Nous avons séjourné 1 nuit de passage à Lille. L’hôtel propose des chambres conforts avec machine Nespresso et une bouilloire à disposition. Nouveauté dans la salle de bains, un distributeur de mouchoirs. Ces nouvelles chambres permettant de bénéficier des avantages du surclassement All car les chambres étaient toutes uniques. Nous avons bénéficié de 2 bons boissons au lieu d’1. Nous n’avons pas payé le parking qui coute normalement 8 euros.Plus
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Alors que toute la région était en effervescence à cause de la braderie de Lille , l ibis de Villeneuve d asq ne semblait pas au courant et n avait pas renforcé ses équipes. Une seule personne à l enregistrement quand nous sommes arrivés et qui gérait également les commandes au bar ! (pour info, l hôtel était complet). Au moment du dîner, peu de choix, on nous avise qu il n y a pas de chef ce soir ! Je me demande donc qui a préparé les moules frites de nos voisins de table (pas contents, les voisins, frites froides et pas de mayonnaise). Vu, le peu de personnel, les tables n étaient pas débarrassées. Le lendemain, petit déjeuner convenable sans plus. Choix limité en salé et il faudrait apprendre à réaliser des œufs brouillés. Ceux là devaient être en poudre, Donc mauvais. J ajouterai une moquette de chambre maculée de taches et un prix de chambre multiplié par deux par rapport à la normale (ah tout compte fait, la direction savait que c était la braderie💸💸).vous avez compris que vous ne nous reverrez pas et pas la peine de me répondre en disant que vous ferez remonter l info, je ne vous croirais pas. Seul point positif, le personnel présent était sympa ! Ne vaut pas 3 étoiles.
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Thierry Bezelga
Directeur Ibis Lille Villeneuve d'Asc
Arrivé deja pas top je trouve pas de panneau pour indiqué cet hotel la ville devrait en mettre un peu plus du coup un personnel de l hôtel et venu nous cherché tres sympa de sa part Chambre petite mais suffisant pour une nuit de match retour de match petite faim on nous propose une pizza à 00h30 chose appréciable personnel très très sympa et petit dej top merci pour votre accueil et votre gentillesse et la déco et super le flipper je kifff il y as un baby-foot aussi
Cher client,
Merci pour ces quelques mots que je partagerai volontiers avec l'équipe. Au plaisir de vous revoir;
Thierry BEZELGA - Directeur 03 20 91 81 50
Très bien dormi, manque d’hygiène dans la chambre, le ménage n’étais pas au top, poussière au sol ainsi que toile d’araignée. Poussière également sur la tête de lit.
Au Coin de la baignoire tache de moisie..
Dommage pas de clime dans la chambre durant ces fortes chaleurs en été ..
et très décevant de payer 8€ par jour pour pouvoir accéder au parking de l’hôtel..
Mise à part sa, personnelle très accueillant, très sympathique.
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour à l'Hôtel Ibis Lille Villeneuve d'Ascq Grand Stade.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour auprès de nos équipes.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement.
Freddy
Bon accueil dès notre arrivée.
Possibilité de dîner sur place.
Petit déjeuner décevant mais correct. Ne correspond plus aux petits déjeuners de cette chaine Ibis dit "rouge".
Chambre petite et qui mériterait un rafraichissement
Absence de climatisation ou ventilateur par grande chaleur.
Dommage parking payant
Cher client, merci d'avoir participé à notre enquête.
Excellente journée
En espérant vous revoir bientôt
Thierry Bézelga 03 20 91 81 50
Bon hôtel pour profiter d'un concert, beau bar, chambre petite et miettes sur moquette en arrivant... et toujours dommage de payer plus cher en cas de concert...personnel agréable. Par contre contrairement à d'autres hôtels (ibis style ou autres chaines) les portes qui claquent le matin c'est compliqué. Idem par rapport à d'autres hôtels de chaine, pourquoi cette absence de bouilloire systématique...
Chère Stephanie,
Je suis navré de lire que nous n'avons pas su répondre à toutes vos attentes et je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses.
j'ai bien noté vos remarques
Cordialement.
Freddy.
