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Géraldine M

Calme et charmant

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 31 juil. 2024
Suite familiale parfaite pour 4. Cadre magnifique. Hôtel à taille humaine et calme. Très propre. Personnel discret, aimable et efficace
Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
pascal derville, Propriétaire de Hôtel & Spa Les Mouettes, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 semaines
Madame, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous en profitons pour rappeler au lecteur que nous avons 6 chambres bien adaptées aux familles : 2 familiales vue mer situées au RDC du bâtiment principal et 4 familiales vue jardin situées sous la piscine et donnant sur l'aire de jeux. Pour les longs séjours, sachez que nous proposons aussi 3 logements à l’hôtel avec cuisine (studio vue piscine, studio vue mer, suite vue mer) et 4 appartements avec cuisine dans le centre historique de Collioure. Nous rappelons aussi au lecteur qu'il trouvera toujours les tarifs les moins chers et les conditions d'annulation les plus souples sur notre site internet.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 220)
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1217 avis sur 1 220
Avis écrit le 29 juillet 2024

L’hôtel manque clairement d’équipements pour honorer ses 4 étoiles… il n’y a pas de service 24h/24, pas d’ascenseur, pas d’insonorisation entre les chambres, les parties communes ne sont pas climatisées, les abords de la piscine sont médiocres, les chambres manquent d’équipements pour un hôtel 4 étoiles, le petit déjeuner est vraiment moyen…. Le rapport qualité prix n’est pas respecté….

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci elodieescoute
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
pascal derville, Propriétaire de Hôtel & Spa Les Mouettes, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Madame, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous confirmons au lecteur que l'hôtel est sur 2 étages et que nous n'avons pas d'ascenseur. N'hésitez pas à nous solliciter si vous préférerez une chambre au rez-de-chaussée ou au 1er étage. Nous rappelons aussi au lecteur qu'il trouvera toujours les tarifs les moins chers et les conditions d'annulation les plus souples sur notre site internet.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 juillet 2024

Personnel aux p'tits soins, hôtel nickel. Peut être qu un service de Loc vélo élec et/ ou de recharge élec de véhicule serait un vrai plus

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci patrick b
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pascal derville, Propriétaire de Hôtel & Spa Les Mouettes, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous en profitons pour remercier toute l'équipe (réception, chambres, petit-déjeuner/snacking, technique) pour son investissement quotidien et la qualité du travail effectué. Nous en profitons aussi pour rappeler au lecteur qu'il trouvera toujours les tarifs les moins chers et les conditions d’annulation les plus favorables sur notre site internet et par téléphone.

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Avis écrit le 21 juillet 2024 par mobile

L’endroit est familial et agréable mais il n’est clairement pas digne d’un 4 étoiles. Pas d’accueil, zones communes vieillissantes, pas très soignées. Nous avons pris une suite familiale qui était rénovée et très bien, avec une bonne literie. Néanmoins, cela ne vaut pas du tout le prix demandé. Le petit déjeuner est très très moyen. Le personnel est agréable.

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Lozeronette
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
pascal derville, Propriétaire de Hôtel & Spa Les Mouettes, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Cher client, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre familiale et notons vos suggestions d'améliorations. Nous rappelons aussi au lecteur qu'il trouvera toujours les tarifs les moins chers et les conditions d'annulation les plus souples sur notre site internet.

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Avis écrit le 12 juillet 2024

Je suis étonnée des 4 étoiles cet hôtel mérite 2 ou trois étoiles mais pour la quatrième je m attendais à plus de luxe. Propreté des espaces extérieurs moyen es . Personnel agréable heureusement. Pour moi le rapport qualité prix n y est pas...

Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Sightsee265023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
pascal derville, Propriétaire de Hôtel & Spa Les Mouettes, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Madame, nous sommes désolés que vous ayez été déçue. Nous notons votre commentaire concernant les espaces extérieurs. Nous rappelons aussi au lecteur qu'il trouvera toujours les tarifs les moins chers et les conditions d'annulation les plus souples sur notre site internet.

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Avis écrit le 1 juillet 2024

Que dire si ce n’est que le seul point faible est la brièveté de notre séjour ? Tout fut parfait. De notre arrivée en passant par la piscine et enfin un petit déjeuner royal le lendemain !! Merci à vous pour ce moment !!

Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci happyjack7912024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
pascal derville, Propriétaire de Hôtel & Spa Les Mouettes, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Pour le lecteur et concernant le petit déjeuner buffet, nous essayons qu'il soit le plus complet possible pour satisfaire tous les goûts. Vous y trouverez notamment baguettes, pains, viennoiseries, brioches, confitures de producteurs locaux, fruits, laitages, pancakes, oeufs (d'habitude), bacon, saucisses, fromage… Côté boissons : café américain, café Nespresso, thé Dammann Frères, jus d'orange fraichement pressé, jus de pommes bio. Nous rappelons aussi au lecteur qu'il trouvera toujours les tarifs les moins chers et les conditions d'annulation les plus souples sur notre site internet.

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