Que dire à part remercier Mustapha car c est grace a lui que nous sommes dans cet hotel prestigieux , un grand merci à Jomin Sunny, à Richmond et au personnel du restaurant Vendome et j en oublie encore , desole etc....
Nous sommes des habitués depuis 2016 au sein de prestigieux hotel..c est toujours la perfection , un service irréprochable et un personnel qui est juste exceptionnel, Emirate palace Mandarin est pour moi dans le top 3 des meilleurs hôtels des emirats ..nous étions à la chambre 2524 et .mes 2 filles se sont eclates , c est le calme absolu, le bruit des oiseaux , c est royal
Concernant le petit déjeuner au Vendome , il est juste exceptionnel et copieux avec des mets frais et le diner est incroyable avec des fruits de mer de qualite , sushi , et grillade avec de la viande de qualite ...je sais une chose c est que l année prochaine on va revenir c est le paradis ...vraiment un grand merci à tout le staff ...10/10 ...je n ai pas trouvé un faux pas ...ou une erreur durant notre séjour de 10 nuits.. bravo !!!

La chaîne du Mandarin Oriental a un peu de travail à faire pour rattraper la qualité de service du groupe Kempinsky .
L’ensemble de notre séjour s est bien passé , par contre certaines choses nous ont dérangés:
- manque de table en extérieur lors des petits déjeuners au Vendôme ( un jour nous avons attendu 30 min pour avoir des couverts , réponse du manager : dsl il y a beaucoup de monde , je n’étais pas au courant que cette partie de la terrasse avait été ouvert …)
- les alentours de l’Aquapark ne sont pas souvent nettoyés ( papier plastique, canette d’eau dans les fleurs…)
- les restaurants sont très neutre au niveau de la décoration , il manque l’effet « woouuaaooouuhh » lorsqu’on est sur la terrasse du restaurant indien ou libanais ( par contre gros coup de cœur pour le restaurant BBQ et son manager )
- enfin le gros point noir , la Réception : les employés sont un peu hautains , non chaland , nous avons voulu faire du change un soir à 20:30 et un réceptionniste nous a clairement dit « repassez demain , je n’ai plus de monnaie » désolée ce n est pas la réponse que l’on attend dans ce type d’établissement , puis lorsqu’on avait besoin d’un renseignement on avait limite l’impression de déranger … pourtant un sourire ne coute rien
- un après midi un anniversaire privé a été organisé avec environ 16 enfants sur le thème des sirènes … tout le monde s est retrouvés dans la pataugeoire mais les clients de l’hôtel n’avaient pas le droit de faire une photo avec la sirène ou même de filmer nos enfants à côté d’elle … allez expliquer à une petite fille de 3 ans qu il y a une sirène mais qu elle n a pas le droit de l’approcher …

Bref rien de vital mais au prix du séjour on a envi d’avoir la perfection, de se sentir un peu chouchouté etc …

Le palace quant à lui reste exceptionnel.

Nous y avons séjourner au mois de janvier 2023
Un pur plaisir , les lieux n’ont pas changé depuis une décennie nous y sommes venus à plusieurs reprise et tout est parfaitement entretenus ( a part un coin jardin qui était un peu à l’abandon ) , le service était déjà excellent mais est encore mieux sous l’enseigne mandarin
La gentillesse et le professionnalisme du personnel
Le service au petit déjeuner
Buffet qualitatif mais pas dans la quantité
Les différents restaurants sont top et mention spéciale au restaurant italiens qui était excellent
Buffet coin enfants
Les piscines , vélo , l’immense parc avec la verdure la plage un vrais coin de paradis vraiment tout est parfait
Le coin nautique ( un grand merci pour le professionnalisme de monsieur Saman) , l’air de jeux gonflables sur l’eau il y’a tout ce qu’il faut pour vos enfants
(Kids club assez petit) dommage et wc a rafraîchir ou moderniser côté piscine pour adultes car ça ne correspond pas du tout à ce que tout l’hôtel propose en terme de standing
Mais ça reste Mon adresse favorite sur abu Dhabi
Je recommande fortement si vous passez par abu Dhabi