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16 avis sur 693
Avis écrit le 18 octobre 2018 par mobile

Hôtel relativement propre. En revanche je me suis fait arnaquée puisqu'ils m'ont facturé plus que ce que je devais payer. Le prix se fait à la tête du client. D'ailleurs le prix mentionné au début à mon arrivé n'était pas le même qu'à mon depart sans avoir ajouté de surconsommation. C'est un scandale.Ils ne sont pas sérieux et manquent de respect. Ils ont refusé la discussion. Je déconseille fortement cet hôtel. Vois pouvez vous attendre à tout. Et votre porte monnaie risque de le regretter.

Date du séjour : juin 2018
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci Sanae L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AlBustanCentre, Revenue Manager de Al Bustan Centre & Residence, a répondu à cet avisA répondu le 25 octobre 2018
Google Traduction

Dear Sanae,

First of all, we would like to thank you for choosing Al Bustan Residence your home away from home for almost FOUR consecutive months.

At the onset, we have respected your opinion about our hotel. However, that doesn’t mean that all your statements are correct nor it does happen in reality. With all due respect, your claim about being scammed due to the unexplainable rates is totally UNACCEPTABLE at all!. Defamatory remarks against our property mentioning that you were scandalized is quite an unethical statement.

In view of the above, we would like to once and for all clarify to whoever may read your comments the following:

1. You have made a booking for 3 MONTHS through Bayut.com which is a very well known website especially for long-term bookings and NOT from us directly. Thereby you have signed the monthly contract that mentioned very clearly the specified rates along with the terms and conditions without any hidden charges and unexplainable terms at all.

2. After completing more than two MONTHS of your stay with our hotel, we received a call from a company called THALES International, informing us that there is a guest staying in the hotel and wanted to grant her their special monthly corporate rate. We clearly have informed the company that this can be done upon completion of the existing contract, after which we can honor this upon renewal. However, the company representative was insisting to adjust our rate from day one backward which we clearly denied and it would not be possible for the main reason that we could not negotiate anymore the rates after services rendered in more than TWO months.
3. The company representative then asked to provide the guest with breakfast or dinner free of charge for an entire month by which we also did not heed to such request as we did not take any offense made against whom in order for us to be abusive. Even the company representative further asked for the company staffs to be offered meal free of charge as in this case we are very sure that its management would never allow its name to be used abusively for personal consumption and interest.
Lastly, we would like to leave a question for you to ponder on. Do you think it is fair enough to use the online web as a platform to post such offensive remarks against our hotel just because it did not heed to what you would have wanted purposely? Is it your right as a guest to mention any derogatory remarks against our hotel just because you did not get what you would have wanted in the first place which is contrary to our existing policy and procedures?

Once again, we would like to assure you that we would always do our maximum best towards customer service excellence.

Thanks and regards.

The Management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 janvier 2018 par mobile

En fait rien à vraiment critiquer sauf le côté has been, un peu glauque, éclairage au néon, j adore....
Très propre. Buffet pas mal mais cadre à l américaine des années 80. On se croirait dans une hôtel business de Orlando non rénové. Immense chambre avec cuisine et deux salles de bains. Piscine. Absolument aucun charme. Près d une station de métro. Staff très agréable. Juste bien car près de l aéroport.

Date du séjour : janvier 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci JCdeBxl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
arunkan, Manager de Al Bustan Centre & Residence, a répondu à cet avisA répondu le 24 janvier 2018
Google Traduction

Dear JCdeBxl,

We thank you for the time taken to put in your review about our hotel. We were pleased to note that you appreciated our facilities, the cleanliness of our hotel and as well as the hospitality of the staff. We are grateful that the services given is what as expected.

We look forward to hosting you again very soon.


