Superbe emplacement
Bon buffet pour dîner
Bon petit déjeuner
Trop peu de personnel
Musique beaucoup trop forte au bar, il faut lire sur les lèvres pour discuter
Rapport qualité prix correct
Un hôtel bien placé pour des vacances pas trop chères
Cher hôte,
Merci pour ce retour.
Nous sommes enchantés de savoir que l'emplacement de notre établissement ainsi que notre buffet de dîner ont su répondre à vos attentes.
Cependant, nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de personnel et que le volume de la musique au bar n'ait pas été à votre convenance. Soyez assuré que nous prenons vos remarques à cœur afin d'offrir une expérience des plus agréables à nos hôtes.
En outre, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner et trouvé un bon rapport qualité-prix. Votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes heureux que ces aspects aient contribué positivement à votre séjour.
General Manager
Les +. Très bel emplacement face à la mer….jolie piscine avec suffisamment de transats, .chambres agréables et joliment décorées…..le tout d une propreté irréprochable..
Les - Salle de restaurant un peu « style cantine », sans possibilité de prendre les repas à l extérieur…..dommage….
Tv dans les chambres minuscules ! à peine plus grandes qu un écran d ordi !!..
baignoire qui mériterait d être remplacée par une douche ..
Clim pas très efficace !…
Chère To,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel Monterrey by Pierre & Vacances.
Nous sommes enchantés d'apprendre que l'emplacement de notre établissement en front de mer, ainsi que notre piscine, vous aient offert des moments agréables. Il est également réjouissant de savoir que le décor et la propreté de nos chambres aient répondu à vos attentes.
Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant l'ambiance de notre restaurant et l'absence de possibilité de prendre les repas à l'extérieur. Nous regrettons que cette partie de votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la taille des télévisions, nous sommes conscients que les préférences peuvent varier d'un hôte à l'autre et espérons que cela n'a pas trop perturbé votre séjour. Pour ce qui est de la baignoire, nous offrons des chambres avec baignoire conformément à la description de notre offre, mais nous prenons en compte votre suggestion pour des améliorations futures. Enfin, nous sommes désolés d'apprendre que la climatisation n'a pas été tout à fait efficace et nous assurerons de vérifier son bon fonctionnement.
Nous espérons que ces éléments n'auront pas entaché votre perception globale et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,
General Manager
Dès notre arrivée nous avons eu l’honneur de rencontrer un réceptionniste très peu agréable avec supplément pas un mot de français.
Une réservation par booking pour une chambre vue sur mer pour 3 adultes avec 3 lits simples et dans la réalité une chambre avec 2 lits simples et un matelas sorti de sous un lit sans oreiller sans couverture sans rien de confortable. Très déçue aucunes explications ni compassion de la par de l’hôtel qui rejette la responsabilité sur booking sans prendre la peine de réfléchir à une solution. 3 nuits réservées non remboursables nous voilà engagées.
La propreté est à revoir poils cheveux dans la salle de bain et sol sale à notre arrivée.
Pas de café, pas d’eau le mini frigo est vide. Pas d’articles de toilette comme pourtant mentionner à voir sur la photos 2 minis savonnettes.
Une ampoule sur 2 grillées et une télévision de la taille d’un ordinateur.
Pour 589€ les trois nuits on s’attendait à mieux.
Supplément réveil à 8h par un jardinier qui passe la tondeuse. Super les vacances.
Cher hôte,
Merci de votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes particulièrement attentifs à l'accueil de nos hôtes et regrettons que vous ayez perçu un manque d'amabilité de notre réceptionniste.
Toutefois, nous précisons que toutes nos chambres triples disposent de deux lits traditionnels et d'un lit d'appoint, comme décrit sur nos supports.
Par ailleurs, les résidences de tourisme ne fournissent pas de produits d'accueil, à l'exception des produits de bain.
Cependant, il est possible d'acheter des boissons à l'accueil.
Néanmoins, l'excellence de nos services étant une priorité, soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec notre équipe d'entretien.
De plus, des couettes et des coussins supplémentaires sont disponibles dans le placard de la chambre.
Enfin, nous regrettons sincèrement que le bruit matinal vous ait causé des désagréments et nous sommes attentifs à la tranquillité de l'environnement de notre hôtel.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement.
Bien cordialement,
General Manager
Hôtel très bien situé, proche du centre environ 20 minutes à pied, en marchant tranquillement, vous avez toutes les commodites sur place, bar , restaurant, magasins divers, un parking privé payant mais comme nous y sommes allés pour la Toussaint pas besoin nous trouvions des places gratuites devant l hotel. Mais attention très peu de places, donc compliqué si vous y allez en période un peu plus fréquentée. L hôtel doit être assez ancien mais les chambres ont été rénovés récemment , elles sont de tailles spacieuses, très bonne literie, lit xxl, petit frigo très pratique, manque pas grand chose pour être parfaite. Une bouilloire et café en stick, serait bienvenu. La chambre était très propre, et le ménage ainsi que le changement de serviettes était fait tous les jours. Même quand nous quittions notre chambre très tard, notre chambre était faite à notre retour. Nous avions réservé une chambre vue mer, elles sont pour le coup à deux pas de la mer pas de route entre l hôtel et la mer, très agréable d entendre le bruit des vagues pour s endormir et se réveiller. Une petite table ainsi que 2 chaises sont mises à disposition sur la terrasse. Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel qui est très abordable hors saison. Nous recommandons ++++ ps : petit déjeuner un peu cher mais nous n avons pas pu tester pour savoir si la qualité était là . 14 euros par personne. Salle de sport vieillotte et matériel électrique pas très bon état.
Chère Valeriegg,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel Monterrey by Pierre & Vacances.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, proche du centre et des commodités, ainsi que la vue sur la mer depuis votre chambre. Il est agréable de savoir que vous avez trouvé notre literie confortable et nos chambres propres et spacieuses.
Nous prenons note de vos suggestions concernant l'ajout d'une bouilloire et de café en stick dans les chambres. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous proposons un buffet complet à nos clients, mais nous comprenons que le prix puisse ne pas convenir à tout le monde. Pour ce qui est de la salle de sport, nous vous présentons nos excuses pour l'état du matériel et nous vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer nos installations pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
General Manager
Nous avons passés 2 nuits et 3 jours. Voilà plus de 20 ans que nous fréquentons les hotels de Rosas et Santa Marguarida... J'ai effectué ma réservation demi pension enligne sur l'hôtel directement. Dès notre arrivée on nous a dit que le souper était jusqu'à 21h30 !!!! On est arrivé à 21h15 et là on nous a dit qu'on avait 1/4 d'heure pour manger??? Mais comment nous sommes en week-end. On était sorti de table à 16h. On est en Espagne non!!!. On a refusé la prestation , l'avons signalé 2 fois à la réception qui nous a dit que la direction trouvera une solution le jour du départ. Sauf que ce jour là personne à l'accueil aucune consigne n'avait été donné !!! Pas très fair play et aucun geste ou appel nous a été accordé. Très déçu 😞 car au final on a payer une demi pension pour rien.... Mme Touhami
Séjour du samdi 28/10 au 30/10/23
Cher Hôte,
Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes concernant la demi-pension. Cependant, nous précisons que vous avez été prévenu sur place qu'après 21h30, étant le dernier client, le buffet ne serait pas réapprovisionné.
Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre communication interne pour offrir un service de qualité à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable,
Cordialement,
General Manager
