Malgré un contexte difficile pour le secteur hôtelier, le personnel de cet établissement redouble d'effort pour vous réserver le meilleur accueil et le meilleur service.
Le buffet pour le petit déjeuner continental est varié et les chambres sont bien équipées.Plus
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Réception à l'occasion d'une remise de décoration suivie d'un cocktail déjeunatoire.
Tout a été parfait. Sono et vidéoprojecteur mis à disposition. Cocktail de grande qualité. Service impeccable. Les serveurs en nombre suffisant sont très disponibles et très aimables. Des invités qui étaient hébergés ont apprécié l'établissement dans son ensemble (chambres, bar...)
Merci mille fois pour ce superbe commentaire ! Nous étions ravis de vous accueillir pour un évènement de cette importance et sommes très heureux de lire que nous étions à la hauteur de la décoration :)
Nous aurons très plaisir à vous accueillir de nouveau.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Le Novotel Lille Aéroport
Excellent hotel avec une équipe professionnelle, gentille et souriante! Les chambres sont bien équipées et très propres.
Un grand bravo aux équipes de cuisine, les plats sont délicieux et bien servis. Parking avec bornes de recharge! A bientôt!
Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire élogieux. Nous ne manquerons pas de les partager avec les équipes qui y seront très sensibles.
Nous aurons plaisir à vous recevoir de nouveau dans notre établissement!
A bientôt,
Le Novotel Lille Aéroport
Hotel pour homme d'affaires de passage dans une zone commerciale.
Parking sombre. Accueil correct mais votre statut(platinium) n'est pas pris en compte.
Vous n'êtes pas attendu et vous n'êtes pas un favorite guest.
Cadre sympa. Chambre standard novotel un peu vétuste.
Room service extra avec un excellent serveur.
Déçu car un membre platinium doit être traité comme un VIP(bon boisson oublié)
Déçu, je préfère le mercure lesquin mais il était complet.
C'est la premiére fois ou le statut n'a pas été respecté. L'hôtel n'était pas plein et je n'ai pas été upgradé
Pas terrible...
Ca manque de professionnalisme
Cher FabioMcQueen,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement.
Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti privilégié et que votre loyauté envers Accor n'ait pas été selon vous appréciée à sa juste valeur.
Nous sommes ceci dit un peu étonné car votre bon boisson n'a pas été oublié, il était attaché à votre porte-carte. Vous nous avez vous-même dit au checkout que vous ne l'aviez pas vu...
Concernant le surclassement, comme vous le savez, il n'est pas automatique et sur la base de la disponibilité. Nous n'étions certes pas complets, mais avec uniquement 12 chambres exécutives dans tout l'hôtel, nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire tous les membres Accor, comme, je suis sûre, vous pouvez comprendre.
Le mercure Lesquin avec ses 215 chambres ( versus nos 90 au Novotel) a peut-être plus d'opportunités de vous surclasser à chaque séjour?
Nous sommes désolés de lire que vous y voyez un manque de professionnalisme, quand nous y voyons simplement un manque de disponibilité.
Bonne journée FabioMcQueen,
Le Novotel Lille Aéroport
Hôtel très agréable
Nous avons séjourné deux nuits en pleine canicule
La literie est top et la chambre spacieuse
La piscine est très agréable et les espaces bien aménagés
Grand merci au personnel pour le professionnalisme et la disponibilité
A refaire
Merci 1000 fois pour ce magnifique commentaire qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un parfait séjour dans notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine canicule? Ou en tempête de neige peut-être? Notre chauffage est au top aussi :)
A Bientôt,
Le Novotel Lille Aéroport
Chambre dans les standards Novotel
Accueil et personnel agréable
Extérieur grand et bien aménagé
Piscine agréable avec la canicule ( mais couleur étrange )
Par contre restaurant et bar a fuir
Avec l’apéritif nous demandons qq « grignotages « mais à priori rien du tout même pas de chips ou cacahuète, on nous a apporter du pain
Carte et choix très restreint, admettons pour faire bien mais il manque plus de la moitié des choses ( ça fait très peu ) entrecôte très grasse et frites surgelés dur, en dessert un fromage blanc mais avec du mal car pas sûr la carte …
Tout cela en plus de 2h …
Le lendemain matin je souhaite acheter une bouteille d’eau au bar pour partir, réponse : nous n’en avons pas !
Nous sommes désolés que notre restaurant n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour notre manque de professionnalisme. Nous ne manquerons pas d'en discuter longuement avec nos équipes afin de s'assurer que cela ne se reproduise plus.
Nous aurons à vous accueillir de nouveau, afin de vous prouver que nous savons faire mieux.
A bientôt peut-être
Le Novotel Lille Aéroport
