Bonjour,

Tout d’abord merci pour votre avis.
Comme vous l’avez vu sur le bateau, nous sommes partis pour effectuer une plongée sur le P38 par temps d’orage (mauvaise visi hors et sous l’eau), arrivé sur site, 2 bouée de balisage de la zone des 300 mètres étaient très proches de l’épave (elles avaient dérivées depuis la côte et on l’a su après). Cela m’a perturbé et même si ce n’était pas exactement nos amers, j’ai supputé qu’un club de plongée de la rade avait balisé l’épave….
D’où l’erreur de mouillage et le fait que l’on n’ait pas trouvé l’épave…
Passablement énervé à la sortie d’avoir tapé à coté de l’épave, je veux bien croire que vous n’ayez pas osé me parler et me demander des explications en sortie de plongée, par contre la monitrice présente Raphaëlle, aurait pu vous réexpliquer le pourquoi du comment ….. Vous ne l’avez visiblement pas fait….
Vous deviez aussi encore avoir votre cagoule sur les oreilles quand le club voisin est arrivé alors que nous quittions « le site » et que j’ai expliqué au DP de l’autre club que les bouées m’avaient induite en erreur et je venais de rater le site.
Au retour au club les clients qui ont des cartes de plongée nous avons effacé la plongée, par contre les clients pour qui on avait fait une facture le matin, et un encaissement CB on a proposé un avoir sur une prochaine plongée….
Il est donc diffamatoire d’affirmer que j’ai encaissée X plongées à 38 euros, alors que déjà c’est le prix de la plongée encadrée et non le prix lorsqu’on a une carte, ou plonge en autonomie et que toutes les plongées ont été « remboursées » via les 2 mécanismes ci-dessus.
Par contre le carburant et les salariées ont bien été payés pour une sortie de 0 € pour la structure….
De plus j’apprécie le fait, que même si vous aviez raté toutes ces explications le jour même sur le bateau, vous préférez mettre un Trip Advisor sous un Alias plutôt que d’envoyer un mail ou passer un coup de fil à la structure pour évoquer votre ressentiment et essayer de trouver une solution en direct….
L’air du temps surement…..
Pour information, nous nous sommes retrouvé à 12 pour manger à la suite de cette plongée staff et clients, visiblement sans vous sinon là aussi vous auriez à nouveau pu avoir des explications, c’est donc bien que les clients étaient largement insatisfaits puisque qu’ils ont partagé un repas, avec le club qui venait de les voler !
On tente au mieux de faire du pro, du sécure avec une grosse dose de fun, comme tout le monde on fait des erreurs mais nous on les assume…

Effectivement il y a de nombreux clubs qui se feront surement une joie de vous accueillir, au vu de votre mauvaise foie effectivement nous ne courrons pas après une clientèle qui vous ressemble.

Bien cordialement

Thomas, (Le gérant, comme cela vous vous rappellerez au moins de mon prénom).