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Sylvaine B

Tres déçues

1,0 sur 5 bullesAvis publié : 2 juin 2023
Propreté laissant à désirer chambre donnant sur salle de bain ouverte pas de respect dr l intimité
Chambre non faite tous les jours
Taches au sol dans les toilettes
Moquette tachée
Je le déconseille
Date du séjour : mai 2023
Type de voyage : A voyagé avec des amis
3,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
3,0 sur 5 bullesEmplacement
3,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rachel Lannoy, General Manager de Ibis Styles Calais Centre, a répondu à cet avis
A répondu 5 juin 2023
Bonjour,

Tout d'abord je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Nous mettons un point d'honneur sur l'hygiène, comme vous pouvez le voir sur es différents commentaires, c'est pourquoi toutes les mesures vont être prises pour que cela ne se reproduise plus.
Sachez que toutes nos chambres sont différentes, et que chaque salle de bain également. Nos réceptionnistes disponibles 24h/24 peuvent changer votre chambre si vous le souhaitez sur simple demande.

Nous espérons toutefois regagner votre confiance lors d'un prochain séjour sur Calais,

Bien cordialement,
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (902)
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1722 avis sur 902
Avis écrit le 26 avril 2023

Très bon accueil .et personnel au top et a l ecoute ..rien a dire ..nous avons passé une très bonne nuit et l hôtel est très propre ..nous reviendrons sans hésiter et sûrement avec les enfants !!!!!!!

Date du séjour : janvier 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Mehdi B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rachel Lannoy, General Manager de Ibis Styles Calais Centre, a répondu à cet avisA répondu le 28 avril 2023

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce chaleureux commentaire!
Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec toute notre équipe!

Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

Bien à vous,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 avril 2023

Top, rien à redire, nous recommandons cet Ibis Style et Abbygaëlle est super. Chambres et petits déjeuners toujours au top et la propreté est impeccable. Nous y reviendrons comme d'habitude avec plaisir.

Date du séjour : avril 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Pilotelud
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rachel Lannoy, General Manager de Ibis Styles Calais Centre, a répondu à cet avisA répondu le 28 avril 2023

Bonjour,

Nous sommes heureux de recevoir ces compliments qui nous encouragent à continuer ainsi! Toute l'équipe de Calais vous remercie et espère vous revoir lors d'un prochain séjour

Bien à vous,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 avril 2023

Nous avons séjourné en famille deux nuits dans cet hôtel très charmant. L'accueil a été sympatique et nous avons été agréablement surpris par les chambres. Certes, les chambres doubles ne sont pas grandes mais elles sont fonctionnelles et très jolies. Nous avions également pris une suite qui était excellente et très propre.
Le rapport-qualité prix est très avantageux. Le petit-déjeuner était très bon.
Bref l'expérience était vraiment agréable et nous reviendrons sans hésiter !

Date du séjour : avril 2023
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Sam7919
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rachel Lannoy, General Manager de Ibis Styles Calais Centre, a répondu à cet avisA répondu le 28 avril 2023

Bonjour Sam,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire votre retour si positif!
Toute l'équipe vous remercie encore, en espérant vous accueillir de nouveau sur calais ;

Bien cordialement,,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 février 2023

Les 2 points négatifs par rapport aux autres hôtels de la marque sont des désagréments dans la salle de bain : sèche serviette oxydé avec peinture bien écaillée et chasse d'eau à moitié cassée. Nous avons trouvé aussi dommage que le coin jeux pour enfants soit bien vide...
Sinon les chambres sont grandes, propres et confortables. Très bonne literie. Bien situé. Petit déjeuner correct et surtout un tarif très correct par rapport à d'autres localisations.

Conseil sur les chambres : Eviter la chambre 301 (ou alors il faut faire des réparations dans la salle de bain)
Date du séjour : février 2023
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci hgec l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ISABELLE G, Service clients/Réception de Ibis Styles Calais Centre, a répondu à cet avisA répondu le 27 février 2023

Bonjour Hgec,

Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour à Ibis Styles Calais. Nous avons conscience que des travaux de rénovation sont nécessaires dans certaines chambres et nous avons un excellent technicien pour cela. Nous allons, grâce à votre retour procéder immédiatement aux travaux nécessaire dans cette chambre. Un grand merci pour votre commentaire constructif :-)

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre et les services fournis.

Dans l'attente de votre prochain séjour, nous vous souhaitons une excellente journée .

Bien à vous

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 février 2023

Rien à redire. Viens depuis février 2022. L'équipe est très sympathique et accueillante. Les chambres sont très spacieuses. L'hôtel est très bien placée au centre de calais aux abords des restaurants et de la plage. Parfait

Date du séjour : février 2023
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci Alain N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ISABELLE G, Service clients/Réception de Ibis Styles Calais Centre, a répondu à cet avisA répondu le 15 février 2023

Bonjour 390alainn,

Toute l’équipe et moi même vous remercions et sommes ravie de constater votre satisfaction : c'est la plus belle des récompenses que nous puissions avoir de votre part.

Notre équipe met tout en œuvre chaque jour pour que votre séjour soit des plus agréables possibles et nous sommes heureux de voir que cela a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attachés au confort et au bien-être de nos clients et par-dessus tout à leur satisfaction concernant nos services.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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