Personnel d'accueil après midi et service exécrable.
Restaurant a fuir,de la bouillie réchauffer au micro onde, même les pommes de terre rissolées ne sont pas bonnes.
Chambre propre et silencieux .
Personnel du matin a l'écoute et agréable.Plus
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Hôtel de type motel, silencieux la nuit, chambre de qualité. L'homme d'entretien ne travaillera jamais dans un palace : il barbouille des raccords de peinture, une bestiole est remontée par la canalisation.. Forte odeur en arrivant de silicone et d'eau de javel(?) - sans qu'une aération ait été réalisée.. Néanmoins, chambre trés correcte. Je reviendrai.
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de faire un retour suite à votre séjour parmi nous.
Je suis désolé que celui ci n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes et je m'excuse pour la gène occasionnée.
Sachez que toutes notre équipe est à votre disposition si besoin et ne faut pas hésitez à nous faire les remarque lors de votre séjour afin de trouver des solution directement.
Cordialement,
Anthony
Un personnel accueillant, des chambres propres. Seul inconvénient, les aléas de la réservation avec un séjour bruyant - appel téléphonique de la chambre voisine à Minuit trente. Un car de jeunes ayant fait du bruit à Minuit et dès 6H30 du matin !!
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos commentaires.
Vous soulignez "un personnel accueillant" et nous vous en remercions, nous ne manquerons pas de partager votre compliment avec l'ensemble de l'équipe.
Nous sommes désolés que votre séjour ait été entaché par le bruit dans la chambre voisine.
N'hésitez pas à faire appel à la réception qui est accessible 24h/24h, nous serions ravis de répondre à vos demandes afin de vous apporter un maximum de confort.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement,
Anthony, réceptionniste
Personnel aimable , très bon petit déjeuner en forme de buffet avec un grand choix , chambre correct seul bémols être au rez de chaussée côté parking avec des gens qui partent de très bonne heure et qui laisse tourner le moteur et qui claque les portières à tout va ou qui saute dans la chambre du dessus (sans doute des enfants ) , et la salle de bain pour personne à mobilités réduite avec une douche sans par eau , on en met partout . Sinon propreté des chambres rien à redire .
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié le personnel, le petit déjeuner et la propreté de la chambre.
N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à demander une chambre sur l'arrière à l'étage afin de ne pas avoir les bruits du parking.
Toute l'équipe est à votre disposition afin de vous apporter un maximum de confort.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement,
Anthony, réceptionniste
Hôtel peu visible de l'avenue. Nous avons plusieurs plusieurs fois tourné en rond pour le trouver. Aucun fléchage dans la localité, à la différence des confrères (KYRIAD, MORPHEE). Chambre minuscule, moins profonde que dans d'autres Campaniles (cf. celui de SABLE SUR SARTHE). Une seule serviette par personne. Pas de bonnets de douche. Couette très légère sur les lits. Pas de couette supplémentaire dans la chambre (j'ai du aller "pleurnicher" à la réception pour en avoir une), ni de couverture (le réceptionniste m'a déclaré que l'établissement n'en possédait pas !?). Evacuation du WC fonctionnant une fois sur deux.
Surprise à notre arrivée : la femme de ménage avait oublié une dizaine de draps et un sac à linge sur nos lits.
Petit déjeuner lundi 2 mai. Nous arrivons à 9H05. (ma mère, 91 ans, invalide déficiente visuelle, est un peu longue pour se préparer). Aucun bonjour de l'employée, qui ne sait que nous dire qu'on ne sert que jusqu'à 9H et qu'elle a à débarrasser. Pas grand chose, puisqu'il n'y avait qu'une autre table de deux personnes... Une de mes salariées se serait ainsi comportée avec un client, je l'aurais immédiatement licenciée...
Seul point positif : le petit déjeuner, correct.
Manifestement, les inspecteurs du secrétariat d'Etat au Tourisme (s'ils existent !) n'ont pas les yeux en face des trous. C'est tout juste un "deux étoiles", et encore...
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Je suis navré de constater que celui ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant vos remarques :
Les établissements ne possède plus de couverture depuis quelques années maintenant, les couettes supplémentaire sont à la demande du client.
Concernant les petit déjeuner vous devez prendre en compte aussi le fait que du lundi au vendredi nous avons un service restauration à mettre en place et de ce fait nous avons des horaires à respecter pour la mise en place. Cela n'excuse en rien l'attitude de mes collègues mais je tenais à vous en informer. Je ferais remonter votre commentaire à la direction.
Concernant les draps oubliées je suis d'accord que le travail n'a pas été fait correctement en amont.
Concernant les chambres, je suis déçu de lire cela car ce n'ait pas les retour que l'on a. Votre avis est important pour nous car cela nous permettra de nous améliorer .
Je m'excuse au nom de toute l'équipe que votre séjour n'ait pas été des plus agréable.
Cordialement
Anthony
hôtel très propre
personnel très aimable et très serviable et à l'écoute du client
très bien placé
Chambre spacieuse et propre
pas de bruit
petit déjeuner correct
accueil réception très sympathique et serviable
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre avis.
Vous soulignez "personnel très aimable et très serviable et à l'écoute du client" et nous vous en remercions, car nous mettons un point d'honneur a vous accueillir dans les meilleurs conditions.
Je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec l'ensemble de l'équipe.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour ce soit bien passé et espérons vous revoir très prochainement.
Au plaisir,
Bien cordialement,
Anthony ,
Réceptionniste
