Dommage qu’il n’y ait pas eu une petite récompense pour Gaspard, mon ado de 15 ans, qui a participé à l’escarpe Game et à même trouvé le dernier indice.
Nous venions pour son anniversaire: nous parents sommes contents de la bouteille de vin ( Dutruy en plus) mais rien pour lui :-( dommage !Plus
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Priceline
Nous avons été placés dans une chambre juste en-dessous du spa, ça faisait un bruit du tonnerre quand les bains à bulle s'allumaient (plusieurs fois par heure jusqu'à passé minuit alors que le spa est censé fermer vers 22h..). La température dans la chambre était très haute et même éteindre les radiateurs n'a pas changé grand chose. Une odeur d'égout s'échappait de la douche.
A notre départ, l'hôtesse à la réception nous a demandé comment s'était passé notre séjour, nous lui avons donc raconté, mais elle s'est contentée d'un "ah vraiment?", mieux vaudrait ne pas demander leur avis aux gens si on s'en fiche.
Le personnel du restaurant était par contre très sympathique, gentil et professionnel.
Bonjour 702j_r_mec22,
Nous lisons avec une grand déception votre commentaire au sujet de votre récent séjour.
Nous pourrions revenir sur chacun des points qui ne vous a pas convenu, il serait certainement plus judicieux de pouvoir en parler directement avec vous.
Sachez que notre équipe réception, sans donner aucune excuse, ne se fiche en aucun cas de votre déception, mais peut se sentir impuissante en n'apprenant les points cités que lors de votre départ.
Nous sommes présents h24, joignables, et nous aurions pu trouver des solutions (changement de chambre par exemple, fixer le chauffage, .....). Dans tous les cas, dans tout établissement, n'hésitez pas à parler d'éventuels soucis sur le moment, car notre priorité est votre satisfaction durant votre séjour.
Si vous désirez en parler, je suis disponible à christelle@everness.ch
Meilleures salutations,
Hôtel magnifique, déco moderne. Nous avons participé au jeu L’héritier du vignoble et nous avons adoré. Nous avons l’habitude de jouer à des escape games et nous nous sommes bien amusés avec ce jeu ci. Le personnel est accueillant et bienveillant. Nous recommandons vivement cet hôtel. Nous reviendrons avec plaisir
Bonjour Cjozeau,
Un grand merci de nous avoir laissé votre commentaire sur votre séjour.
Tout d'abord, félicitations pour le jeu! Nous sommes sincèrement heureux que cela vous ait plu.
Du coup, vous n'êtes pas au bout de vos surprises, si vous aimez les jeux du style escape, il se peut que vous ayez de quoi vous amuser sur un nouveau jeu prochainement!
Restez connecté, il vous reste beaucoup d'Everness à découvrir!
La Direction
Nous avons fait l’escape game proposée. Très chouette moment, suffisamment compliquée, bien construite. Bar et restaurant très sympas et personnel très accueillant. La chambre côté lac est calme et très agréable.
Bonjour Eningo69,
Tout d'abord BRAVO pour l'Escape/ Mystère à l'hôtel, vous voila propriétaire des vignes!!
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt:)
Vous l'avez compris, de nouvelles surprises se préparent, nous vous attendons!
A bientôt,
La Direction
Une équipe dynamique et accueillante. Lors de la St Valentin un soin particulier sur la décoration à été fait. Les chambres bénéficie d'une jolie vu ( côté lac ). Lors de notre arrivée une petite erreur c'était produite sur la réservation au restaurent, qui à été corrigée par l'accueille très rapidement est avec le sourire.
Bonjour pat1803,
Un tout grand merci pour votre commentaire sur votre séjour durant la St Valentin.
Heureux de lire votre satisfaction. Nous sommes désolés pour la petite erreur au restaurant. Le principal est que vous ayez pu passer une belle soirée des Amoureux.
A très bientôt,
La Direction
De manière générale un hôtel correct et propre. Le service du restaurant le soir était très bien.
Sinon on avait l'impression que les employés étaient stressés. La réception médiocre car différentes opinions sur l'organisation autour des peignoires inexistants dans la chambre sans grande volonté de trouver une solution.
Bonjour robi210213,
Tout d'abord un grand merci pour votre commentaire sur votre récent séjour, nous sommes heureux que le restaurant vous ait convenu.
Néanmoins, le terme "médiocre" concernant notre équipe réception est un mot fort, que nous désirons comprendre.
S'agit-il du fait que vos peignoirs n'aient pas été en chambre? Ou un sentiment plus général sur notre service?
Cette remarque n'étant généralement pas existante sur nos services, merci de nous contacter à : christelle@everness.ch, afin de voir ensemble ce qui pourrait être amélioré, pour que votre prochain séjour se passe sans aucun bémol.
J'espère vous lire bientôt,
Meilleures salutations,
Christelle, Guest Relation
