Très contente,chambre propre, lit confortable,petit déjeuner à volonté,de grande qualité,des stiks de café,chocolat,eau chaude,fraiche,à disposition,personnel souriant et super gentll,à l'écoute des besoins de la clientèle,déco du restaurant, bar, sympathique,,très bien plaçé ds la ville,j'y reviendrai. Merci beaucoup
Bonjour 670odettel,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Calais centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
on nous donne une chambre handicapé sécurisée lugubre sans fenêtre 2e chambre minuscule, sale, sans clim, fenêtre donnant à niveau sur un toit qu'on ne peut pas basculer pour aérer, système de fermeture cassé, moquette sale, salle d'eau minuscule d'un autre âge, lugubre, lavabo tout petit, ne peut pas mettre les mains sous le robinet, douche coule à peine, l'eau coule devant le wc, après la douche on ne peut plus aller au wc, inondation, sèche cheveux au mur de la chambre, ne peut pas ouvrir le rideau, tout le monde voit dans la chambre, IBIS Budget chambres plus grandes et plus claires, photos ne correspondent pas à l'hôtel. pas de parking même payant. A FUIR et aller ailleur
Bonjour Dongpelfrance,
Je suis navrée que nous n'ayons pas su mieux répondre à vos attentes.
Heureusement, vous avez exprimé votre mécontentement sur place à l'hôtel, ainsi nous avons pu réagir. La réception vous a notamment proposé un délogement que vous gracieusement accepté. Je vous informe tout de même que nous avons un parking privé avec vidéo surveillance, désolée si cette information ne vous a pas été indiquée. J'espère néanmoins que nous aurons l'opportunité de mieux vous satisfaire lors d'un prochain séjour. Bien à vous
Chambre spacieuse, grande salle de bains
Hôtel bien situé en centre ville
Propreté impeccable
Lit très confortable
Petit déjeuner copieux et varié
Personnel très aimable
Prix de parking exagéré (14 € la nuit)
Bonjour It7613,
Wouah, quel plaisir de lire votre retour suite à votre récent séjour chez nous.
Un grand merci d'avoir partagé votre très bonne expérience dans notre établissement.
Il est vrai que nous avons une super équipe et c'est très encourageant pour eux lorsque leur professionnalisme est souligné et reconnu, merci pour eux.
Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir prochainement. N'hésitez pas à nous contacter directement afin d'effectuer votre future réservation.
Cordialement,
Nous avons passé une nuit avant de prendre le car ferry pour l angleterre. Tres bien situé. Personnel très agréable et accueillant. Chambre familiale lumineuse et propre. Le petit-déjeuner est complet.
Bonjour Aurelie312,
Je vous remercie au nom de toute l'équipe pour votre commentaire fort sympathique, suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et nous serons très heureux de accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour sur la côte d'Opale.
Bien cordialement,
Nous avions réservé depuis assez longtemps, car nous partions pour Douvres le lendemain.
J’avais demandé un parking, c’est une des raisons du choix de l’hôtel, et quand j’ai téléphoné le jour de notre arrivée, nous n’avions pas de parking.
On l’a invité à aller dormir dans un autre hôtel.
Je trouve cela inadmissible
J’arrive avec mes deux enfants et la voiture pleine à 1:00 du matin et il a fallu que je décharge tout et trouvé une place dans la rue.
Je ne parle même pas de l’accueil ou le monsieur est ortie se faire à manger pendant que nous attentions....
Et la chambre, entre le parking et la salle de réception
Sois disant une suite ?!
Odeurs de cigarettes , la porte du parking ouverte les gens qui discutent car la chambre est très mal insonorisée.
De ce fait nous avons pu constater qu’il restait des places de libres
Voilà c’est la première fois que je suis autant déçu pr un des hôtels de la chaîne Accor
Bonjour jmoschetti,
Merci pour votre retour sur notre établissement, je tiens au nom de l’équipe à vous présenter toutes mes excuses concernant la qualité de votre séjour
J'ai bien noté tous les points évoques, Je vous fais parvenir mon adresse email si jamais vous vouliez évoquer d'autres points concernant votre séjour que je puisse interagir avec les équipes pour que cela ne se reproduise plus au H7209-fo1@accor.com, je serais à votre disposition.
Bien à vous,
