Le confort affiché laisse un sentiment de « peut mieux faire ». Accueil correct mais atmosphère globale étrange. Côme si la vocation du service le meilleur possible était plus du Marketing sûune réelle sensibiltéPlus
- Wi-Fi gratuit
- Piscine
Le confort affiché laisse un sentiment de « peut mieux faire ». Accueil correct mais atmosphère globale étrange. Côme si la vocation du service le meilleur possible était plus du Marketing sûune réelle sensibiltéPlus
Afficher moinsDear Mistmatts,
Thank you for staying at Beijing Marriott Executive Apartments and leaving your experience here, following your words, i was very sorry for that our service hasn't met your expectation.
I hope you will accept my assurance that I will discuss your remarks with my senior management team to ensure that in future we are able to provide the attention to detail, service and professional courtesy one would expect of a Beijing Marriott Executive Apartments.
We wish we would have the opportunity to welcome you back again, thanks.
Best regards
Bel hôtel
Les chambres sont spacieuses , la notre faisait env 60 m2
La literie est impeccable
Le personnel est très serviable et gentil.
L’hôtel n’est pas trop grand , plutôt à taille humaine ...
La piscine est top
Le petit dej est bien mais sans plus.
Par contre le point négatif : nous avons eu froid par manque de réglage précis de la clim .
Dear valued guest,
Thank you for sharing your recent stay experience at Beijing - Marriott Executive Apartment!
We appreciate your feedback and are delighted to hear that our room, staff service and some facilities meet your exception; I will share your advice about breakfast to our F&B department and improve accordingly, thanks.
Thank you for staying at The Imperial Mansion, Beijing - Marriott Executive Apartments and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Beijing.
Très bel hôtel mais avec un peu d'amélioration ça serait parfait. L'appartement est grand et parfait pour une famille, sauf qu'il faut un peu de rénovation. Les meubles un peu désuet, et fournir plus d'ustensiles, savon à vaisselle et linges à vaisselles serait bien!
Nous sommes aller chercher notre garçon et il nous ont fournis un parc pour enfant pas de bassinette, dommage! Pour ce qui est du ménage est fait un peu vite dans la chambre, des verres encore sale. Le tapis dans le couloir est dû pour être mis au goût du jour. Comme je dis il manque pas grand chose pour que ce soit parfait!
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your recent experience at the Imperial Mansion, Beijing Marriott Executive Apartments with us.
As the cleanliness of our hotel is a key priority, I am very sorry that your guestroom fell short of your expectations. Please rest assured that your comments have been shared with the housekeeping team in an effort to improve our service.
As a valued customer, we hope you choose to stay with us whenever your travels bring you back to Beijing.
Sincerely,
Séjour en appartement exécutif, immense chambre de plus de 100m2, grand salon, cuisine, bureau, grande salle de bain avec immense baignoire ronde, bonne literie. Salle de sport avec vue au loin sur la cité interdite. Hôtel très bien placé à 15 minutes de la cité interdite. Le personnel à la réception n'était pas très agréable et nous a dit que ce n'était pas un hôtel quand nous leur avons demandé si ils pouvaient appeler un restaurant pour modifier une réservation, donc qu'ils ne faisaient pas ce genre de service. Restaurant de mauvaise qualité. Dans l'ensemble bien pour la chambre et l'emplacement.
Dear guest,
Thank you for sharing your experience at The Imperial Mansion, Beijing - Marriott Executive Apartments through the Guest Satisfaction Survey.
With a mission to provide superior customer service, we take great pride in serving your needs and are delighted to hear that we have met your expectations. your feedback about staff service and room facility will be shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional customer service.
Thank you for staying at the the Imperial Mansion, Beijing - Marriott Executive Apartments and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Beijing.
Yours sincerely,
Josie Bai
Front Office Manager
The Imperial Mansion, Beijing - Marriott Executive Apartments
Nous avons été conquis par ce très grand appartement. Jaccuzzi dans la salle de bain, deux toilettes, grande douche. Piscine dispo au 8ème étage. Petit déjeuner pas terrible. Entretient quotidien.
Bémol : si vous n'appuyez pas sur le bouton "DONT DISTURB" à l'entrée, ils vont vous réveillé entre 6 et 7h, puis vous appeler si vous répondez pas a 8h et toquer a la porte encore et encore. Bref. La femme de ménage est un peu envahissante si vous oubliez le bouton.
Des appartements spacieux, environ 100m2 pour celui que nous avions choisi (Exécutive) . La décoration et le mobilier sont un peu défraichis, la salle de bain est très grande avec une immense baignoire et une douche à l'italienne. Le petit déjeuner-buffet est excellent, vous pouvez obtenir un tarif spécial, beaucoup moins cher, en demandant à la réception : c'est une excellente option à prendre ! Notre suite, pourtant haut de gamme, était cependant très sombre. Le service à la réception est efficace mais peut être amélioré. De même, il y a un lave-linge, un lave-vaisselle mais pas de produits fournis... Il faut les demander et les payer. Les capsules de café ne sont pas renouvelées lorsqu'elles sont épuisées. Le ménage est correct, sans plus. La piscine, par contre est parfaite ainsi que les massages (ma femme a testé) à un tarif très raisonnable. L'endroit est idéal : à 2 pas de la principale rue piétonne commerçante Wangfujing Street, à 15 minutes à pied de la place Tian'anmen ou de la Cité interdite, le métro est à moins de 5 minutes à pied. Au total, un excellent endroit avec un service qui peut être amélioré et une rénovation des appartements à envisager. Parler anglais (ou chinois bien sûr) est indispensable.
Dear Guest,
Thanks for choosing The Imperial Mansion, Beijing Marriott Executive Apartments.
We really appreciate your praise and been delighted to see that we were able to exceed your expectations. We hope may welcome you back soon.
You don't stay here...you live here.
Sincerely,
Benjamin Wang
Director of Sales