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1823 avis sur 5 764
Avis écrit le 26 août 2021

Très surprise par les nombreux avis positifs. Les photos ne reflètent pas la réalité de cet hôtel. Le mobilier des apparts hôtels est vieillissant, car ils sont situés au niveau des annexes de l’hôtel. Nous n’y sommes restés que 24h au lieu de 10 jours.

Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci 360fatimk
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Swissotel Al Murooj Dubai , Marketing de Swissotel Al Murooj Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 29 août 2021
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Dear Mr. Fatimk,

We are sad to hear that your stay did not match your expectations.

Thank you for taking the time to bring this to our attention, we are looking into this issue and hope to resolve it promptly.

Kindly contact us directly at almurooj@swissotel.com with any further comments or suggestions you wish to share.


Best regards,

Ian Rydin
Cluster General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 août 2021 par mobile

Mon frere est arrivé hier avec sa famille , il a quitté les lieux aujourd hui pour un autre hotel. C est un hotel.a 1 etoile , il dispose des veritables photos . ( notamment de la fameuse piscine ) Ils ont ete accuiellis de maniere execrable, c est un hotel miteux ( sa femme a mange un sandwich hier , elle est aujourd hui malade ) maintenant ils attendent le remboursement. C est vraiment honteux ce qui leur est arrivé la.bas.

Des que j ai les photos , je les rajoute. Merci a l hotel de proceder au remboursement.

Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci amie B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Swissotel Al Murooj Dubai , Marketing de Swissotel Al Murooj Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 17 août 2021
Google Traduction

Dear Ms. Amie,

Thank you very much for taking time to submit a review on behalf of your brother.

Your insight about your experience is important to us in our efforts to improve our services to all of our guests. We sincerely apologize for the inconvenience endured during their stay. I understand that this was very upsetting and we at no level wish to distress you and any of our guests.

Rest assured that we are working on improving the areas that have been pointed out. In regards to food safety practices, be assured that we have conducted a thorough investigation and nothing found as deviation from standards.

We hope that we can still welcome you back in the near future.


Best regards,

Ian Rydin
Cluster General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 juillet 2021

j'ai visiter Dubaï pour la première fois , c'a passé top j'étais heureux et à l'aise j'ai eu une bonne réception par le service accueil i et j'aimerais bien revenir un jour pourquoi pas EAU est un joli pays formidable surtout dubai et je tiens par la à remercier le staf mehdi qui a tout fais pour nos plais

Date du séjour : avril 2021
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci inko757
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Swissotel Al Murooj Dubai , Marketing de Swissotel Al Murooj Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 11 juillet 2021
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Dear Mr. Inko,

Thank you very much for your wonderful review of your recent holiday with us at Swissotel Al Murooj Dubai.

It is with much pleasure I read your kind acknowledgment of our warm hospitality, exquisite facilities and especially the culinary experience. Here in Swissotel Al Murooj Dubai, we strive to make sure that every guest leave the Hotel with good memories to take home and to make them coming back and staying with us again.

I appreciate you taking the time to share your experiences and recommending us on TripAdvisor and look forward to welcoming you back to Swissotel Al Murooj Dubai in the future.


Sincerely,

Ian Rydin
Cluster General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 juin 2021

je suis tres satisfaite des services. personnel sympas acceuillant surtout Mehdi serviable, ( bon courage et bonne contuniation), je compte faire une autre visite avec mes amis pondant les vacances merci a tous.

Date du séjour : juin 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci D7608UDnadiaa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Swissotel Al Murooj Dubai , Marketing de Swissotel Al Murooj Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 30 juin 2021
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Dear Ms. Nadia,

Thank you for your time in posting your review and for recommending Swissotel Al Murooj Dubai on TripAdvisor.

We are extremely happy to hear that you and your friends had enjoyed your recent visit to our hotel and that you were pleased with both the location and facilities at our property. It is also a pleasure to note that you found our colleague Mehdi very friendly and helpful.

All your kind comments are greatly appreciated and I look forward to welcoming you back in the near future.


Kind regards,

Ian Rydin
Cluster General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 juin 2021

J'ai passé d'agréables séjours dans cette hôtel et je tiens à solliciter et remercier les personnels pour leurs formidable accueil et surtout Monsieur Mehdi Touhami pour sa chaleur hospitalité ansi je souhaite y revenir pour en profiter de plus et je conseils tout les membres de ma famille et les amis de ne pas manquer
De visiter et de passer d'agréables séjours

Date du séjour : juin 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci 491abdelf
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Swissotel Al Murooj Dubai , Marketing de Swissotel Al Murooj Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 22 juin 2021
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Dear Mr. Abdel,

Thank you for taking the time to post your review following your recent visit to Swissotel Al Murooj Dubai on TripAdvisor.

We are truly delighted to note that you thoroughly enjoyed your visit to the hotel. Thank you so much for recommending our colleagues for their friendliness, helpfulness and attentiveness throughout all departments which made your stay a perfect one.

Your recognition of Mehdi is highly appreciated. It is always with pride that I personally share with my colleagues such kind praise for their efforts to exceed guests expectations and provide a truly personalized service on all occasions.

With thanks once again, and we look forward to the opportunity of welcoming you back to Swissotel Al Murooj Dubai in the very near future.


Kind regards,

Ian Rydin
Cluster General Manager

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