches près de la piscine ,à l autre bout du camping.
Bref , pas sûr qu on me revoit là bas.
Date du séjour : juin 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (11)
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27 avis sur 12
Avis écrit le 10 août 2019 par mobile

Au départ plutôt bien parti
Un petit hôtel situé sur une place donnant l’impression d’être dans un petit village , très mignon.
2 chambres une pour les parents , 1 pour les enfants avec chacune une télé
Jusque là tout va bien même si dans les couloirs l’odeur est horrible. Voilà l’heure du petit dej quelle belle arnaque pour 9€
Ça ne s’appelle certainement pas un petit déjeuner continental avec quelques tranches de jambon et de fromage de mauvaises qualités qui se battent en duel et 2 yaourts nature . Pas de fruit et obligé de demandé du beurre. Bref juste dégoûtée d’avoir payé 4x9€ pour une boisson, une viennoiserie et un morceau de pain.
Nous voilà partis pour la journée et quelle belle surprise de rentrer à l’hôtel à minuit:
- notre porte pas fermé à clef après le passage de la femme de ménage
- un seul lit sur 3 à moitié fait (photos ci jointes)
- une seule serviette de changée
- le balais serpillière et le sceau plein à côté de notre porte
On a voulu le signalé à l’accueil, qui n’en avait rien à faire et lorsque je lui parle de l’arnaque des petits dej me répond « je ne sais pas ce qu’ils mettent dedans
Whaouuu quel professionnalisme
Jamais on ne reviendra
Et le tout pour + de 450€ pour 2 nuits
Quelle honte !!

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci sjsdcrn
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
MediterraneeArgeles, Responsable relations publiques de Hôtel Le Méditerranée Argelès Plage, a répondu à cet avisA répondu le 20 mars 2020

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour d'expérience. Notre hôtel donne effectivement sur la place du village où se trouve le restaurant et donne l’impression d’être dans un petit village du sud avec l’animation que nous apprécions tous.

Nous sommes fortement interpellés par la suite de votre commentaire qui va à l’encontre de toutes les valeurs et le professionnalisme avec lesquels nous travaillons chaque jour. La propreté est notre priorité absolue et tout manquement est inacceptable.

Nous nous devons de vous apporter un service à la hauteur de vos espérances et concernant vos remarques sur le petit déjeuner, nous l’avons pris en compte et avons amélioré l’offre pour ce repas important pour toute la famille.

Nous mettons tout en œuvre afin que chaque expérience client soit unique et à la hauteur des espérances de chacun, c'est pourquoi nous espérons vous faire changer d’avis lors d’un prochain séjour

Passez une très belle journée,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 juin 2019

J'ai effectué une réservation en ligne (au cours de laquelle j'ai renseigné mes coordonnées bancaires). Ma réservation est validée. Une semaine plus tard, l'hotel me contacte pour me demander de lui communiquer mes coordonnées bancaires par téléphone, sous peine d'annuler ma réservation. Interloquée (données bancaires déjà renseignées, réservation validée), j'ai du téléphoner à plusieurs reprises avant d'avoir la personne en charge du dossier. Son explication: elle n'arrivait plus à retrouver le code d'accès au site web sur lequel étaient stockées mes coordonnées bancaires!!

Date du séjour : juin 2019
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Service
Merci WorldTravellerLily
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 16 août 2018

C'est hôtel est un hôtel 2 étoiles implanté au sein d'un camping 4 étoiles. On profite donc d'un endroit vraiment sympa.

Accueil (camping) avec personnel très sympa. L'hôtel est situé en plein mileu du camping, qui simule un mini centre ville avec un restaurant (à éviter, sympa et pas trop cher mais franchement mauvais), une supérette bien achalandée, un bar avec quelques jeux (billard, bay foot,...) sympa qui est l'endroit où l'on prend le petit déjeuner (à fuir, en tout cas dans le forfait hôtel plus petit dej: il n'y a rien en choix ca en est ridicule, et un croissant par personne... pour les 9 euros demandés autant y prendre un café et acheter ce qu'il faut à la supérette !), la scène pour les spectacles du soir (judqu'à minuit), le SPÄ (fermé le week-end, une hérésie). L'endroit est vraiment sympa et sonne envie d'y passer du temps. L'animation du soir est correcte, sans plus.

