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Lozeronette
Genève, Suisse

Pas digne d’un 4 étoiles

3,0 sur 5 bullesAvis publié : 21 juil. 2024par mobile
L’endroit est familial et agréable mais il n’est clairement pas digne d’un 4 étoiles. Pas d’accueil, zones communes vieillissantes, pas très soignées. Nous avons pris une suite familiale qui était rénovée et très bien, avec une bonne literie. Néanmoins, cela ne vaut pas du tout le prix demandé. Le petit déjeuner est très très moyen. Le personnel est agréable.
Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
pascal derville, Propriétaire de Hôtel & Spa Les Mouettes, a répondu à cet avis
A répondu 10 août 2024
Cher client, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre familiale et notons vos suggestions d'améliorations. Nous rappelons aussi au lecteur qu'il trouvera toujours les tarifs les moins chers et les conditions d'annulation les plus souples sur notre site internet.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 232)
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Avis écrit le 12 juillet 2024

Je suis étonnée des 4 étoiles cet hôtel mérite 2 ou trois étoiles mais pour la quatrième je m attendais à plus de luxe. Propreté des espaces extérieurs moyen es . Personnel agréable heureusement. Pour moi le rapport qualité prix n y est pas...

Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Sightsee265023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
pascal derville, Propriétaire de Hôtel & Spa Les Mouettes, a répondu à cet avisA répondu le 10 août 2024

Madame, nous sommes désolés que vous ayez été déçue. Nous notons votre commentaire concernant les espaces extérieurs. Nous rappelons aussi au lecteur qu'il trouvera toujours les tarifs les moins chers et les conditions d'annulation les plus souples sur notre site internet.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 juillet 2024

Que dire si ce n’est que le seul point faible est la brièveté de notre séjour ? Tout fut parfait. De notre arrivée en passant par la piscine et enfin un petit déjeuner royal le lendemain !! Merci à vous pour ce moment !!

Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci happyjack7912024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
pascal derville, Propriétaire de Hôtel & Spa Les Mouettes, a répondu à cet avisA répondu le 10 août 2024

Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Pour le lecteur et concernant le petit déjeuner buffet, nous essayons qu'il soit le plus complet possible pour satisfaire tous les goûts. Vous y trouverez notamment baguettes, pains, viennoiseries, brioches, confitures de producteurs locaux, fruits, laitages, pancakes, oeufs (d'habitude), bacon, saucisses, fromage… Côté boissons : café américain, café Nespresso, thé Dammann Frères, jus d'orange fraichement pressé, jus de pommes bio. Nous rappelons aussi au lecteur qu'il trouvera toujours les tarifs les moins chers et les conditions d'annulation les plus souples sur notre site internet.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 juin 2024 par mobile

Hotel "familial" sur les hauteurs à mi chemin entre Collioure et Argelès-sur-Mer. Personnel très sympa, toujours prêt à rendre service. La piscine climatisée et le jacuzzi extérieur valent le détour.
Literie tout à fait correcte.
Nous reviendrons!

Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci ChristineRaynaud
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
pascal derville, Propriétaire de Hôtel & Spa Les Mouettes, a répondu à cet avisA répondu le 10 août 2024

Madame, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous en profitons pour rappeler au lecteur que nous avons 6 chambres bien adaptées aux familles : 2 familiales vue mer situées au RDC du bâtiment principal et 4 familiales situées sous la piscine et donnant sur l'aire de jeux. Pour les longs séjours, sachez que nous proposons aussi 3 logements à l’hôtel avec cuisine (studio vue piscine, studio vue mer, suite vue mer) et 4 appartements avec cuisine dans le centre historique de Collioure. Nous rappelons au lecteur qu'il trouvera toujours les tarifs les moins chers et les conditions d'annulation les plus souples sur notre site internet.

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Avis écrit le 25 juin 2024 par mobile

Superbe séjour dans cet hôtel offrant des prestations la qualité. Nous avons particulièrement apprécié le confort du lit, à noter que la chambre vue mer est bruyante du fait du passage de la route en contre bas. La terrasse et la piscine dominant la Côte Vermeille est absolument magnifique et reposante.
Le petit déjeuner est fabuleux. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel idéalement situé. Merci au personnel pour son accueil chaleureux

Conseil sur les chambres : Chambre vue mer un peu bruyante si fenêtres ouvertes
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci feelingsonic
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
pascal derville, Propriétaire de Hôtel & Spa Les Mouettes, a répondu à cet avisA répondu le 10 août 2024

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous en profitons pour remercier toute l'équipe (réception, chambres, petit-déjeuner/snacking, technique) pour son investissement quotidien et la qualité du travail effectué. Nous en profitons aussi pour rappeler au lecteur qu'il trouvera les tarifs les moins chers et les conditions d’annulation les plus favorables sur notre site internet et par téléphone.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 juin 2024

Nous avons beaucoup de plaisir à revenir dans cet établissement situé juste avant Collioure, le parc arboré est juste incroyable et je ne parle pas de la vue des chambres côté mer ! le personnel est juste comme il faut , vivement notre prochain séjour !

Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci plegac
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
pascal derville, Propriétaire de Hôtel & Spa Les Mouettes, a répondu à cet avisA répondu le 10 août 2024

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis qui va faire plaisir à toute l'équipe. Nous en profitons pour apporter au lecteur quelques précisions concernant le Spa : il comprend un hammam, un jacuzzi, 2 douches à jets, une salle de repos et 2 salles pour les massages et les soins. Le tarif est de 35€ pour 1 personne (45€ en duo) comprenant un accès d'1h à cet espace relativement petit mais généralement apprécié. Le jacuzzi extérieur est en libre accès. N'hésitez pas à consulter sur notre site internet, la liste des soins et massages que nous proposons. Nous rappelons au lecteur qu'il trouvera toujours les tarifs les moins chers et les conditions d’annulation les plus favorables sur notre site internet. Merci encore.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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