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16 avis sur 1 649
Avis écrit le 6 janvier 2020

Excepté l'offre de Mr Ahmed KHALIFA ( head Butler ) qui nous a proposé le dimanche une ballade en félouque à 360 Euros pour 2 h ( repas + thé /on était 6) pour ramener ( voyant notre visage ) ce prix à 150 Euros ( uniquement thé ) finalement, on a payé moins de 20 Euros en direct, sans négocier, avec le thé... Proposition inadmissible pour un employé du Sofitel !! du vol ! on a été pris pour des gogos.

Date du séjour : décembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci philippegauthier2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SHAWERSelim, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines
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Dear valued Guest,
We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel, at Sofitel Winter palace we always strive to exceed guests' expectations and your comments will help our teams reaching that goal.
the difference is we deal with a well known travel agent , known for excellent service and they have insurance on life for guests and this would cost more from any other agencies not paying tax .. etc.
Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon.
With best regards,
Selim SHAWER
General Manger

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 décembre 2019

Des chambres superbes, au volume épatant pour nous occidentaux ! Un mobilier chaleureux, un accueil très gentil de tout le personnel de l'hôtel. C'est une pure merveille que de séjourner dans cet établissement qui a accueilli Agatha Christie pendant de multiples hivers. On la comprend et il est très plaisant de ressentir les mêmes atmosphères que celles de son époque. Piscine chauffée très très agréable, jardin magique très bien entretenu. Un séjour d'exception inoubliable !

Astuce pour la chambre : Toutes les chambres sont jolies, qu'elles donnent sur les jardins ou sur la corniche.
Date du séjour : décembre 2019
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Papillesenpapillote
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SHAWERSelim, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avisA répondu le 31 décembre 2019
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Dear valued Guest,
Thank you for choosing Sofitel Winter Palace Luxor for your recent visit to Luxor. I would like to sincerely thank you for sharing with us your feedback and letting us know about your recent visit. To receive such praise from our guest is very gratifying and knowing that you enjoyed so much the facilities and services is a reward in itself. Your positive feedback has been shared with the team, which will encourage them to continue their efforts in this direction. I do hope that we will have the opportunity once again to serve you in the very near future.
With best regards,
Selim SHAWER
General Manager

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Avis écrit le 26 décembre 2019

Excellent séjour.
Personnel aux petits soins.
Cadre exceptionnel sur les bords du Nil à quelques mètres du Temple de Louxor.
Un jardin extraordinaire avec une piscine superbe à 28 degrés.
Des chambres au top dans un style de luxe avec un confort intemporel.
Des petits déjeuners paradisiaques, des dîners au top, un bar hyper anglais. Tout est au top.

Date du séjour : décembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci etiennedouat
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SHAWERSelim, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avisA répondu le 30 décembre 2019
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Dear valued Guest,
Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Sofitel Winter Palace Luxor hotel and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. Thank you for pointing out the beauty of the garden and the pool and comfort of our rooms , breakfast and our unbeatable location. Once more we thank you for choosing our hotel for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future.
Warmest regards,
Selim SHAWER
General Manager

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Avis écrit le 9 décembre 2019 par mobile

Suivre les pas d'Howard Carter et préparer sa prochaine excursion dans le grand salon, puis prendre un cocktail au bar, prendre le temps de regarder le beau jardin à l'arrière et puis faire un tour à la piscine après ses visites du jour... un bel hôtel avec une âme et un personnel suffisamment formé à recevoir des Européens ce qui rend le séjour encore plus agréable. Le petit-déjeuner est un vrai plaisir même très tôt. A noter une boutique au rdc vend de véritables drap de coton egyptien, je vous laisse trouver où...
J'ai hate de revenir ici !

Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci VincentBook
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SHAWERSelim, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avisA répondu le 31 décembre 2019
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Dear valued Guest,
Greetings from the land of the Pharaohs! We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Sofitel Winter Palace Luxor. We surely appreciated that you took a few moments to leave us an excellent feedback about your stay, we are delighted to know that our colleagues succeeded to come up to your expectations,Thank you again for sharing your Luxury experience, and we hope your next visit will be as pleasant as previous one.
Warm Regards,
Selim SHAWER
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 novembre 2019

Bien mais les chambres avec vue sur le Nil sont assez bruyantes malgré le double vitrage (sauf dans la salle de bain).
L'accès au Wifi gratuit est assez intermittent.
Beau jardin et belle piscine
Très bien situé

Date du séjour : novembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Migael D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SHAWERSelim, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avisA répondu le 30 novembre 2019
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Dear valued Guest,
We would like to thank you for your preference in selecting our Sofitel Winter Palace hotel for your holidays in Luxor, as well as for taking the time to tell us about your recent experience among us.
Moreover we are glad you enjoyed the beauty of our pool, gardens and the hotel location .
Please note that a face lifting plan will take place soon to be in line with our Guests expectations.
Once more we thank you for choosing our hotel for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future.
Best regards,
Selim SHAWER
General Manager

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