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38 avis sur 2 893
Avis écrit le 6 janvier 2021 par mobile

Nous sommes restés 1 nuit dans cet hotel avec notre fils de 12 ans.
Très bon accueil, nous avons eu notre chambre à 11h du matin alors que le check in est pour 14h.
En étant membre bonvoy nous avons eu aussi un traitement spécial.
Chambre correcte, propreté irréprochable, salle de bain jolie, cependant il manque une machine nespresso dans la chambre.
Emplacement idéal, hotel connecté au Mall of the Emirates par un passage fermé.
Petit déjeuner buffet varié, d'excellente qualité avec live stations et plats chauds, tout en prenant toutes les précautions nécessaires en ce temps de pandémie du Covid19.
Je recommande vivement cet hotel pratique et avec un excellent rapport qualité prix.

Date du séjour : janvier 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci luxuryaddict-23
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SheratonMOE Dubai, Owner de Sheraton Mall of the Emirates Hotel Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 19 janvier 2021
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Dear luxuryaddict-23

Thank you for sharing your feedback with us.

Very pleased that you enjoyed your stay with us and I hope that we will have the pleasure of welcoming you soon again

Warm regards,

Yves Tarabout
General Manager

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Avis écrit le 1 novembre 2020 par mobile

J’y ai séjourné 2 nuits. Le petit déj est très bon, le personnel parfait, poli, agréable tant à la réception qu’en salle, au service housekeeping ou aux entrées.
L’hôtel est facilement accessible depuis le mall of the emirates et donc aussi depuis le métro.
La literie est très bonne, grands espaces de rangement dans la chambre, tv5monde disponible dans la chambre.
Ma chambre avait une vue sur le l’hôtel jumeirah beach et le burj al arab.
À recommander.

Date du séjour : novembre 2020
Type de voyage : A voyagé en solo
2  Merci LaurentB2755
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SheratonMOE Dubai, Owner de Sheraton Mall of the Emirates Hotel Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 19 janvier 2021
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Dear LaurentB2755,

Many thanks for your review and constructive comments.

Needless to say, I was very pleased to see that you enjoyed your recent visit and hope that we will have the pleasure of a future one very soon.

Warm regards,

Yves Tarabout
General Manager

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Avis écrit le 19 septembre 2020 par mobile

Hôtel très agréable et bien situé accès direct au mall of the emirates personnel aux petits soins un merci tout particulier au personnel de la sécurité surtout Maku toujours très souriant et avenant , un merci également à Ihsane pour son accueil

Date du séjour : septembre 2020
Type de voyage : A voyagé en solo
1  Merci 403nassn
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SheratonMOE Dubai, Owner de Sheraton Mall of the Emirates Hotel Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 19 janvier 2021
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Dear 403nassn,

Many thanks for your kind feedback, I was very happy to read you enjoyed your stay with us and that Maku and Ihsanne made it even a little more special.

We look forward to welcoming you back very soon.

Warm regards,

Yves Tarabout
General Manager

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Avis écrit le 18 février 2020 par mobile

Nous avons passé un séjour hyper plaisant ma femme et moi ainsi que mes 2 enfants. Nous avons apprécié le personnel qui etait aux petits soins avec nous, un grand merci à Sami pour sa gentillesse et de nous avoir fait découvert le café typique arabe! La situation de l'hôtel est également un plus (mall of Emirates rejoignable sans mettre le nez dehors). J'ai particulièrement apprécié la petite surprise dans ma chambre le jour de mon anniversaire. Merci à tous !

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci nick m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SheratonMOE, General Manager de Sheraton Mall of the Emirates Hotel Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 19 février 2020

Cher nick m,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que tout était comme vous l'espériez. J'espère vous accueillir a nouveau très bientôt lors de votre prochain séjour a Dubaï et vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Sheraton Mall of the Emirates, Dubaï.

Bien a vous,
Yves Tarabout
Directeur General

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Avis écrit le 9 décembre 2019 par mobile

Bel Hôtel Agréable collé au Mall of Emirates. Donc parfait pour shopping et relaxation. L’hôtel était plein donc le service ma paraissait un peu impersonnel. Chambres propres et correctes. Belle piscine et salle de sport au dernier étage de l’hôtel. Petit déjeuner de qualité et varié. Néanmoins le service du petit déjeuner est à revoir. Amabilité, sourire et anticipation n’étaient pas au rendez-vous.

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : A voyagé en solo
2  Merci kamilio
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SheratonMOE, General Manager de Sheraton Mall of the Emirates Hotel Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 12 décembre 2019

Cher kamilio,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que tout était comme vous l'espériez. Je vous presente mes excuses pour le désagrément que vous avez vécu lors de votre séjour et j'informerai mon équipe de vos remarques pour de plus amples discussions. J'espère avoir l'opportunité de vous accueillir a nouveau lors de votre prochain séjour a Dubaï et vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Sheraton Mall of the Emirates, Dubaï.

Bien a vous,
Yves Tarabout
Directeur General

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