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Maxence F

Bon séjour

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 25 août 2024par mobile
Hôtel situé à proximité de la plage
Chambre familiale spacieuse mais un peu vétuste
Formule buffet très bien varié et changer chaque jour au moment du séjour.
Personnel agréable
Hôtel propre
Deux problèmes néanmoins l’accès aux ascenseurs quand l’hôtel est fréquenté et le manque de place sur le parking payant de l’établissement
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Prestige Hotels, Otros de Prestige Hotel Goya Park, a répondu à cet avis
A répondu 27 août 2024
Apprécié client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la taille de votre chambre familiale, la variété de notre buffet et l'accueil de notre personnel.

Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de la chambre et les difficultés d'accès aux ascenseurs lors des périodes de forte affluence. Vos retours constructifs nous permettront d'améliorer nos services.

Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.

Cordialement,
Prestige Hotels
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (511)
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27 avis sur 511
Avis écrit le 20 août 2024

Je ne recommande pas dans l’ensemble cet hôtel
Les + :
-chambre propre
- Belle vue de nuit

Les - :
- un accueil horrible une des réceptionnistes devrait revoir sa vocation
- on nous appelle sur le téléphone de la
Chambre à 23h ( 2 bébés qui dorment) pour déplacer la voiture
- piscine minuscule et sale
- petit déjeuner avec de la quantité mais pas qualitatif , aucune préparation , jus industriel mélange eau poudre fluo , pain tranchés durs , confiture dans des pompes

En conclusion : pour le prix , je vous conseille de passer votre chemin vous trouverez beaucoup mieux à quelques mètres de la directement en front de mer

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Cyrine O
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Prestige Hotels, Otros de Prestige Hotel Goya Park, a répondu à cet avisA répondu le 21 août 2024

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons note de vos commentaires constructifs, en particulier concernant l'accueil, la piscine et le petit-déjeuner. Nous allons mener une enquête approfondie sur ces points afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,Prestige Hotels

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 août 2024 par mobile

L’hôtel dispose d’un bel emplacement à roses à proximité de la plage et de commerces - accueil impeccable - hôtel très bien entretenu, les chambres sont faites tous les jours - animations agréables et coins détente au sein de l’hôtel très appréciable - la pisicine est également très bien entretenue (il y a des transats pour tout le monde !)

Conseil sur les chambres : Le parking de l’hôtel est payant => 15 euros par jour - possibilité de se garer dans la rue à proximité de l’hôtel sur des places gratuites
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Lydie C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Prestige Hotels, Otros de Prestige Hotel Goya Park, a répondu à cet avisA répondu le 12 août 2024

Apreciée cliente,

Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l'emplacement, l'accueil, les services et les installations de notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,Prestige Hotels

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 juillet 2024 par mobile

Accueil parfait, chambre climatisée, super buffet au petit déjeuner. L'emplacement est idéal, à 2 mn de la mer. Les chambres sont bien insonorisées.
Le personnel est souriant et disponible, bref, un sans faute !
Seul bémol, le prix du parking à 15 euros par jour.

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci thierrysophie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Prestige Hotels, Otros de Prestige Hotel Goya Park, a répondu à cet avisA répondu le 30 juillet 2024

Cher client, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été des plus agréables. Votre satisfaction concernant l'accueil, le confort des chambres, la qualité du petit-déjeuner et l'emplacement de notre établissement nous encourage.

Nous prenons note de votre remarque concernant le tarif du parking. Nous étudierons cette question afin de vous proposer des solutions adaptées à l'avenir.

Cordialement,

Prestige Hotels

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 juin 2024

⚠️La plupart du bon personnels a été viré et on pris des bras cassé, là pire à la réception une jeune aux cheveux coloré à l'huile d'une humeur exécrables car on la dérange alors quel joue sur le net !
Hôtel à autocar de nombreuses personnes âgées et handicapées les nettoyeuse arrose d'eau tout les matins devant les ascenseurs et le restaurant juste avant l'ouverture à croire quel cherche l'accident 🙃
A part les fruits qq crudités et les œufs rien n'est frais tout est du tricatel industriel surgeler 🤮 la même malbouf à chaque repas ! Bon nombre de ces produits chimiques sont composé de 99,99% d'eau le reste du gout et de la couleur.
⚠️Ne venez pas trop tôt le matin vous aurez tout les vieux pains, chouros, oeufs etc... de la veille tout dure, pire tout ces bras cassé espère que l'autre fera son travail résultat a l'ouverture il place les pompes à confiture, miel, choco etc vide idem le midi avec la mayo ketchup moutarde file de clients énerver chaque jour aucune hygiène 🙃🤮. Le summum à la piscine des crotes de💩 et de la pise de🐈‍⬛ partout dans la pelouse le pire pour vos enfants ces irrespirables des cendres et mégots partouts des 🦨🚬 le tout ingérer par 1 directeur absent orienter chiffre un conseil seul chose a grapillier serai de faire payer les transats hors service le papier wc, piscines. Animation 0, 1 er prix 1 verre 2 em prix 1 carte postal de l'hôtel en ruine 🤣Idem dans tout les hôtels de cette chaine

Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Explorer16810905489
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Prestige Hotels, Otros de Prestige Hotel Goya Park, a répondu à cet avisA répondu le 27 juin 2024

Cher Explorer16810905489 ,

Merci pour vos commentaires, aussi bien sur la page du PRESTIGE GOYA PARK que sur la page de nos autres hôtels de la chaine. Curieuse manière de décharger sa peine.

Puisque vous êtes capable d’insulter les personnes en situation de handicap, les personnes âgées, les personnes qui s’efforcent dans leur travail et celles qui nettoient ainsi que de faire des affirmations aussi aléatoires que de nous dire que la réceptionniste joue sur internet, que nous nettoyons pour que les clients tombent ou que le directeur soit absent.



Vu que tout cela vous nous l’écrivez depuis un compte anonyme que vous n’utilisez seulement pour vous décharger au lieu de venir nous le dire à la réception, nous préférons ne pas nous rabaisser davantage à ce niveau de discussion. Par chance, la majorité de nos clients pensent différemment et nous le font savoir.

Bon courage lors de vos prochains séjours.

Prestige Hotels

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 juin 2024

Quel hôtel !
Une armée de cyclistes avec leur vélos dans l’ascenseur et des sportifs tout azimut. Un restaurant qui ressemble à une cantine de votre enfance où on vous met dehors à 21h30 en plein saison. Un lit qui ressemble à un lit de camp. Et tout cela sous un tarif d’hôtel prestige, c’est une véritable plaisanterie. Grosse erreur de choix d’hôtel de notre part. Ne faites pas la même erreur que nous.
C’est vraiment avec désolation que nous rédigeons ce post car nous venons souvent sur Roses mais nous n’avons jamais connu telle déception.
Petit plus Wifi inexistant dans la chambre, préparez votre partage de connexion.
Christophe et Cécile

Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Christophe H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Prestige Hotels, Otros de Prestige Hotel Goya Park, a répondu à cet avisA répondu le 11 juin 2024

Cher client, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour à Roses.
Cordialement,
Prestige Hotels.

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