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1015 avis sur 6 705
Avis écrit le 27 octobre 2023 par mobile

Nous avions réservé une chambre pour trois personnes. Lorsque nous sommes arrivés à l’hôtel, nous n’avions qu’un lit King Size et on nous a annoncé qu’il fallait rajouter 350 AED pour 3 nuits pour avoir un petit extra-bed inconfortable. C’est juste inadmissible pour ce type d’hôtel. La chambre quand à elle, était tout juste correcte. Les toilettes et la salle de bain ne sont pas séparées ce qui, pour un hôtel 5*, n’est pas au niveau. La décoration de la chambre est assez datée et mériterait un rafraîchissement.
Côté positif, j’ai trouvé le petit déjeuner très complet avec plein de nourritures variées et bien cuisinées.
La piscine est très grande et très agréable avec ses cascades et une bonne profondeur pour bien nager.
Un sentiment très contrasté sur ce séjour.

Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci 629didierv
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Swissotel Al Murooj Dubai , Marketing de Swissotel Al Murooj Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 28 octobre 2023
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Dear Mr. Didierv,

We are glad to hear that you enjoyed our location, breakfast, facilities, and services.

I also want to thank you for your feedback regarding the room allocation and room decoration. Please know that your review is extremely valuable to us and we have taken your thoughts and recommendations to make changes wherever possible, so that we can deliver a better experience next time.

Again, thank you for staying with us and we hope that you will give us the opportunity to welcome you again in the future.


Best regards,

Amro Nagah
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 octobre 2023 par mobile

Voyage en famille mi octobre, les chambres de l’appartement sont spacieuse, lits confortables et sa cuisine avec son équipement pratique.
Situation géographique parfaite pour visiter la ville (le Mall et prendre le train)
Mais donc Situé proche d’un échangeur autoroutier donc prévoir des boules quies si votre sommeil s’avère léger.
Nous avions trouver pas mal de poil dans la baignoire à notre arrivée et même un fil dentaire coincé sous le bas de la porte de la salle de bain.
Il manque aussi une liste de service en chambre et de proposition d’activité de l’hotel.

Conseil sur les chambres : Évitez d’arriver le matin car un supplément vous sera demandé pour rejoindre votre chambre de suite. Prévoir un adaptateur pour prise élect
Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci stephane p
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Swissotel Al Murooj Dubai , Marketing de Swissotel Al Murooj Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 23 octobre 2023
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Dear Mr. Stephane,

Thank you for your feedback. I am glad that in general, you enjoyed your stay with us.

We have noted your comments and be assured that this will be assessed.

Looking forward to welcoming you back in the near future.


Best regards,

Amro Nagah
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 septembre 2023



Excellent hôtel, très bien situé. Nous avons adoré la piscine, l'infrastructure. Le personnel est au petit soin. L'hôtel est très propre et le service était excellent. Tout le monde a le sourire et nous aide autant que possible. Le petit déjeuner était incroyable. Les chambres étaient belles et propres avec toutes les commodités de base. Ils disposent d'un service de voiturier et sont très rapides pour récupérer la voiture en cas de besoin. L'emplacement est idéal et il est proche du centre commercial de Dubaï/Burj Khalifa, à 5 minutes à pied. Ne vous attendez pas à un hôtel aux allures de palmiers, mais pour un hôtel de ville avec un emplacement idéal et un bon prix, je le recommanderais sans hésiter ! Je retournerai avec plaisir.

Date du séjour : septembre 2023
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Elo E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Swissotel Al Murooj Dubai , Marketing de Swissotel Al Murooj Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 30 septembre 2023
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Dear Mr. Eloe,

The team at Swissotel Al Murooj Dubai is happy to see that you had a 5* relaxing experience. Thank you for taking the time to leave such an amazing message and rating.


Kind regards,

Amro Nagah
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 septembre 2023

La chambre est correcte mais vieillissante, des prises ne fonctionnaient pas et le système climatisation, appel femme de chambre etc… et obsolète.
En fait tout es ok dans la chambre mais cet hôtel mérite un petit coup de jeunesse.
Sinon je ne comprends pas la piscine… 2 étages à pieds pour monter à la piscine !!! Du coup, étant donné mon problème à une cheville, je n’ai pu y aller qu’une fois pendant le séjour. Et en plus, n’ayant pas de marches dans l’eau mais des échelles, je n’ai pas pu me baigner. La prochaine fois, merci d’indiquer que la piscine n’est pas PMR…
Cote alimentation pendant notre séjour, on a essayé le room service, catastrophique donc on a commandé, tous les jours chez krush burger et sur Careem ou autres.
Pourquoi faire une carte si grande, si tout n’est pas d’un niveau satisfaisant? C’est tellement simple de faire bon.

Conseil sur les chambres : Vous pouvez aller à pieds au Dubaï Mall et l’emplacement de cet hôtel vous permet de prendre des taxis ou et cela ne vous coûte jamais cher
Date du séjour : septembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Galinette92100
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Swissotel Al Murooj Dubai , Marketing de Swissotel Al Murooj Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 23 septembre 2023
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Dear Ms. Galinette,

Thank you for your feedback. I am glad that in general, you enjoyed your stay with us.

We have noted your comments and be assured that this will be assessed.

Looking forward to welcoming you back in the near future.


Best regards,

Amro Nagah
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 septembre 2023

Un séjour en executif, chambre correcte, grande mais un peu vieillissante, l'hôtel a 18 ans. Petit déjeuner très correct et 18/20 en executif au 14ème étage vraiment très bien quant à ce qui est servi mais vieillissant aussi

Conseil sur les chambres : Nous sommes à 30 minutes à pied du Musée du Futur et à côté du Dubai Mall..
Date du séjour : septembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci 840thierryg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Swissotel Al Murooj Dubai , Marketing de Swissotel Al Murooj Dubai, a répondu à cet avisA répondu le 9 septembre 2023
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Dear Ms. Thierry,

Thank you for taking the time to rate our hotel. We really appreciate your positive rating and comments.


Best regards,

Amro Nagah
General Manager

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