magnifique immeuble , très mal géré! Personnel non motivé, aucune information sur les activités thermales à l'arrivée, hôtel vide mais impossible d'organiser des soins..piscine à l'eau ordinaire dommage pour un hôtel et une ville thermale, sauna ouvert à 15h. piscine souvent fermée.
Enfin, j'oublie mon passeport hôtel, après de nombreux appels et mails , on me confirme qu'ils ont bien mon passeport.je demande que l'on envoye par DHL ou moyen sécurisé à mes frais.Ils finissent par répondre que mon passeport a été envoyé par courier normal le 22 décembre. or le 28 janiver, 5 semaines après, je n'ai rien reçu par la poste !! Quelle irresponsabilité ! Le peresonnel donne l'impression de s'en foutre complétement des clients. Ce bel immeuble mérite un hôtel de grande classe or à l'état actuel sans être à la hauteur de 5 étoiles, cet hôtel est géré à la soviétique. quel ga^chis au coeur de l'Europe !

Cet hôtel est un palace construit au début du XX e siècle, vers 1900. Il est à lui seul une page d’histoire. Entièrement rénové il offre un confort actuel dans un cadre très classique ambiance palace du siècle passé. Certes tout n’est pas parfait, mais l’impression d’ensemble est très favorable.
On regrettera un ameublement spartiate, hormis dans les salons et salles à manger du Rez de chaussée...
On y était venu pour le programme detox, associé à l’eau chaude naturelle réputée de Karlovy Vary, la Vridlo. En fait de programme detox on a craqué pour leurs buffets pléthoriques du matin, du midi et du soir ... un vrai régal.
Les 2 soins par jours pendant 5 jours n’ont été que récréatifs, car leurs portées thérapeutiques me semblent limitées...
Les chambres sont spacieuses et confortables. Les salles de bains immenses au point n’en être un peu froide, mais tout y est !
On aurait aimé malgré tout disposer de Wc séparés, de balance, de bouilloire, de fer à repasser, de plus d’accessoires de toilette et de confort... à l’instar des 5 étoiles asiatiques... mais bon, c’est déjà très bien. Et le rapport qualité /prix est intéressant.
Le personnel est présent mais un peu froid, à quelques exceptions près.
L’hôtel est incroyablement propre et bien tenu, et ça c’est appréciable.
L’hôtel surplombe de sa haute silhouette la superbe ville de Karlovy Vary, entourée de collines boisées qui en automne prennent des couleurs féeriques. La ville est superbe, parsemée de bâtiments début de siecle dernier au style élégant et raffiné. Les jardins sont superbes et parfaitement entretenus.
Pour résumer: un bel établissement dans une très belle région. L’ensemble vaut le voyage.

Un hôtel gigantesque et très chic, situé sur les hauteurs de Karlsbad. Le mélange des styles est charmant : l'art déco y côtoie le baroque ou le plus moderne. On y trouve un restaurant gastronomique, un club (avec restaurant), un spa et une piscine. On a l'impression que le temps est suspendu dans ce lieu chargé d'histoire. Le côté surrané n'est pas déplaisant. Un bémol tout de même pour le petit déjeuner qui manque de classe et le personnel qui est prévenant, sans plus.