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510 avis sur 240
Avis écrit le 10 juillet 2020

Faites vraiment attention avec cette "expérience" Safari, car la seule expérience que vous allez peut-être avoir c'est de voir disparaître l'argent de votre compte. Une arnaque complète qui a été réalisée soit par la compagnie soit par quelqu'un d'externe qui ne rembourse jamais l'argent du voyage.

Date de l'expérience : avril 2020
Merci vivi1191
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction :A répondu le 29 décembre 2020
Google Traduction

Nos ha llamado la atención esta revisión anterior, acabamos de notar que estás entre los cinco españoles que reservaron una gira de 6 días por Tanzania con nosotros desde el 04/06/2020.

Nos entristece saber que duda de que le reembolsemos el depósito que nos fue transferido.

Me gustaría agradecerle por elegir African Home Adventure Safaris y también hacerle saber que este tour no fue cancelado debido a la situación de Covid-19 como usted mismo declaró, sino por instrucciones del líder de su equipo que estaba organizando este tour el en su nombre, que uno de los miembros de su equipo fue diagnosticado con cáncer y debía comenzar el tratamiento de quimioterapia de inmediato, por lo que tuvo que cancelar el viaje. Esto fue mucho antes de que COVID-19 HAGA EL MUNDO. Respeté esta solicitud porque se trataba de un problema de salud y acepté reembolsar el 100% sin ninguna deducción. Su líder de equipo era un cliente habitual de nuestra empresa y, por lo tanto, teníamos mucha confianza en ella.

Ella me indicó que devolviera el dinero a través de Western Union porque su transferencia bancaria no podrá recibir fondos de ninguna nación de la UE y el reembolso se devolvió el 30/12/2019 y acusó recibo del reembolso que creo tradicionalmente. existe un proceso de recepción de fondos mediante la presentación de su pasaporte, identificación u otras formas de identificación, incluido el código secreto y el número de seguimiento que se obtuvo en el punto de transferencia.

En algún momento de marzo de 2020, recibí un mensaje de texto en Messenger solicitando si podía escribirle una carta con el membrete de nuestra empresa indicando que el safari fue cancelado y que el depósito nunca fue reembolsado y que la carta lo ayudará a reclamar el dinero de su compañía de seguros. Encontré esto divertido, pero no sé cómo funciona esto en Europa y comencé a dudar y no entregué la carta como se solicitó, en cambio envié una carta con detalles del itinerario del safari que se reservó, los nombres de las personas que reservaron el tour incluyendo sus números de pasaporte. Comenzó a amenazarme con malas críticas e insistí en que no iría en contra de los principios de nuestra empresa porque tenemos un nombre que proteger.

No sé qué le estaba comunicando el líder de su equipo durante este período de planificación.

Reembolsamos el dinero según las instrucciones del líder de su equipo y todos los comprobantes de transferencia están en nuestra posesión y dispuestos a compartirlos con cualquiera de los miembros del equipo si fuera necesario. Habría sido justo obtener detalles de nosotros antes de juzgar y llamar a nuestra buena reputación de empresa como SCAM, todavía le pedimos y nos comunicamos con usted para ponerse en contacto con nosotros y estar dispuestos a aprovechar todos los correos electrónicos correspondientes, todos provenientes del mismo correo electrónico, si eso fuera posible. ayudarle a recuperar su dinero de ella.

Muchas gracias.

Albert.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 septembre 2019

Nous avons fait confiance à notre amis pour un safari à Masaï Mara Kenya
Cela a été réaliser avec très grand succès avec Africa home aventure nous avions george comme guide il a été exptionnel pendant les 3 jours avec nous il nous a fait découvrir la savane et tous les petit coin qu’il connaît il est très expérimenté et nous avons partagé un très beaux safari en sa compagnie il a été à l écoute de nos attente pendant tous notre road tripe si nous devions refaire un safari sans hésitation nous nous tournerons vers lui pour le refaire merci à Africa home aventure pour cette prestation à très bientôt
Jeff et Céline te remercie george
N oublie pas la petite anecdote de Céline

Date de l'expérience : septembre 2019
Merci Biljeff74
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 12 août 2019 par mobile

Nous avons réalisé un Safari de 6 jours entre Nairobi - Masai Mara - Nakuru lake et Amboseli avec mon mari à l’occasion de notre voyage de noces.
Malgré un imprévu de dernière minute sur lequel nous n’avons pas pu être arrangeants, African Home Adventure a maintenu sans frais supplémentaires notre safari et nous l’a dû coup dédié juste pour nous 2 (alors que nous devions être intégrés à un Groupe).
Notre chauffeur était David et il a été excellent du début à la fin: se faisant discret lorsque nous souhaitions rester que à 2 et disponible et à l’écoute lorsque nous le sollicitions.
Il nous a permis d’apprendre beaucoup sur les animaux, la culture keynianne et de nous sortir avec brio (et sans GPS!) des difficultés de la circulation et des routes pas toujours faciles à emprunter.
L’organisation des 6 jours de safari était également très bien rodée entre les repas, les logements et transports.

Un commentaire ceci dit sur la formule que nous avons choisie et qui est indépendant de la volonté de la société : nous avons passé au total 6 jours dans un van (il est interdit de sortir du véhicule dans les parcs) et entre 8 et 11 heures par jour, et avec une levée autour de 5 heures du matin

Date de l'expérience : août 2019
Merci lyliah2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 1 décembre 2018

Nous avons passé un excellent séjour en compagnie de Georges, notre guide chauffeur.Malgré une préparation de dernière minute, Albert nous a concocté un parcours de 14 jours qui nous a permis de découvrir les principaux parcs du Kenya. Du Massia Mara à Samburu en passant par les lacs (Bogoria, Naivasha, Baringo), les Arberdares puis Ambosseli et Tsavo Ouest, nous en avons pris plein les yeux. Merci Georges et Albert.Bien que novembre est la petite saison des pluies, nous n'avons pas eu à souffrir du mauvais temps et de l'affluence touristique.Un conseil pour les lecteurs : si c'est possible, demandez à terminer par le Massai Mara. C'est l'équivalent du bouquet final.

Date de l'expérience : novembre 2018
Avis recueilli en partenariat avec cette activité
Merci Mike S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis écrit le 27 octobre 2018

Mon amie et moi avons longtemps rêvé de faire un safari en Afrique. Notre rêve s'est enfin réalisé et, grâce à African Home Adventure, notre voyage a été bien mieux que prévu. Le guide que nous avons eu, George Otieno était LE MEILLEUR guide de tous. Il nous a fait sentir merveilleusement bien, nous a donné d'excellents conseils de sécurité (étant deux femmes seules à voyager), nous a beaucoup renseigné sur la façon de vivre des animaux et nous a permis de voir les "big 5" et même plus. George était notre guide non seulement pour notre safari, mais également pour le reste de notre voyage. Il en sait beaucoup sur son pays et aime partager son histoire.

Merci encore pour les bons moments passés dans votre beau pays, nous recommanderons fortement votre compagnie et bien entedu notre guide George!

1  Merci Sandra M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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