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dale_lejeune
Belgique

Quelques trucs à revoir

3,0 sur 5 bullesAvis publié : 4 juil. 2023par mobile
A notre arrivée , nous sommes surpris des places de parking (alors que nous avions réservé ) Les gens se stationnent n’importe comment … du coup difficile de se garer

Par contre , le choix de ne pas faire le ménage tous les jours est un drôle de choix … même si on peut le demander . On est dans un hôtel , pas un appartement

Niveau check in , super rapide

Nous séjournons pas dans le bâtiment principal . Au premier regard, la chambre est pas mal. Finalement , les robinets de la douche sont cassés et ils faut chipoter pour avoir de l’eau

La nuit , l’hôtel est calme … juste 4h30 du matin . Nous avons été réveillé les 2 nuits par des bagages dans la rue et les cafés . Peut être revoir un minimum L’acoustique Si vous devez séjourner dans cet hôtel , demandez une chambre qui donne sur le parking

Petit déjeuner au top , rien à redire

Nous avons voulu prendre un verre sans alcool au bar . Hormis des boissons sucrées , rien n’est pas proposé … c’est moyen. Les boissons étant en boîte, avoir ce choix peut être bien
Date du séjour : juillet 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Isabelle Grave, Guest Services / Front Office de Ibis Styles Calais Centre, a répondu à cet avis
A répondu 5 juil. 2023
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci.
Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour!

Bien cordialement,
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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1520 avis sur 902
Avis écrit le 13 juin 2023

Excellent séjour comme les précédents, à un détail près: j'aurais dû spécifier d'avoir une chambre ne donnant pas sur la rue principale. un samedi soir, avec tous les restos/bars ouverts, difficile de dormir et il fallait choisir entre la fenêtre ouverte -et le bruit- ou fermée -avec la chaleur de ce week-end. M'enfin bon, j'avais déjà lu les nombreux commentaires qui évoquaient le problème et j'avais anticipé les dernières fois, pas celle-ci, c'est ma faute ^^

Conseil sur les chambres : Pensez à demander une chambre ne donnant pas sur la rue principale ...
Date du séjour : juin 2023
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Lionel P
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Rachel Lannoy, General Manager de Ibis Styles Calais Centre, a répondu à cet avisA répondu le 15 juin 2023

Bonjour 384lionelp,

Toute l'équipe et moi même vous remercions sincèrement pour votre joli commentaire et pour votre compréhension :-) car effectivement, réserver un hôtel en centre ville à ses avantages mais également quelques inconvénients, notamment le bruit et spécialement en période estivale. Nous restons à votre écoute pour organiser au mieux votre prochain séjour chez nous. Bien à vous

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 juin 2023

Propreté laissant à désirer chambre donnant sur salle de bain ouverte pas de respect dr l intimité
Chambre non faite tous les jours
Taches au sol dans les toilettes
Moquette tachée
Je le déconseille

Date du séjour : mai 2023
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci 681sylvaineb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rachel Lannoy, General Manager de Ibis Styles Calais Centre, a répondu à cet avisA répondu le 5 juin 2023

Bonjour,

Tout d'abord je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Nous mettons un point d'honneur sur l'hygiène, comme vous pouvez le voir sur es différents commentaires, c'est pourquoi toutes les mesures vont être prises pour que cela ne se reproduise plus.
Sachez que toutes nos chambres sont différentes, et que chaque salle de bain également. Nos réceptionnistes disponibles 24h/24 peuvent changer votre chambre si vous le souhaitez sur simple demande.

Nous espérons toutefois regagner votre confiance lors d'un prochain séjour sur Calais,

Bien cordialement,

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Avis écrit le 26 avril 2023

Très bon accueil .et personnel au top et a l ecoute ..rien a dire ..nous avons passé une très bonne nuit et l hôtel est très propre ..nous reviendrons sans hésiter et sûrement avec les enfants !!!!!!!

Date du séjour : janvier 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Mehdi B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rachel Lannoy, General Manager de Ibis Styles Calais Centre, a répondu à cet avisA répondu le 28 avril 2023

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce chaleureux commentaire!
Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec toute notre équipe!

Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

Bien à vous,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 avril 2023

Top, rien à redire, nous recommandons cet Ibis Style et Abbygaëlle est super. Chambres et petits déjeuners toujours au top et la propreté est impeccable. Nous y reviendrons comme d'habitude avec plaisir.

Date du séjour : avril 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Pilotelud
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rachel Lannoy, General Manager de Ibis Styles Calais Centre, a répondu à cet avisA répondu le 28 avril 2023

Bonjour,

Nous sommes heureux de recevoir ces compliments qui nous encouragent à continuer ainsi! Toute l'équipe de Calais vous remercie et espère vous revoir lors d'un prochain séjour

Bien à vous,

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Avis écrit le 19 avril 2023

Nous avons séjourné en famille deux nuits dans cet hôtel très charmant. L'accueil a été sympatique et nous avons été agréablement surpris par les chambres. Certes, les chambres doubles ne sont pas grandes mais elles sont fonctionnelles et très jolies. Nous avions également pris une suite qui était excellente et très propre.
Le rapport-qualité prix est très avantageux. Le petit-déjeuner était très bon.
Bref l'expérience était vraiment agréable et nous reviendrons sans hésiter !

Date du séjour : avril 2023
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Sam7919
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rachel Lannoy, General Manager de Ibis Styles Calais Centre, a répondu à cet avisA répondu le 28 avril 2023

Bonjour Sam,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire votre retour si positif!
Toute l'équipe vous remercie encore, en espérant vous accueillir de nouveau sur calais ;

Bien cordialement,,

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