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Paul-Henri O
Ventabren

En plein festival, aucune gestion par l'hôtel

3,0 sur 5 bullesAvis publié : 12 août 2018par mobile
Pas de chance, ce jour là le parking et l'accès à l'hôtel étaient préemptés par un festival de musique qui a duré de 18h à 1h du matin.

Impossible d'approcher l'hôtel en voiture, il a fallu porter les deux valises de 20 kg.

Notre chambre donnait sur l'extérieur, j'aurais pu me garer devant sans poser de problème mais les vigiles ont refusé.

Les hôtesses à l'accueil ont essayé de gérer en particulier en nous offrant des places (mais la disposition des lieux était telle que tout client avait par défaut accès aux concerts).

Il va sans dire que nous nous sommes endormis très tard (très tôt donc).

Ce que je reproche à l'hôtel :
- nous n'étions pas prévenus (nous n'avions pas reçu d'information)
- l'hôtel n'a pas géré les accès et a laissé faire les vigiles du festival (une bonne gestion nous aurait permis de nous garer devant notre chambre)
- aucun service de compensation : par exemple aider le client à porter ses valises...

Sinon : hôtesses qui font le maximum (mais laissées à elles-mêmes par leur management), accueil très sympathique au restaurant, dîner buffet très convenable ainsi que le petit-déjeuner.
Chambre spacieuse, de type micro appartement, peu éclairée (la partie chambre proprement dite n'ayant pas de fenêtre)
Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
LarsSteffenPettersen, Manager de Thon Hotel Skeikampen, a répondu à cet avis
A répondu 1 nov. 2018
Bonjour,

Nous avons appelé et envoyé plus de courriels à leur agence de voyages à propos de ce festival et ils ont recommandé de faire une réservation dans un autre hôtel. Nous sommes désolés qu'ils ne vous aient plus informé.

Lars Steffen Pettersen
directeur Hôtel
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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16 avis sur 208
Avis écrit le 20 juillet 2016 par mobile

L'hôtel doit être incroyable, en hiver. J'y étais en été, mais ça ne change rien à ses prestations : globalement, le repas/petit déjeuner étaient bons. Notre chambre était moyenne mais ce qui nous a le plus surprises, c'est surtout que la baignoire n'est pas directement reliée au siphon : elle coule jusqu'à une bonde située... Au milieu de la salle de bain, inondant au passage la totalité de la pièce. Bref, ce n'était pas mauvais, c'était juste moyen.

Date du séjour : juillet 2016
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Sn0wF3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 15 septembre 2015

En pleine campagne, dans la nature au pied d'une station de ski, très calme et reposant avec vue sur les collines environnantes. Excellent accueil, excellent repas buffet. Chambre spacieuse, confortable et très propre. Hôtel très agréable.Buffet également pour le petit déjeuner très varié et copieux

Date du séjour : septembre 2015
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci jlb0606
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
HildeS75, Daglig leder de Thon Hotel Skeikampen, a répondu à cet avisA répondu le 7 octobre 2015
Google Traduction

Hi,
Thank you for your review after your stay at Thon Hotel Skeikampen.
It makes us happy to see that you have enjoyed the calm nature around the hotel and the great views that we have.
Also we are pleased to see that our meals, staff and not at least the rooms made your stay as good as it could be.

We hope to see you again sometime at Thon Hotel Skeikampen.

Best regards
Thon Hotel Skeikampen

Hilde Sønsteli
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 juin 2015

j'ai passé une nuit dans cet hôtel dans le cadre d'un circuit et j'occupais une chambre aux murs gris sans décoration sans chauffage mais les canalisations qui devaient servir de chauffage une télévision presque plus grande que le lit étroit collé contre le mur... j'ai occupé une chambre individuelle c'est peut être la raison de ce manque de quelque chose...

les repas sont sous forme de buffet et ils sont corrects

Date du séjour : mai 2015
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Literie
    • Chambres
    • Service
2  Merci Murri
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
HildeS75, Daglig leder de Thon Hotel Skeikampen, a répondu à cet avisA répondu le 26 juin 2015
Google Traduction

Thank you for your rewiev after your stay at Thon Hotel Skeikampen. We are pleased that you enjoyed our food during your stay. To give our guests a good food experience is one of our highest priorities.
Your comments about the missing decorations on the walls will be used in our work now that we are going to renovate the hotel.

We hope we can have the pleasure to welcome you again at Thon Hotel Skeikampen.

Best Regards,
Hilde Sønsteli
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 août 2013

nous étions 3:mon mari,notre fille de 20 ans et moi même:nous avons eu la belle surprise d'être logés dans un appartement, dans l'hôtel:un beau salon avec belle TV, une cuisine toute équipée, 2 belles chambres et une salle de bains, le tout donnant sur une terrasse directement dans les champs!
le buffet du dîner et du petit déjeuner est pantagruélique et de très belle qualité
Bref, une halte dont nous gardons un super souvenir, et ce, d'autant plus que les 7 autres hôtels où nous nous sommes arrêtés lors de notre voyage étaient très loin derrière en terme de qualité!

Date du séjour : août 2013
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci sylvie t
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 8 juin 2013

Hotel situé face à la station de ski ( ça doit être très sympa l'hiver) . Isolé en pleine nature . structure composé d'un batiment principale de 3 étages et de petit chalet assez typique . Chambre un peu kitsh mais propre et fonctionelle . Wifi Gratuit et TV Ecran plat ( pas de chaine francaise ... mais bon ce sont les vacances ;). Chambre avec moquette dans les tons rouge et vert pour la plupart donnant face à la montagne et les pinédes. Lobby et commun relativement cosy et chaleureux. Restauration sous forme de buffet ...EXCELLENT et très complet ( saumon , poisson fumé , salade, charcuterie , plats chaux varié ( viandes , possons ) et dessert . Eau et café à table gratuit .

Date du séjour : juin 2013
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci FrenchTravelAgent59
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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