La piscine est géniale, magnifique, seulement gachée par une invasion de guêpes tout autour. Petit tobogan pour les enfants. Maître nageuse extrèmement sympathique. Dommage que la piscine ferme à 20 heures, comme souvent.
A coté de la piscine on trouve aussi un snack (hamburgers, paninis, glaces, ...) , et là par contre nous avons trouvé le rapport qualité prix très correct.

Pour en revenir au sujet de l'hôtel, pour un 2 étoiles il nous a semblé génial, des grandes chambres (une chambre parentale et une chambre pour les enfants), séparées et chacune avec clim et télé, une salle ed bain très correcte, pas mal de rangements... et la vue directe sur la "place du village" et donc les animations du soir. Vraiment très bon point que cet hôtel.

En résumé, à condition d'éviter le piège du forfait hôtel avec petit déjeuner, et d'éviter le restaurant, le reste est vraiment très bon, nous y reviendront surement.
Ah dernère chose à savoir tout de même, le réseau téléphonique SFR (et d'après l'accueil Orange aussi) ne passe pas ou quasi pas dans le camping, il n'y a que Bouygues apparemment qui s'en sort... Ca par contre c'est embêtant mais pas de la faute du camping....

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
3  Merci Sylvain P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
MediterraneeArgeles, Propriétaire de Hôtel Le Méditerranée Argelès Plage, a répondu à cet avisA répondu le 14 septembre 2018

Cher Vacancier,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis.

En effet, l’hôtel Le Méditerranée est un hôtel 2 étoiles implanté au sein d’un camping 5 étoiles. Cela vous permet donc de profiter des mêmes infrastructures que l’ensemble de nos vacanciers : piscines, spa, restaurant, bar, épicerie, animations, terrain de sport… dans un domaine piétonnier et joliment fleuri de 5.5Ha. La chambre quadruple est équipée de climatisation, de télévisions dans chacune des pièces et de lits en 160 pour davantage de confort. Nous sommes ravis que vous l’ayez appréciée. L’hôtel donne soit sur la place du camping qui est le centre névralgique du domaine, soit sur l’étang situé à l’arrière. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la place du village, aux airs catalans, où l’on prend plaisir à flâner ou faire une partie de pétanque !
Le parc aquatique, d’une superficie de 2000m², est équipé de deux piscines : une couverte et chauffée en basse saison et une piscine extérieure dotée de 3 pentaglisses offrant une vue imprenable sur le Pic du Canigou. En juillet et en août, le snack près de la piscine ouvre et vous permet de vous restaurer après une bonne baignade : glaces, gaufres, crêpes, burgers « maison », paninis… des produits frais et de qualité !
Dans un domaine tant fleuri, il peut arriver que nos amis les insectes se joignent à nous ! Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à venir signaler ce genre de rencontre à la réception afin qu’un technicien puisse venir effectuer un traitement.

Concernant le petit-déjeuner, nous proposons 2 formules : l’option « Buffet » à 9.50€ qui comprend : des laitages, viennoiseries à volonté sur demande, pain et confitures, boissons chaudes, jus d’orange, jambon et fromage, salades de fruits et l’option « express » à 4.50€ comprenant une viennoiserie, une boisson chaude et un jus d’orange.
Le SPA est en effet fermé le week-end qui correspond aux jours d’arrivées et de départs de nos vacanciers. C’est la raison pour laquelle nous l’ouvrons le restant de la semaine, quand chacun a pris le temps de s’installer.
Nous sommes navrés que vous ayez éprouvé des difficultés avec le réseau téléphonique. Mais comme vous l’avez si justement indiqué, ces infrastructures ne dépendent pas de nous, mais de la mairie et du département.
Nous vous remercions pour ce commentaire très pertinent et qui nous permettra de nous améliorer afin de répondre encore mieux aux attentes de nos vacanciers.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
L’équipe du Méditerranée

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 mai 2018

Très bonne literie pour un hôtel 2 étoiles, chambre, douche, wc impeccables. Très calme.
Personnel très accueillant et à l'écoute, disponible, serviable. Repas au restaurant copieux et goûteux.
Un point à améliorer : le coût du petit déjeuner à 9,50 euros est trop élevé : peu de choix, il manque des fruits.
Une suggestion côté écologie (économie d'eau, etc...) il pourrait être envisagé de demander aux clients de l'hôtel par système d'affiche que ceux qui ne souhaitent pas changer de serviettes de toilettes tous les jours de le signaler comme cela ce fait dans certains pays.

