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Avis écrit le 8 mai 2019

Lors de mon arrivée dans cet établissement, je fuit très bien accueilli. Lors de la remise de la clé de ma chambre, le réceptionniste fort aimable Mr Farouk m'a annoncé qu'il n'y avait plus de chambre avec un lit double mais que la chambre qui m'était alloué pour mon séjour comprenait 2 lits simples qu'il serait très facile de les réunir afin de faire un lit double.
Mr Farouk m'a donc demander de patienter au bar de l’hôtel et que lorsque ma chambre serait prête il me ferait prévenir.
Ce fut le cas au bout de 30mn, le temps nécessaire afin de finaliser la chambre.
Lors de mon arrivée dans cette chambre, grosses surprises, 2 lits simples non réunis, aucunes prises de disponible prés de la tête de lit, et la table chevet encastrée dans cette tête de lit en bois. Donc impossible de réunir les deux lits. De plus dans la salle de bain, une baignoire !! A chaque douche inondait le sol.
Bref un effet si vieillot que j'ai demander a plusieurs reprise de changer de chambre.
Pas de chance pour moi, cet établissement de 3 étoiles était complet.
Le petit déjeuner très pauvre en choix. De plus le choix du buffet n'est pas très approprié.

Astuce pour la chambre : demandez une chambre avec douche italienne
Date du séjour : avril 2019
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci Pascal M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
J5Hotels, Manager de J5 Hotels - Port Saeed, a répondu à cet avisA répondu le 9 mai 2019
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Dear Mr Pascal,

I would like to take this opportunity to apologize for the experience faced during your recent stay with us. I see that you had in fact booked for a room with two single beds through an online portal for your stay. Unfortunately most of our king size beds are booked in advance by families who appreciate the apartment style setup of the rooms. Should they have been available, we would have been glad to assist you with a room change. Your feedback regarding the facilities including the breakfast was noted by our guest service team prior to your departure. I do hope you appreciated the late check till 19:00 hrs which was offered with a hope that you would reconsider a return visit. If that will be the case, please let me know personally and I will be happy to offer you a deal.


Kind regards,

Neil Fernandes
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 mai 2019 par mobile

Accueil ,service ,personnel de chambre dévoué et disponible espace piscine tres propre edmond tres sympa.Nous reviendrons sans probleme.situé a deira vous trouverez bon nombre de restaurant et un carrefour pour faire des courses si vous le souhaitez.En bref chambre tres bien bonne literie ce qui permet de se reposer apres une journee de visite.la salle de sport le jacuzzi hammam et sauna sont parfait aussi .a bientot et merci encore mr almeida

Date du séjour : avril 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci DayTrip747163
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NeilSandyF, Hotel Manager de J5 Hotels - Port Saeed, a répondu à cet avisA répondu le 5 mai 2019
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Dear TripAdvisor Member,
Thank you very much for taking the time to share your recent experience with us at TripAdvisor. We are very happy to read that we have delighted you on your visit here at J5 Hotels Port Saeed which is our aim for every guest to experience. Glad my colleagues' Desmond in particular lest a positive impression on you in creating a wonderful and memorable stay in the hotel. I will surely share your kind words as this will surely boost their confidence in continuously giving an exceptional service.
We are also glad to read of your compliments for our location, bed comforts, gym, jacuzzi, and sauna.
Thank you for your kind words and we would love to serve you again here at J5 Hotels Port Saeed. Hope to see you soon.
Warm regards,
Neil Fernandes
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 janvier 2019

Hôtel de très bonne qualité pour un 3 étoiles à Dubai.Très bonne literie. Personnel à l'écoute de nos demandes (chambres connectées), et tout près de l'aéroport. Petit coin cuisine (plaque et micro-ondes)

Date du séjour : janvier 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci pinksoureil
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NeilSandyF, Hotel Manager de J5 Hotels - Port Saeed, a répondu à cet avisA répondu le 10 janvier 2019
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Dear TripAdvisor Member,

It is a delight to know of your wonderful feedback regarding your recent stay here in J5 Hotels Port Saeed. We are glad that you had a good stay and pleased with the hotel, beddings, location and staff level of service. Rest assured your kind review will be shared to the team.
From all of us here at the hotel, we would like to extend a warm thank you for choosing to stay with us and we hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.


Kind regards,

Neil Fernandes
Hotel Manager

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Avis écrit le 31 décembre 2018 par mobile

Hôtel très agréable, très bien accueilli et à l’écoute et service de tout, c’était un super voyage, hôtel situé à 10min de l’aéroport, le monsieur de la sécurité de nuit (17h,05h) parle français et très cool

Date du séjour : novembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci ameliesalhi
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NeilSandyF, Hotel Manager de J5 Hotels - Port Saeed, a répondu à cet avisA répondu le 3 janvier 2019
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Dear TripAdvisor Member,

Thank you for having taken the time to review our hotel and for the excellent rating. Thank you for mentioning the excellent service and rest assured it pass on to my colleagues especially to our Night Security Staff.
We hope to welcome you back very soon!

Warm regards,

Neil Fernandes
Hotel Manager

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Avis écrit le 16 août 2018

proche de l aéroport et a 5 min du centre commercial deira city centre... avec carrefour et des magasins sympa ; la piscine est sympa calme et entièrement rénovée ; le service est très agréable ; la chambre propre et grande avec cuisine qui est très pratique plaque et frigo, un vrai petit appart

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Lova233391
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NeilSandyF, Hotel Manager de J5 Hotels - Port Saeed, a répondu à cet avisA répondu le 19 août 2018
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Dear TripAdvisor Member,

Thank you for choosing to stay at J5 Hotels Port Saeed and we truly appreciate the time you took to share your experience with us on TripAdvisor. Guest satisfaction is our priority and knowing that we were able to provide a memorable experience is surely a delight. I also appreciate your kind words towards our room, location, pool and services.

Looking forward to welcoming you again soon!

Sincerely,

Neil Fernandes
Hotel Manager

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