Très mitigé le cadre est joli mais le service d’hébergement limite pour cette catégorie… beaucoup de moisissures dans la salle de bain un rideau de douche en plastique sale sur le bas énormément de poussière sous le lit…2petits lits collés bref c est peut être juste cette chambre 110 mais pas à la hauteur de nos attentes ! Il y a nettement mieux dans la région! Le personnel est agréable la nourriture bonne le point noir est la chambre …
Chère Madame MyriambL3249GV,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant l'état de la chambre, notamment la salle de bain et la propreté, sont prises très au sérieux. Ce n’est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour ces désagréments et à vous assurer que des mesures ont été prises pour remédier à ces problèmes.
La chambre 110 est en effet particulière de part sa conformité à accueillir les personnes à mobilité réduite.
N'hésitez pas à revenir faire suite à notre email envoyé afin de vous prouver que nous prenons très à coeur les remarques bienveillantes de nos clients.
Bien cordialement,
Elvire Perat
Community & Hospitality Manager
Cadre magnifique, chambre très belle avec des produits Nuxe.
Piscine extérieure chauffée, très reposant.
Spa très joli
Petit déjeuner excellent, très bon restaurant
Accueil très sympathique
Juste magique, merveilleux
Nous y étions pour nos 25 ans de mariage
Cher J8389WHnathalief,
Merci de tout coeur pour votre charmant commentaire !
Quelle belle occasion de venir à Urspelt pour fêter vos 25 ans de mariage.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement,
Elvire Perat
Community Manager
Nous avons passé un séjour de rêve 🤩 tout était parfait : le personnel aux petits soins et d’une gentillesse incroyable, les chambres, le spa qui est juste magnifique, le petit déjeuner de roi, la propreté des lieux, le calme. Les chambre étaient incroyable et la petite attention à l’occasion de notre mariage était incroyable 🤩 bref nous vous recommandons ce lieu sans hesiter
Cher Giusydistefano,
Quel plaisir de vous lire !
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi pour cette occasion si spéciale.
Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Elvire Perat
Community Manager
Un très bel établissement où on se sent vite à l'aise. L'accueil est chaleureux et la cour intérieure invite à boire un petit apéro paisiblement. Le point fort est la salle de restaurant qui est somptueuse et les plats sont délicieux. une parenthèse enchantée qu'on a difficile de quitter...
Chère Vivity1,
Merci de tout coeur pour votre beau commentaire.
Cela nous fait chaud au coeur de savoir que vous avez apprécié notre accueil ainsi que notre gastronomie proposée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Elvire Perat
Community Manager
Endroit absolument magnifique
Personnel très accueillant et sympathique
Très belle chambre (supérieure)
Excellente nourriture
Spa: personnel très aimable et professionnel
Les grottes : fabuleux
Excellent service au restaurant,bars,spa....
A recommander
Chère JudithHerne,
Merci chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour s'est merveilleusement bien passé.
Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Elvire Perat
Community Manager