Date du séjour : avril 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci soleil203
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
MediterraneeArgeles, Responsable réception de Hôtel Le Méditerranée Argelès Plage, a répondu à cet avisA répondu le 3 juin 2018

Cher Vacancier,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre chaleureux commentaire !
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans le cadre apaisant du Méditerranée. En effet, implanté au sein d’un domaine piétonnier, notre hôtel se distingue par la tranquillité qui y règne. Aussi, les chambres sont toutes équipées de lits en 160, de télévision et de climatisation pour davantage de confort.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le savoir-faire et la gentillesse de nos équipes.
Dans le but de nous améliorer continuellement, nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques aux services concernés. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez-pas à tester le petit-déjeuner express : 1 jus d’orange, 1 boisson chaude, 1 viennoiserie à 4.50€.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
La Réception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 août 2017 par mobile

J'ai seulement passé trois jours avec mon conjoint au sein de l'hôtel du camping.

Les plus : la propreté et le calme du camping ainsi que de l'hôtel, la situation géographique en effet il faut très peu de temps en voiture pour accéder aux plages.

Les moins : les routes d'accès médiocres, nous avions choisi un camping avec SPA au cas où notre week-end aurait été pluvieux surprise sur place celui-ci est fermé le week-end!, le snack également fermé, c'était tres calme en basse saison donc même si on bénéficie des services et animations ils se font rares...l'hôtel est plutôt un dortoir... interdit de manger en chambre, si on veut joindre quelqu'un il faut se rendre à l'accueil du camping, wifi gratuit mais quand je me suis connectée on me demandait de payer ce n'est qu'après de multiples tentatives que j'ai réussi à avoir un accès gratuit. Et le réel point noir après la 1ère journée à la plage pas d'eau chaude et personne de disponible après 20h à l'accueil. Le lendemain nous signalons le problème à midi le soucis est réglé mais de nouveau le soir pas d'eau chaude. Vraiment désagréable...

Nous ne reviendrons pas... ça a été car c'était un court séjour et que pour nous c'était surtout un lieu pour dormir mais ça ne donne pas envie de découvrir plus...

Date du séjour : avril 2017
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci Angélik V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
MediterraneeArgeles, Gérant de Hôtel Le Méditerranée Argelès Plage, a répondu à cet avisA répondu le 7 septembre 2017

Chère Angelik,

En effet, notre camping est situé proche des plages (1.5km de la plus proche) mais en retrait par rapport à la route, ce qui nous assure le calme.
La Taxo à la mer est une route en très bon état, vous devez donc parler du chemin du passage de Las Baques. L’état de ce chemin n’est malheureusement pas de notre ressort.
Les horaires de nos services sont affichés en ligne, le SPA est ouvert effectivement du lundi au vendredi, et le snack est ouvert uniquement en Juillet/Août.
Concernant les animations, nous avons fait le choix de les faire non-stop, de l’ouverture à la fermeture, avec bien entendu un pic d’activités en juillet/aout. Il y a donc des activités tous les jours et tous les soirs (sauf le samedi, jour d’arrivées), libre à vous d’y participer.
Bien sûr, il n’est pas permis de manger en chambre d’hôtel, le restaurant se tient à votre disposition tous les soirs afin de vous faire goûter la cuisine catalane.
Le Wi-Fi est effectivement gratuit à l’hôtel, les codes sont affichés au dos de la porte de la chambre, comme indiqué sur votre livret d’accueil.
Pour l’assistance après 20h, il suffisait de vous adresser au bar ou restaurant , et nous aurions fait le nécessaire pour répondre à vos besoins.

Nous espérons vous accueillir très prochainement, côté camping peut-être !
Toute l’équipe du Méditerranée.

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