Pas du tout le niveau d’un 4*. Chambre cheap type Ibis. Nuit affreuse. Des portes qui claquent toute la nuit, des gens qui font la fête sur la terrasse. Infernal. Acoustique médiocre. J’entendais des portes claquer à l’étage en dessous.
Terrasse et piscine agréable. Joli bar.
UNE MAUVAISE NOTE POUR L'ÉQUIPE DU RESTAURANT LE JEUDI MIDI 24 JUIN.
NOTRE BUT ( MON MARI ET MOI) ÉTAIT D'EMMENER MA MERE (101 ANS) DANS UN RESTAURANT FRAIS ET SPACIEUX EN CETTE PÉRIODE DE CANICULE ! NOUS AVIONS PRÉVENU QUE NOUS ARRIVERIONS TARD. ARRIVÉS À 13H45...NOUS AVONS ÉTÉ TRÈS AGRÉABLEMENT ACCUEILLIS. IL Y AVAIT UNE TRENTAINE DE PERSONNES DONT 4 ARRIVÉS APRÈS NOUS. LE PLAT PRINCIPAL TERMINÉ, NOUS SOMMES RESTÉS UNE BONNE VINGTAINE DE MINUTES DEVANT NOS ASSIETTES VIDES !!! LE PERSONNEL (4 PERSONNES) S'AFAIRAIT À DÉBARRASSER LES TABLES ET À LES REDRESSER !! EN PASSANT DEVANT NOUS CAR NOUS OCCUPIONS UNE DES PREMIERES TABLE !!!DE GUERRE LASSE, NOUS AVONS DEMANDÉ SI NOUS ÉTIONS PRIVÉS DE DESSERT ET QUELLE FUE LA RÉPONSE DE LA JEUNE FEMME QUI NOUS SERVAIT ....A CETTE HEURE LÀ, LES CUISINES SONT FERMÉES !!IL N'Y A PLUS PERSONNES !!!
NOUS AVONS CRU À UNE PLAISANTERIE !
REFUS TOTAL DE TROUVER UNE SOLUTION ET CE QUI EST ENCORE PLUS CHOQUANT AUCUN MOT D'EXCUSE !! NOUS AURIONS EU LE TEMPS D'AVOIR UN DESSERT .
J'AI SUGGÉRÉ DE PROFITER DU ROOM SERVICE ...IL N'Y A PAS DE ROOM SERVICE EN DEHORS DES HORAIRES DE CUISINE !! JE RÉPONDS QUE C'EST IMPOSSIBLE DANS UN NOVOTEL....LA SERVEUSE ME RÉPOND ALORS QU'IL N'Y A QUE DU SALÉ !! ALORS, POURQUOI CE COMPORTEMENT DE NOUS IGNORER PENDANT AU MOINS 20 MINUTES ! C'EST INADMISSIBLE
NOUS AVONS PRIS DES CAFÉS QUI NE NOUS ONT MEME PAS ÉTÉ OFFERTS .
VRAIMENT TRÈS MAUVAISE NOTE A CETTE EQUIPE ET PARTICULIÈREMENT LA JEUNE FEMME BLONDE QUI N'A MÊME PAS TROUVÉ UN MOT DE REGRET.
JE PRÉCISE QUE CE QU'ON NOUS A SERVI ÉTAIT TRÈS SATISFAISANT .....CE QUI FAIT D'AUTANT PLUS REGRETTER LE DESSERT :)
JE PRÉCISE QUE NOUS LOGEONS RÉGULIÈREMENT DANS CET HOTEL QUAND JE VAIS VOIR MA MÈRE ET QUE NOUS AVONS DÉJÀ DÉJEUNÉ DANS CET ÉTABLISSEMENT SANS RENCONTRER DE PROBLÈME ...ALORS QUID DE CETTE ÉQUIPE CE JOUR LÀ ??
ET JE PROFITE DE CET AVIS POUR DONNER EN REVANCHE UNE EXCELLENTE NOTE À CATHERINE QUI NOUS ACCUEILLE AU BUFFET DU PETIT DÉJEUNER.....QU'ELLE TIENT DE MAIN DE MAÎTRE...AVEC UN ENTHOUSIASME ET UNE GAIETÉ SANS FAILLE ! BRAVO CATHERINE QUI A TOUJOURS UNE PÊCHE D'ENFER.
Très bon accueil super hôtel de belles chambres, restauration au top, nous avons passé 3 jours très agréable, le personnel d'accueil et de cuisine à l'écoute.
Un grand espace extérieur avec des jeux pour les enfants et une piscine etc...
Je recommande cet hôtel qualité prix.
Robert et Cie,
merci beaucoup pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement Novotel Reims Tinqueux. Nous espérons la note de 5/5 lors de vos prochaines vacances, Très cordialement
L’hôtel est situé dans la périphérie de Reims mais n’est pas tout à fait loin (à peu près 10 minutes en voiture du centre).
La chambre est un peu vieillotte, les toilettes et la salle de bain sont séparés. Le mini bar ne fonctionnait pas mais le personnel nous l’a changé (a notre demande).
Personnel très gentil et accueillant.
La literie est bonne. Le domaine est très sympa - il y a des aires de jeux pour les enfants, un terrain de pétanque, une table de Ping Ping. L’idéal pour passer un bon week end en faisant des activités en famille.
Petit bémol : la piscine pas chauffée ! C’est dommage car il a fait beau mais impossible de mettre les pieds dans l’eau (et nous avions choisi l’hôtel pour cela). Si vous voulez un hôtel avec piscine pour profiter ayez en tête que la piscine reste très fraîche.
bonjour Adassa
nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion sur votre séjour dans notre établissement Novotel Reims Tinqueux. Nous sommes ravis si vous avez pu profiter de nos différentes activités sur place.
Effectivement, l'eau est chauffée naturellement par le soleil en saison.
Notre établissement a eu une une période de rénovation au printemps et continuera l'hiver prochain.
Cordiales Salutations,
Bon séjour dans cet hôtel propre et confortable accès rapide de l’autoroute et restaurants à proximité. Seul point sur j’ai signala la réception frigo vide et aucune bouteille d’eau en chambre ce qui n’est pas habituel dans un Novotel.
Pour les PMR préciser une chambre rez-de-chaussée car pas d’ascenseur
