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Michael B

Vacances Inoubliables... Pas dans le bon sens ūüė°

1,0 sur 5 bullesAvis publié : 27 juil. 2019
Je ne pensais jamais pouvoir vivre un tel dépaysement.
Si vous aimez le soleil vous le trouverez avec ses amis.
Je m'en suis fait pleins.. Notamment à la réception tellement j'ai hurlé.

Des réveils en pleines nuit par des perceuses et des marteaux piqueurs ça fait rêver,des terrasses en pleine rénovation ça fait rêver, des piscines sans eau mais pleines de gravats ça fait rêver, des menus variés et bien cuisines ça fait rêver, des chambres propres ça fait rêver... Bref j'en ai un tas d'exemples....fuyez avant de partir sinon vous allez vous faire du mal en arrivant. Demandez le remboursement à vos agences avant de partir ou sinon un bon avocat au retour.
C'est de la publicité et de la vente mensongère, on est très loin des photos présentées. Je vous montrerez les miennes
Fuyez !!!!!!
Date du séjour : juillet 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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1 ‚Äď 6¬†avis sur 277
Avis écrit le 8 juillet 2019

H√ītel en r√©novation √©chafaudage partout saletńó indescriptible draps non changńós en 1 semaine c√Ębles qui pense partout pas de pression dans la douche. Les chambres mises en photos datent d'au moins 10 ans moisissures, carrelage sol cassńó et nous en passons.

Conseil sur les chambres¬†: Demander le b√Ętiment principal car il existe une annexe loin de tout en r√©novation tr√®s vetuste
Date du séjour : juillet 2019
  • Type de voyage¬†:¬†A voyag√© en couple
    • Rapport qualit√© / prix
    • Chambres
    • Service
2  Merci jeanyvesbeaucaire
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis √©crit le 18 ao√Ľt 2014

Nous avions r√©serv√© 15 jours de vacances dans ce complexe constitu√© de 5 h√ītels. D√©s notre arriv√©e cela s'annonc√© mal , r√©servation pour 4 et une chambre donn√©e pour 3 et chambre dans un √©tat l'amentale.5 heures de discussion pour obtenir au final un lit de camp avec un matelas d'une salet√© repoussante et un semblant de nettoyage. Les chambres y sont v√©tustes et tr√®s sales. Le m√©nage y est b√Ęcl√© √† l'extr√™me. La restauration y est √† l'image de l'ensemble d√©sastreuse , les restaurants sont sales et les serveurs n'y ont aucune utilit√©. Les simples r√®gles d'hygi√®ne n'y sont pas appliqu√©es. Nous devions avoir acc√®s √† 6 restaurants. Nous avons √©t√© refoul√© de l'un d'eux et appliqu√© des horaires restreints sur un autre.
Les piscines ne sont pas nettoyées et les communs non entretenu. Nous y sommes resté 2 jours et avons demandé à notre tour operateur un transfert vers un autre complexe. En résumé à éviter à tout prix. Seul point positif , personnel de l'accueil courtois.

Date du s√©jour¬†: ao√Ľt 2014
  • Type de voyage¬†:¬†A voyag√© en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
3  Merci Fabrice B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Golden5City, Manager de GOLDEN 5 EMERALD RESORT, a répondu à cet avisA répondu le 2 octobre 2014

Cher Fabrice!

Merci pour vos commentaires. Nous sommes sinc√®rement d√©sol√©s que le s√©jour dans notre h√ītel n‚Äôait pas r√©pondu √† vos attentes. Laissez-nous saisir cette occasion de commenter sur certains points de votre avis. Complexe Golden 5 se compose de 7 h√ītels, pas de 5. 2 autres h√ītels sont situ√©s √† travers la route, en face de la Pyramide. Nous nous excusons que votre chambre n'a pas √©t√© pr√©par√© pour 4 personnes le jour de l'arriv√©e et il vous a fallu passer beaucoup de temps pour obtenir un lit de camp. Nous avons d√©j√† inform√© Responsable du nettoyage de vos remarques pour mettre en Ňďuvre un contr√īle strict de l'√©tat des chambres d'arriv√©e. Nous supposons que notre h√ītel est vieux et a besoin de r√©novation qui commencera bient√īt. Dans le hall, il y a le centre des Relation client√®le que les clients peuvent contacter en cas de probl√®me, souhaite o√Ļ suggestion. Le probl√®me avec le nettoyage de la chambre aurait pu √™tre r√©solu facilement. Nous avons d√©j√† pris des mesures s√©rieuses concernant la situation dans le restaurant principal, elle a am√©lior√© de mani√®re significative, et nos clients actuels y notent. En ce qui concerne d√ģner autour, il est possible dans la derni√®re heure de fonctionnement √† la condition de la disponibilit√© de si√®ges vacants. Cette information est list√©e dans la feuille d'information √©mise √† la r√©ception lors de l'enregistrement. Gr√Ęce √† l‚Äôoccupation √©lev√©e en p√©riode estivale parfois l'acc√®s est limit√©. Nous nous excusons pour tout inconv√©nient et nous sommes heureux que vous ayez mentionn√© poli personnel de l'h√ītel.

Cordialement,

L'équipe du Club Golden 5.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis écrit le 21 février 2020 par mobile

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Club Hotel, Guest Services / Front Office de GOLDEN 5 EMERALD RESORT, a répondu à cet avisA répondu le 22 février 2020
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Avis écrit le 10 février 2020

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
club-fom, Front Office Manager de GOLDEN 5 EMERALD RESORT, a répondu à cet avisA répondu le 12 février 2020
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Avis écrit le 25 janvier 2020

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
club-fom, Front Office Manager de GOLDEN 5 EMERALD RESORT, a répondu à cet avisA répondu le 12 février 2020
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