Nous avons passé un super séjour. Sommes venus en famille pour faire les marches de Noël de Lille. Emplacement idéal, proche du métro. Il y a des restaurants tout autour. Propreté irréprochable de la chambre, gentillesse de toutes les équipes, de la réception au petit déjeuner ainsi que les femmes de chambres que nous avons croisées.
Sincèrement je recommande !
Bonjour,
Un grand merci pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour en famille et que l'emplacement ait contribué à votre expérience. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté, l’accueil et la gentillesse de nos équipes. Merci beaucoup pour votre recommandation, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lille !
Benoit
La Réception
B&B Lille Grand Stade
Je vais faire court...
- Qu'est-ce que j'ai aimé ?
Le lit était confortable.
Café, thé proposés.
C'est tout.
- Qu'est-ce que je n'ai PAS aimé ?
Salle de douche horrible : une fois qu'on a fini de se doucher, ça devient une vraie piscine !! De l'eau partout !!
La vasque du lavabo n'est pas pratique du tout !
On entend tout dans le couloir et dans les chambres communicantes.
On avait une vue sur l'hôtel en face... pas d'intimité donc. Et petite fenêtre en somme, pas lumineux.
Poubelle trop petite.
Pas de parking gratuit pour les résidents de l'hôtel !!
En somme, on avait vraiment l'impression d'être dans une piscine dans la salle de douche... super désagréable, j'ai détesté !!
Bonjour Anthony.
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
D'une part, nous sommes vraiment navrés pour tous les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour et nous avons bien pris en compte toutes vos remarques concernant la salle de bain, les chambres, ainsi que les services annexes.
Lorsque vous rencontrez ce genre de mésaventures, n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception qui serait ravis de trouver solution à votre problème.
Toute l'équipe reste à votre disposition au besoin.
Par ailleurs, nous sommes ravis que vous aillez apprécié la qualité de notre literie ainsi que le service de courtoisie mis en place dans votre chambre.
Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
Bien cordialement,
Marina,
Réceptionniste.
Je souhaitais souligner et surtout remercier le "Mr" qui a répondu deux jours de suite à mes questions. ,(en lien avec le parking et le match du 25/05 au stade) - (Appel du 20 et 21 Mai vers 8h) :
D'une grande patience et d'une vraie gentillesse...merci à lui 😀
Mon fils a passé 1 nuit - il est ravi
Hôtel calme et agréable..
Le Réceptionniste Yves a été bienveillant avec nous.. il a su nous renseigner et rassurer avec la neige présente sur Lille cette semaine... Merci encore à Yves de notre part à moi et mon équipe.
Chambre très propre, hôtel bien placé avec parking , un service impeccable. Un grand merci à Amaury qui a été notre interlocuteur durant notre séminaire, sympathique, souriant, et au petit soin, que demander de plus ? :)
Florinda Dubos
