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27 avis sur 2 390
Avis publié : il y a 3 semaines

cet hôtel est somptueux c est un hôtel qui a su garder tout le charme de l époque. Cet hôtel est classe propre magnifique jardin et personnel très professionnel c est hôtel est plein de charme et pour finir il est idéalement placée.

Astuce pour la chambre : vu sur mer
Date du séjour : janvier 2020
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci florence l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Guest Experience Coordinator de Sofitel Legend Santa Clara, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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Dear Florence L


We really appreciate your comments about your stay at Sofitel Santa Clara, your feedback is very important to us. It is a pleasure to hear that you had a wonderful time with us in our 17th century monument.

Your kind comments are highly motivating as it is our priority to exceed our customers’ expectations.

Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the near future.


Heyder Baldiris
Guest Experience Coordinator

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 novembre 2019

Petit déjeuner savoureux et restaurant gastro excellent.
Hôtel parfait pour l’une de miel. Les terrasses des chambres au 5ème vue piscine sont spacieuses et très agréable pour déguster un cocktail, le service de chambre est très réactifs.

Date du séjour : novembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci nfolliot
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Guest Experience Coordinator de Sofitel Legend Santa Clara, a répondu à cet avisA répondu le 10 novembre 2019
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Dear nfolliot

We really appreciate your comments about your stay at Sofitel Santa Clara, your feedback is very important to us. It is a pleasure to hear that you had a wonderful time with us in our 17th century monument.

Your kind comments are highly motivating as it is our priority to exceed our customers’ expectations.

Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the near future.


Heyder Baldiris
Guest Experience Coordinator

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 septembre 2019 par mobile

De passage par la ville de Carthagene nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel situé dans un lieu historique.
L’hôtel offre toute la sécurité à ces clients car on se rend vite compte de la dangerosité et des comportements irrespectueux des habitants de cette ville des qu’on quitte l’hôtel.
Il est doté d’une très belle piscine.
La chambre est confortable mais la salle de bain est minuscule pour un hôtel de cette catégorie.
Le petit déjeuner est généreux avec bcp de variétés de fruits frais, des viennoiseries organisé autour du patio central et un service attentionné à table.
Le service à la piscine et au bar est de très bon niveau.
Nous avons eu un bon accueil à la réception à l’arrivée et au départ.
Le prix reste néanmoins très élevé par rapport à l’intérêt de la ville et probablement en lien avec la sécurité qu’offre l’hôtel au milieu de l’insécurité des rues environnantes.
C’est un hôtel du centre ville n’offrant pas l’accès à la plage.

Date du séjour : septembre 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Boniyou
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes de Sofitel Legend Santa Clara, a répondu à cet avisA répondu le 26 septembre 2019
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Dear Boniyou,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. It is a real pleasure for us to know that your experience with us was memorable.

At Sofitel we strive to provide the most sophisticated service in the city, this is the reason why your opinion is very important for us. I will share your comments with our staff, I am sure that they will be happy to know that you enjoyed our services and our facilities. We would also like to apologize for any misunderstanding presented during your stay; please rest assured that we are already taking care of it. We will be more than happy to welcome you again in the near future.

Sincerely,
Heyder Baldiris Serrano
Guest Experience Coordinator

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 août 2019 par mobile

Cette hôtel est parfaitement situé au cœur de la cité historique de Cartagena.
On peut tout visiter à pieds.

Dans un lieu historique, vous profitez d’un confort et d’un service exceptionnel.
Les chambres sont magnifiques, la piscine inoubliable et le personnel à la hauteur des attentes des clients.
(Mention spéciale pour le « Majordome » à disposition pour les clients des suites)

Le petit-déjeuner dans la cour intérieure est un régal. La restauration de belle qualité. Un sentiment d’être comme à la maison...
J’ai pu regarder mon club préféré sur grand écran au bar de l’hôtel. Merci Monsieur le barman .
Après une longue journée, on est très heureux de rentrer profiter de ce magnifique hôtel. On se sent dans un cocon.
On profite de l’ensemble des services modernes et pourtant c’est un lieu très authentique. Bravo.

Je le recommande vivement ! Une expérience superbe.

Date du séjour : octobre 2018
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci Loulou-Louloute
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Guest Experience Coordinator de Sofitel Legend Santa Clara, a répondu à cet avisA répondu le 28 août 2019
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Dear Loulou-Louloute

We would like to thank you for sharing your impressions about your stay at the Sofitel Legend Santa Clara.
It is a real pleasure for me to read that your experience was memorable and that we surpassed your expectations. I will share your comments with our team and I am sure that it will be a motivation for all to continue working with charm and improving the quality of our services.

We appreciate your review and we hope to welcome you back soon in the sunny Cartagena.


Heyder Baldiris
Guest Experience Coordinator

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 août 2019

Un lieu magique, qui a su conserver toute sa personnalité.Toute une histoire avec ce couvent et sa chapelle gardée dans son jus. Avec des services très modernes. Une piscine très agréable , complètement Zen , en plein coeur de Cartagena.

Date du séjour : août 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci pierrebuendia
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Guest Experience Coordinator de Sofitel Legend Santa Clara, a répondu à cet avisA répondu le 22 août 2019
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Dear Mr. pierrebuendia


We really appreciate your comments about your stay at Sofitel Santa Clara, your feedback is very important to us. It is a pleasure to hear that you had a wonderful time with us in our 17th century monument.

Your kind comments are highly motivating as it is our priority to exceed our customers’ expectations.

Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the near future.


Heyder Baldiris
Guest Experience Coordinator

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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