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510 avis sur 898
Avis écrit le 7 mars 2020

La façade de cet hôtel est très belle et son emplacement est top. Mais derrière se cache une usine à touristes sans grand interêt. Bar fermé en début de soirée, aucun espace extérieur pour prendre un verre sans climatisation. Service moyen. Bonne literie et bon petit-déjeuner.

Date du séjour : février 2020
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci Sylvain D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Angelica Cusatti, Propietario de Central Hotel Panama Casco Viejo, a répondu à cet avisA répondu le 8 mars 2020
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Dear guest,

Thank you for sharing your comments with us about your experience at the Central Hotel. We apologize for not fulfilling your expectations with the service provided. It is great to know you liked our charming hotel and its architecture, but as you said, we do not have an open area where the restaurant is. However, we have the rooftop pool area which has an awesome view and also the restaurant provides service up there.

We hope you can give us another opportunity to welcome you in a greater way.


Sincerely,
Nora Batista

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 février 2020 par mobile

Un emplacement parfait un hôtel joliment rénové. Un petit Déj super avec du sale et du sucre. Beaucoup de choix de qualité. Un personnel agréable et souriant même les femmes de ménage. Notre chambre la 225est grande bonne literie. En fait tout était bien. Je recommande sans hésiter.

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci mfranced2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Angelica Cusatti, Propietario de Central Hotel Panama Casco Viejo, a répondu à cet avisA répondu le 26 février 2020
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Dear guest,

We apreciate the time you took to write this comment and thank you for choosing the Central Hotel during your visit in Panama City. Our main goal is to fulfill all our guests’ expectations and it is very satisfactory for us to know that we met your expectations.
We hope we can have you back very soon.

Sincerely,
Nora Batista

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 février 2020

Après un voyage aérien particulièrement long (22h de retard imputable à Iberia), nous avons dû patienter un très long moment à la réception, bien qu'étant très très fatigués. Mes amis qui avaient réservé sur Booking ont attendu un peu moins que moi qui avais réservé sur Expedia : il ne trouvait pas ma réservation. Il a fini par m'attribuer une chambre basique, donnant sur rue, en me disant que la personne qui s'occupait des réservations verrait avec moi le lendemain, jour de mon départ pour un circuit. A minuit j'ai été réveillée par des voisins très bruyants. Impossible de prévenir la réception, le téléphone ne marchait pas. J'ai du frapper à plusieurs reprises contre le mur. Le lendemain, bien que j'avais en main la confirmation de ma réservation par Expedia, j'ai dû repayer car la réservation avait été faite par hotelbeds.com (que je ne connais absolument pas) qui n'avait pas fait suivre le paiement. L'hôtel m'a remis une facture que j'ai adressée à Expedia dès mon retour en France et à ce jour, je ne suis toujours pas remboursée. Alors, oui, je considère que mon séjour dans cette hôtel, malgré la beauté des parties communes, n'a pas été une bonne expérience. Mes amis n'ont pas eu de problème et étaient très satisfaits de leur chambre premium.

Astuce pour la chambre : choisir une chambre premium
Date du séjour : décembre 2019
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Helene F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Angelica Cusatti, Propietario de Central Hotel Panama Casco Viejo, a répondu à cet avisA répondu le 27 février 2020
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Dear Helen,

We thank you very much for taking the time to write your comment about your stay on Trip Advisor. We are even more thankful because you chose the Central Hotel during your visit in Panama City. We highly apologize for the inconvenience with your room when you arrived. We will check what happened to the reservation you made through Expedia.
Could you please send us an email to reservations@centralhotelpanama.com telling us exactly what happened, and with the name of the reservation, so we can make the reimburse?
It is very important for us to do this as soon as possible.


Sincerely,
Nora Batista

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Avis écrit le 12 février 2020 par mobile

Très bel hôtel d’inspiration coloniale.
Il est situé en plein centre historique de Panama city. Tout se fait pied.
Magnifique vue sur la ville depuis le rooftop avec piscine.
Le personnel est d’une extrême gentillesse.
Excellent débit wifi
Bon petit déjeuner (sucré, salé)
Les chambres sont tout confort, chic et épurée
Grande salle de bain avec douche à l’italienne

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci marionnette69
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
AngelicaCusatti, Director de Relaciones con Clientes de Central Hotel Panama Casco Viejo, a répondu à cet avisA répondu le 13 février 2020
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Dear guest,

We highly appreciate you stayed with us at the Central Hotel during your visit in Panama City. Thank you for enjoying every corner of our hotel and surroundings.

We are very happy to know we fulfilled your expectations and that you had a great experience with our customer service.

We hope to welcome you one more time.


Sincerely,
Nora Batista

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 janvier 2020 par mobile

Nous avons dîner dans le restaurant de l’hôtel. Le cadre est magnifique, la nourriture est excellente et le service impeccable. Un grand Merci à Jorge qui est très professionnel et très sympathique. Nous recommandons cette endroit.

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
5  Merci 749dalilab
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
CentralHotelPanama, Director de Relaciones con Clientes de Central Hotel Panama Casco Viejo, a répondu à cet avisA répondu le 4 février 2020
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Muchas gracias por preferir el Central Hotel en su viaje a la ciudad de Panamá. Es muy gratificante para nosotros saber que tuvo una excelente estadía y sobre todo que disfruto de nuestro restaurante. Le haremos saber a Jorge su comentario tan satisfactorio. Esperamos nos pueda visitar muy pronto.

Saludos Cordiales,

Nora Batista

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