Nous avons séjourné dans une garden suite balcony avec nos deux enfants. Le château est top, le service également. Le personnel très sympathique. La suite a été rénovée avec goût, avec de beaux matériaux et de belles finitions. Petit bémol sur la salle de bain un peu petite par rapport à la taille de la chambre. Une baignoire et une fenêtre auraient été les bienvenus dans celle ci. Manque d’accessoires également au niveau de la kitchenette (éponge, produit vaisselle..). Dernier point, pas de rideaux ou store dans une des deux chambres embêtant avec les enfants. Vu le prix de la chambre, tout doit être irréprochable. Malgré ces petits points négatifs, nous y retournerions avec grand plaisir 👌

Nous avons séjourné dans une suite de luxe. Celle-ci est en effet très belle. Cependant nous avons été envahis de mouches et punaises. La réception est arrivée assez vite avec un aspirateur de table pour se débarrasser des insectes. On nous a dit qu'ils étaient au courant du problème et que si on avait encore le soucis ils nous changeraient la chambre. Mais nous avions déjà payé pour celle-ci car nous aimions son caractère. La nuit j'ai été réveillé par le bourdonnement d'une punaise. Elle est même venue sur moi. Ce n'est que le matin que nous avons remarqué qu'il y avait encore des dizaines d'insectes dans la chambre. En faisant notre check out, nous avons expliqué le soucis. Nous n'avons eu droit qu'à un : '' merci d'avoir prévenu ''. Pas un seul désolé pour le désagrément ou autre. Pour une chambre à plus de 300 euros la nuit, je trouve ça scandaleux de ne pas avoir au minimum eu les excuses d'un tel établissement.

Concernant le déjeuner, passez votre chemin car 30 euros pour du pain, du fromage, de la confiture et un café ça fait cher. D'habitude ce genre d'établissement propose quelque produit de luxe comme du saumon fumé et autres mais ici rien de bien spécial.

Bref c'est très beau, mirwart et un magnifique village. Mais à ce prix, on s'attend à un autre service de qualité. Je ne vous conseille pas de dépenser autant pour ce service.

Accueil à l'arrivée glacial. Pas de sourire, pas d'amabilité, pas de gentillesse…
Nous avons demandé à la personne de l’accueil si il était possible de réserver une table au restaurant, elle nous a dis qu’elle allait se renseigner.
Nous avons bien remarqué que ça la dérangeait de le faire car au bout d’une heure passée au bar, j’ai du moi même aller voir près d’elle si elle avait des nouvelles! Ce qui est inadmissible niveau service.
N’ayant pas pu nous trouver une place (le restaurant était complet selon ses dires), nous sommes donc allés manger ailleurs (le fait de passer au milieu du restaurant pour retourner à sa chambre, c'est moyen).

La chambre est très belle, là dessus nous n’avons rien à dire.

Mais le frigo de la chambre est complètement vide à part deux bouteilles d’eau (vu le prix de la chambre, le frigo devrait être remplis de choses à grignoter ou boissons diverses non???).

L’alarme incendie s’est déclenchée deux fois à notre étage, personne de la réception ne s’en est d’ailleurs tracassé. Heureusement qu'il n'y avait pas le feu...
Le système de chauffe eau a fait du bruit toute la nuit et je ne parle même pas du bruit du train.

Le seul point positif fut le petit déjeuner et surtout l’accueil de la « cuisinière » qui vaut un 10/10.

Mais pour le reste, le séjour ne vaut absolument pas le prix payé.
Nous nous attendions à un séjour luxueux dans un endroit où l’on chouchoute ses clients. Au final, nous avons eu un service à peine plus élevé qu’un hôtel à petit prix.