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27 avis sur 884
Avis écrit le 5 décembre 2019

Suite Junior avec terrasse, réservée et payée il y a plusieurs mois, pour 4 nuits à VOYAGEURS DU MONDE,à Paris, mais à l'arrivée la suite junior n'est pas libre.... on me donne une chambre en rez-de-chaussée, sombre comme une cave, avec un petit patio tout aussi sombre, avec un jacuzzi dont je ne ferai rien. On est donc très loin de la suite Junior avec terrasse...faire travailler une agence de voyages en France, ne garantit donc pas la qualité et la conformité de la réservation.

Date du séjour : décembre 2019
    • Rapport qualité / prix
Merci julia193
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Compass12897445112, Guest Relations Manager de El Convento Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 27 décembre 2019

Dear Julia Merci de rester avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre bel hôtel. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le thème de la terrasse. Nous travaillons en permanence pour fournir un excellent service. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Gérer les relations avec les clients

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 janvier 2019

Dans cet établissement ou nous avons passé 5 nuits lors de deux passages à 15 jours près. Les chambres sont grandes et bien équipées, sauf la première nuit ou le rideau occultant n'avait pas été installé, ce qui fut corrigé dès le lendemain. Et interdit de fumer sur la terrasse entourées de murs de plus de trois mètres de haut... La direction demande un pré-paiement lors de notre arrivée mais pour une raison inconnue ça ne passe pas dans la machine, bref la personne de l'accueil accepte que nous payons nos consommations en fin de séjour. Mais les chambres sont payées bien à l'avance... Lors du deuxième passage, on ne nous demande rien à l'arrivée mais après le repas, nous sortons dans la rue et là nous nous faisons héler pour que nous payons de suite et ce sur un ton bien peu courtois.
Les repas étaient plutôt bons mais service très lent... les cocktails sont parfois bons, parfois nuls selon la personne qui le prépare... le petit déjeuner est correct sans plus et cerise sur le gâteau le jus de fruit est en supplément... Pour un établissement de ce standing, c'est inacceptable.

Date du séjour : novembre 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci Glabeach
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, Director de Relaciones con Clientes de El Convento Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 21 janvier 2019

Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire à propos de votre récente visite. Nous sommes fiers de savoir que j'apprécie les détails de l'expérience en boutique. Dans le même temps, nous souhaitons nous excuser des inconvénients que vous avez obtenus lors de votre récente visite. En bref, nous prendrons en compte chacun de ces détails pour améliorer notre service. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance lorsque vous serez dans la région.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 mai 2017

Très bien placé mais on peut trouver mieux pour moins cher. Le personnel nous a bien aidé en nous laissant téléphoner pour organiser nos transferts. Le restaurant est plutôt bon. Les chambres sont assez grandes mais un peu bruyantes.

Date du séjour : novembre 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci fxparis-voyages
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, Manager de El Convento Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 29 mai 2017
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Dear fxparis-voyages,

Thank you for taking the time to write a review of your recent stay, we apologize for any inconveniences caused during your stay. We are delighted to read that you enjoyed our service and hope to have a second opportunity when you are in the area.

Best Regards,

General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 avril 2017

Vraiment un lieu d'exception. Toutes les chambres sont différentes , grandes avec des petites terrasses ou jardins . Certaines avec un jacuzzi extérieur , ou une baignoire pour 2 . Service et repas de qualité ..Une seule critique la piscine est vraiment petite

Conseil sur les chambres : La Merced très belle chambre avec Jacuzzi extérieur
Date du séjour : mars 2017
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Thierry M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, Manager de El Convento Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 2 mai 2017
Google Traduction

Dear Thierry M,

Thank you for taking the time to write a review of your recent stay, we are delighted to read that you enjoyed your overall stay. Our pools' size is due to the romantic surroundings. Thank you so much for your observation.

Best Regards,

General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 août 2016

un endroit tres agreable, chambre spacieuse avec bon cocktail d'acceuil
.. par contre le service est quasi inexistant.. pas de bouteille d'eau dans la chambre..
pas du tout à la hauteur de mes attentes pour un small luxury hotel of the world...
par contre Durant notre sejour, un groupe tres bruyant (enterrement de vie de garcon) sejournait à l'hotel.. ce qui a rendu l'endroit nettement moins charmant!! et tres bruyant la nuit...
encore une fois, pas digne d'un hotel de luxe

Date du séjour : août 2016
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci zimmermannm
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GrupoAzur, Manager de El Convento Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 31 août 2016
Google Traduction

Dear zimmermannm,

We are sincerely sorry for the inconveniences caused during your stay. We truly appreciate you took the time to evaluate our property and we must say, this isn't the boutique experience we want you to have. Thank you for bringing this matter to our attention and we will for sure work on it, we would please love to have a second chance with you.

Please, come back soon.

General Manager.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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