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27 avis sur 4 364
Avis écrit le 10 janvier 2020

nous sommes venus de la semaine du 6 au 12 janvier 2020, la clientèle de cette hôtel et le service est cheap, 2 soirs nous avons eu de la musique à fond au delà de minuit, nous n'avons pas pu nous endormir.
de plus à table, le personnel viennent toutes les 3 minutes vider notre bouteille, pour en remettre une autre rapidement, et demander si tout vas bien , c'est too much

Date du séjour : janvier 2020
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci gregoireLMad
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
villadelconde, Guest Relations Manager de Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso, a répondu à cet avisA répondu le 12 janvier 2020
Google Traduction

Dear GLRALSAL,

Thank you for your feedback on the Lopesan Villa del Conde Hotel.

I am deeply sorry to read that your expectations were not reached for your stay with us .

Our guest's feedback is highly valued as is the only tool we have to continue to improve our service. I am truly disappointed to know how this was not accomplished with you and I would like to apologie for any inconvenience caused.

On the other hand, we would like to inform you that the music and the entertainment shows end at 22:45. In any case, we regret the impression you have of our service and we would like to inform you that your comments will be passed on to the relevant department.

Kind Regards,
Guest Relations
Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 septembre 2019

Bel hôtel. Beaucoup d’attention portée à la déco et au service. La 1/2 pension est intéressante et de très bonne qualité (19€ le dîner pour un buffet de grande qualité).
Chambre de bonne taille et vrai dressing. Très belle végétation et nombreuses piscines.
Animations du soir variées et de qualité.
Sortie directement sur la promenade de Maspalomas.
Cependant, la taille du resort fait qu'il manque un peu de charme, même si tout est fait pour qu'on se s'en rende pas compte; La course aux transats est latente, ce qui est dommage dans ce type d'établissement.
Toilettes dans la salle de bains.
Wifi et coffre payants.
Les chambres pour 3 pers n’ont que 2 chaises sur la terrasse.

Date du séjour : août 2019
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci WorldA
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 3 septembre 2019

Nous avons passé 12 jours en demi-pension, en famille à Villa del Conde. Très bel établissement, très bien entretenu. Nous avons aimé : Personnel très professionnel et un plus pour celui du restaurant, les chambres très grandes et confortables, literie impeccable, les piscines et aménagements extérieurs, certaines animations nocturnes (Queen, les acrobates...), le parking souterrain gratuit.
A améliorer : le fitness : son emplacement très sombre, son absence de surveillance et son matériel à l'agonie. Une machine est tombée en panne durant notre séjour, information donnée à la réception, 6 jours plus tard lors du départ, toujours "hors service" comme il n'y a que 2 machines de ce type, imaginez la file... le coffre fort payant, c'est une honte. L'absence de dynamique nocturne après le spectacle.
La réception (église) est très belle mais malheureusement inexploitée, c'est un peu comme la plus belle pièce de la maison qui n'est occupée qu'une fois l'an. C'est dommage!

Date du séjour : août 2019
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
1  Merci carine-madeleine
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 2 septembre 2019

Nous avons passé une très belle semaine au Lopesan Villa Del Conde Hôtel très bien placé.Service irréprochable. Qualité du buffet exceptionnelle. Chambre très confortable. Personnel du restaurant principal au top.

Date du séjour : septembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Bile1929
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 17 août 2019

En demi pension en plein mois d’août super hôtel super chambre quelques soucis d’eau en pleine nuit mais rien de grave attention les boissons le soir sont payante serait il peut être bien de mettre en place une fontaine à eau piscine et personnel au top rien à dire !

Date du séjour : août 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Alexis C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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