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27 avis sur 2 014
Avis écrit le 15 août 2021

J'ai l'habitude de séjourner dans cet hôtel, tout était parfait habituellement mais là ce fut un carnage... On commence par me faire payer la VAT alors que nous sommes tous français et vivons en France (ma femme a la double nationalité mais n'a jamais vécu en israël), sachant que la nuit avec nos deux enfants est déjà à 850$ je vous laisse faire le calcul en plus pour la taxe... Après 30mn de discussions rien n'y fait, je paie donc donc cette taxe... Je laisse mes valises au service d'étage à 14h pour qu'ils me les montent dans ma chambre, à 18h elles ne sont toujours pas là... Je me rends au restaurant de l'hôtel et malgré le fait qu'il y ait de la place on me dit qu'on ne peut pas me servir car la cuisine ne peut assumer trop de clients... Je me rends au second restaurant où on veut me faire patienter 30mn, après une discussion houleuse on m'installe en 10mn, à croire qu'il faut s'énerver pour que ça fonctionne.
Cerise sur le gâteau, je réserve une chambre familiale avec 4 lits, 3 lits sont normaux mais le 4ème est un simple lit d'appoint.. Je n'au pas demandé une faveur pour ce 4ème lit, j'ai payé pour 4 vrais lits donc je dois avoir 4 vrais lits... Ma femme est agent de voyage, on m'avait assuré ( à défaut d'un tarif préférentiel) un surclassement, j'ai finalement eu pire que ce pour quoi j'avais reservé... J'hésitais entre l'Orient et le King David, le choix sera vite fait la prochaine fois. L'Orient a un nouveau client. Le COVID n'excuse pas tout !!

Date du séjour : août 2021
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci 831sachab
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
King David, Guest Services / Front Office de King David Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 16 août 2021

Cher 831sachab,

Merci d'avoir souligné vos préoccupations suite à votre séjour parmi nous; c'est grâce aux commentaires de nos hôtes que nous pouvons nous développer pour l'avenir.
Dans tout l'hôtel, tous les efforts sont faits pour assurer le plus haut niveau de service client à tout moment, c'est donc toujours une grande déception lorsque nous n'avons pas réussi.
Bien qu'un peu tard pour rectifier pour vous cette fois, nous nous sommes assurés de reprendre votre description avec les membres du personnel et de la direction impliqués ; merci encore d'avoir souligné cette nécessité.
Nous nous excusons sincèrement s'il a été estimé qu'un membre du personnel agissait de manière désagréable et, heureusement, trouvons cet incident très rare.
En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus conforme aux standards que nous nous efforçons d'atteindre et à ce titre vous invite à prendre contact avec moi afin que je puisse vous être d'une aide directe,
cordialement,
Nathalie Chalom
Hôtel Kind David

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 mars 2020

Cet hôtel de luxe a reçu au fil des ans de nombreux chefs d'Etat de tous les continents et des célébrités artistiques et politiques.
Son architecture est imposante et son emplacement est idéal pour visiter cette ville .
Les prix sont bien entendu très élevés et l'on serait en droit d'attendre un service plus attentif , voire plus professionnel.

Date du séjour : février 2020
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci HuguesA76
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
KingDavid_Management, Guest Relations Manager de King David Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 23 mars 2020
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Dear HuguesA76,

Thank you for your review of our historic Hotel.
We appreciate your feedback and will continue to ensure the King David service meets our guests expectations.
We hope to host you again in the future.
With kind regards,
Emma Link - Guest Relations

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Avis écrit le 9 février 2020

C’est un très bel hôtel, probablement l’un des plus beaux de Jérusalem. Il est idéalement situé, à quelques minutes de la porte de Jaffa à l’entrée de la vieille ville de Jérusalem. Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner très complet

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci Agnespalaud
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
KingDavid_Management, Guest Relations Manager de King David Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 11 février 2020
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Dear Agnespalaud,
Thank you for these wonderful compliments. We are so appreciative of you sharing this great experience, and we look forward to welcoming you back soon!
Warmly, Mirjam Van de Giessen - Guest Relations

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Avis écrit le 23 novembre 2019

Au fond du premier salon, on entre dans un grand restaurant, qui a aussi une vaste terrasse qui donne sur la Vieille Ville. On mange très bien, on est vite servi, on est bien assis, belles serviettes brodées. Le service est impeccable, et les plats soigneusement préparés. Pas trop cher eu égard au luxe des lieux. De plus, le restaurant est ouvert à toute heure, jusque tard dans la soirée.

Astuce pour la chambre : Je n'ai expérimenté que le restaurant de l'hôtel.
Date du séjour : novembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Myriam A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
KingDavid_Management, Guest Relations Manager de King David Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 24 novembre 2019
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Dear Jaunet,
Thank you for leaving such a delightful review. And we are thrilled that you had an altogether fantastic experience at our King's Garden restaurant, overlooking the Old City while being served our carefully prepared dishes. It was our privilege to host you, and welcome you back anytime.
With warm regards, Mirjam - Guest Relations

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Avis écrit le 25 septembre 2019

Pour un premier séjour à Jerusalem, je conseille très fortement cet hôtel. Il est idéalement situé, à 5 minutes de la porte de Jaffa. C.est un hôtel de luxe avec beaucoup de charme et des prestations à la hauteur des prix demandés. Superbe piscine !!!

Astuce pour la chambre : Au dessus de 2ème étage pour la vue
Date du séjour : septembre 2019
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Pascalebret
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
KingDavid_Management, Guest Relations Manager de King David Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 27 septembre 2019
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Dear Pascalebret,
Many thanks for this lovely review. We are thrilled that you had such a splendid first visit to Jerusalem, and honored that you chose the King David hotel for this special occasion. It was our pleasure to give you this excellent service and are delighted that you thoroughly enjoyed our pool facilities and were able to explore the area around the King David hotel - so conveniently located next to the Old City. Do come again, Mirjam - Guest Relations

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