Regards,

Arun Kumar

Resident Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 juillet 2016

J'ai été amené à séjourner dans cet hotel pour un long séjour.
Les + :
- Le service de chambre est impeccable et discret, les boys sont extrêmement sympathiques.
- La salle des diners est franchement pas mal, sans être ultra luxueuse.
- Accès au métro a coté + un centre commercial en bas de chez vous.
- Prix respectable
- Salle de gym, piscine, terrain de tennis et spa inclus dans la prestation !
Les - :
- Le centre commercial est carrément glauque, ne vous attendez pas à un mall de rêve pour les fan de shopping.
- Difficile de trouver un taxi certains soirs.
- Eloigné des grosses activités de la ville, compter plus de 45 minutes en taxi pour arriver sur la Marina.
La vue des chambres n'est pas belle du tout (perso, j'avais un mur a 3m de ma fenêtre)
En résumé :
Pour un voyage pro, avec des potes, ou tout seul, cet hotel sera tout à fait adapté à vos besoins. A éviter si vous recherchez le luxe, faire la fête à Dubaï, ou vous payer un super voyage entre amoureux.

Date du séjour : avril 2016
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci CJFNewman
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
arunkan, Manager de Al Bustan Centre & Residence, a répondu à cet avisA répondu le 19 juillet 2016
Google Traduction

Dear Mr Newman ,

Please accept our sincere thanks for reviewing us . Have taken note of all your feedback ,most of them being positive we do hope that you will continue to have a good stay with us .If indeed you find difficulty to find taxis our team at the concierge will help you get one
Please feel free to get in touch with the reception for any assistance

Regards,

Arun Kumar
Resident Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 janvier 2014

Le métro est a peine 30 mètre de l' hôtel restaurant et fast food a proximité magasin tous les 100 mètre pour remplir le frigo de l' hôtel pour pouvoir cuisiné si on le souhaite il y a une piscine une blanchisserie très bien situer le métro et les taxis son en fasse de l" hôtel très agréable

Date du séjour : février 2013
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Wiam D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 26 janvier 2013

Soyons clairs : si vous cherchez un palace de rêve ou un lieu de villégiature en bord de mer : c'est pas ici !
Par contre, si vous cherchez un hotel moyen de gamme, très propre, avec des prix raisonnables, bien placé pour aller partout en taxi ou en métro (station à moins de 100 mètres), ou avec votre voiture de location (parking couvert sous l'hotel), alors c'est la bonne adresse.
Vous avez un petit centre commercial au pied de l'hotel avec des boutiques, pharmacie, bars, et Mc Donald's et la possibilité d'être autonome car chaque chambre (et chaque suite) est en réalité un studio avec une cuisine équipée, un réfrigérateur et de la vaisselle (le tout extrêmement propre).
Les taxis à Dubai ne sont pas chers du tout, je suggère fortement de privilégier ce mode de transport économique et très pratique.
L'hotel est à 10 minutes de l'aéroport ce qui est tranquilisant pour l'arrivée et, surtout, pour le départ car très peu de risque d'embouteillage.
Particularité : le buffet du petit déjeuner, très fourni et très varié, se situe dans une salle de restauration du centre commercial, diamétralement opposée à l'hotel. Donc 2 minutes de ballade devant les boutiques fermées pour aller prendre le p'tit dèj (elles sont ouvertes jusqu'à minuit ou 1h du matin mais fermées jusqu'à 9-10h du matin).
Il n'y a rien d'intéressant à voir ou à visiter à proximité de l'hotel : ce sera donc juste une base de vie et tout se passera à quelques kilomètres de là. Encore une fois, vu le faible prix des taxis, cela n'a pas d'importance.
Le wifi est payant mais pas cher et fonctionne très bien (haut débit).
En bref : pratique, pas cher, très propre, bien situé à proximité des grands axes de circulation, proche du centre ville de Dubai, situé du bon côté pour aller dans la plupart les autres émirats (par ex. Ajman n'est qu'à 20 minutes de taxi, soit env. 80 dirhams AED, soit 16 € ou $20 USD.
Si vous allez au Mall of the Emirates à Dubai, ne ratez pas le restaurant chinois PF Chang's avec ses Dynamite Shrimps (crevettes au cheddar et piment), c'est juste excellent !! (comme ses autres plats (rien à voir avec les restaurants chinois habituels).

Date du séjour : janvier 2013
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Olivier R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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