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sophiedH9758FT
Hong Kong, Chine

Superbe hôtel

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 2 juil. 2024
Super hôtel dans le centre-ville de Valenciennes. Les chambres sont propres et spacieuses. Le réceptionniste du matin, Jean-Marie, est très gentil et avenant.
Les produits du petit-déjeuner sont de qualités.
Nous recommandons cet hôtel.
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
5,0 sur 5 bullesQualité/prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
AYMERIC BRUYERE HERMANT, General Manager de Mercure Valenciennes Centre Hotel, a répondu à cet avis
A répondu 6 juil. 2024
Toute l'équipe du Mercure de Valenciennes et plus particulièrement Jean-Marie ont été très touchés par vos compliments .
Nous vous assurons de continuer à tout mettre en œuvre pour vous assurer un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement
Bien à vous,
L'équipe Mercure
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (439)
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813 avis sur 439
Avis écrit le 23 mai 2024 par mobile

Totalement rénové, cet hôtel bénéficie d’une situation exceptionnelle dans le centre-ville et d’un accès facile.
Personnel très accueillant et dynamique. Check in et out rapide.
Il des fruits au petit déjeuner.
Et peut-être des yaourts pour ceux qui aiment dont je ne fais pas partie.
J’ai bénéficié d’une chambre au cinquième étage privilège, grande lumineuse et très très propre hyper silencieuse. La ligne tout était donc presque parfait. Félicitations à l’équipe qui fait vivre cet établissement.

Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en solo
Merci XXLwayoflife
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
AYMERIC BRUYERE HERMANT, General Manager de Mercure Valenciennes Centre Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 26 mai 2024

Nous vous remercions infiniment pour cet excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, dont vous avez bénéficié. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un agréable séjour.
Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre équipe, de même que sur notre petit déjeuner varié et de qualité.
Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement parmi nous !

Bien à vous,
L'équipe Mercure

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 février 2024

Accueil sympathique et hotel agréable en coeur de ville. Le personnel est agréable et disponible.La chambre est spacieuse. Les petits déjeuners sont variés, et trés bons.
Seul bémol, nous avions 2 nuitées mais les serviettes n'ont pas été changées!

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Service
Merci 438beli
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
AYMERIC BRUYERE HERMANT, General Manager de Mercure Valenciennes Centre Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 19 février 2024

Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.
C'est une joie de lire que vous avez passé un très bon moment en notre compagnie et que vous avez apprécié le confort ainsi que la décoration de votre chambre.
Merci beaucoup pour les excellentes notes données à l'ensemble de nos prestations.

Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour 100 % réussi.

Bien cordialement,
L'équipe Mercure

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 janvier 2024

Hôtel très confortable et idéalement situé en centre ville... stationnement facile. Chambres confortables et spacieuses...le petit déjeuner est un régal avec des produits locaux... équipe accueillante et très sympathique.. belle adresse à valenciennes...

Conseil sur les chambres : idéal pour déplacement à valenciennes...en centre ville... stationnement facile... très confortable et équipe accueillante et service au top
Date du séjour : janvier 2024
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Service
Merci cambienr
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AYMERIC BRUYERE HERMANT, Directeur général de Mercure Valenciennes Centre Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 2 février 2024

Nous vous remercions infiniment pour cet excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, dont vous avez bénéficié. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un agréable séjour.
Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre équipe, de même que sur notre petit déjeuner varié et de qualité.
Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement parmi nous !

Bien à vous,
L'équipe Mercure

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 décembre 2023

Nous avons passé un excellent moment convivial au bar de l'hôtel. Décoration soignée et très chaleureuse.
Très bon accueil de la part d'une équipe souriante et consciencieuse. Mention spéciale pour Clément le barman qui réalise d'excellents cocktails...

Date du séjour : novembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Emeline R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
AYMERIC BRUYERE HERMANT, Directeur général de Mercure Valenciennes Centre Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 2 février 2024

Merci pour cette évaluation très positive.
Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous ait été agréable et que vous ayez particulièrement apprécié le charme de notre établissement et sa décoration soignée.
Merci également d'avoir mis en avant le bar de notre hôtel et la qualité de nos cocktails .
Au plaisir de vous recevoir pour un nouveau séjour de qualité.
Bien à vous,
L'équipe Mercure

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 décembre 2023 par mobile

L’hôtel est idéalement placé et le lobby en arrivant est magnifique surtout paré de l’ambiance de Noël : effet whaou garanti!
Notre chambre standard était en revanche beaucoup plus terne quoique grande et froide en y entrant; nous avons nous mêmes réglé la température du système de chauffage. Le bloc placard -wc -salle de bain ne semble pas avoir été modernisé comme le reste de la chambre… le plus ennuyeux fut les toilettes dont l’odeur d’urine a perduré malgré les efforts du personnel pour la faire disparaître et la baignoire qui s’est avérée être bouchée le lendemain matin avant notre départ.
Nous avons rendu notre carte de chambre sans avoir pu nous en expliquer puisqu’il n’y avait personne à l’accueil au moment de notre départ… C’était le jour de Noël, on n’en fera pas un drame… Globalement nous avons bien dormi car la literie est bonne et le lit est une grande largeur, ce qui finalement est peut être l’essentiel.

Date du séjour : décembre 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci fleurdesiles94
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
AYMERIC BRUYERE HERMANT, Directeur général de Mercure Valenciennes Centre Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 2 février 2024

• Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au sein du Mercure de Valenciennes
Nous vous présentons nos sincères excuses si notre service n'a pas été à la hauteur de celui que vous désiriez malgré toute notre bonne volonté.
Nous avons pris note de vos commentaires et ne manquerons pas de les étudier avec soin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur afin de vous offrir le service pour lequel nous sommes généralement connu.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Mercure

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