Accueil froide , beaucoup de bruit dans les couloirs, climatisation pas fonctionnel , le seul point positif c’est la situation géographique au cœur de la ville de fès proche de tout, le parking est toujours plein on trouve des difficultés pour stationner le soir notre voiture Plus
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Un cauchemar du début jusqu'à la fin !( Séjour de 6 nuits)On a été installés dans une chambre où rien ne fonctionne (mini bar-coffre- chasse d'eau...) Ils nous ont changé de chambre et la dernière nuit on était obligés de rechanger de chambre car invasion de gros cafards. Le mobilier est vétuste pour un 4 étoiles. Le petit déjeuner n'est pas du tout ce que vous voyez sur les photos et il ne mérite pas du tout son prix.
Cher Client ,
Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hôtel Atlas Volubilis Fes , sachez que ceux-ci ont été pris en considération et révisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées.
Cordialement
Nous y sommes restés 5 jours sans eau chaude.! Ils voulaient pas me rendre mon argent et ne pouvaient rien faire! nous nous sommes douchés avec une bouilloire et un seau dans un hôtel 4 étoiles! Défénitivement non recommandée!
Cher Client , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. par contre nous prenons note de vos remarques concernant le chauffage afin de les transmettre aux équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement ,
J'ai surtout été déçu par un point qui très important ce qui laisse à croire si c'est vraiment un hôtel étoilé... J'y ai séjourné du samedi 3 décembre au dimanche 4 décembre 2022 soit une nuit et j'ai laissé ma chemise dans le placard, je m'en suis rendu compte que plus tard lorsque je suis rentré chez moi, quand je les ai appelé, ils m'ont assuré ne rien avoir trouvé alors que la femme de chambre passe et normalement délivre tout objet oublié à la conciergerie. Je peux appeler ça du vol vu que je suis certain à 1000% d'avoir laissé ma chemise dans le placard de la chambre, je ne m'attendais absolument pas à avoir une telle réponse de la part du personnel que j'ai appelé plusieurs fois par téléphone, tellement déçu pour un hôtel de 4 étoiles... Je conseille donc tout client séjournant dans cet hôtel à ne laisse aucune affaire personnelle car on ne vous le rendra pas, fort dommage !
Dear Guest , Thank you for taking the time to write your comment. We are sorry to read that you may have been disappointed on certain points during your stay and we would have liked you to tell us about them during your stay, in order to settle them as soon as possible. Best regards,
A éviter à tout prix. Ce n est même pas un 3 étoiles! ! L infrastructure est correcte, mais les chambres sont anciennes : rideaux décrochés, literie en mauvais état. Pas de produits de toilette. Rideau de douche sale. Serviettes en mauvais état. Il y avait un cafard dans le couloir. Petit déjeuner honteux. Je le déconseille.
Cher Client , Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir choisi le Volubilis pour votre séjour à Fès et surtout d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu totalement à vos attentes. Vos observations contribuent à l'amélioration de nos services et nous vous en remercions. Concernant les points évoqués, croyez bien que vos remarques sont prises très au sérieux et qu'un suivi professionnel sera fait auprès des équipes concernées. Nous mettrons en place toutes les actions nécessaires pour rehausser la qualité de service et espérons vous recevoir dans un avenir proche afin que vous puissiez remarquer notre implication quant aux commentaires émis. Dans cette attente, recevez, cher client, nos plus chaleureuses salutations.
Nous étions en voiture. L’emplacement est idéal. Le jardin avec piscine magnifique. Les chambres sont très propres et le personnel très sympathique. Nous venons à chaque séjour au Maroc. Très bon rapport qualité /prix
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier infiniment d’avoir choisi l’Atlas Volubilis et d’avoir eu la gentillesse de partager votre avis sur le site de Trip Advisor. Votre ressenti nous est précieux et indispensable afin de toujours vous donner entière satisfaction. Tous les Ambassadeurs de Atlas Volubilis et moi-même espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Salutations,
Direction
