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Maria M

Tre bien

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 6 juin 2024
J'ai trouvé l'hôtel super, la restauration excellente, le personnel de salle aux petits soins avec nous.Tres chaleureux et tous à notre écoute. Les piscines au top, Le personnel de chambre excellent toujours souriant et à notre écoute. La plage à proximité très pratique. Merci pour tout je reviendrais avec grand plaisir.
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu 7 juin 2024
Cher Ms. Maria,

Merci beaucoup pour votre avis positif. Vos commentaires sont très importants pour nous, nous faisons notre mieux pour rendre les clients satisfaits et heureux du Jasmine Palace Resort.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avev nous et espérons vous revoir.
Nous serons impatients de vous accueillir dans votre Second Home Jasmine Palace Resort & Spa.

Cordialement, la direction de l'hôtel
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (6 185)
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Avis écrit le 25 mai 2024

Avis sur cette hôtel qui aux départ nos à étonné à fur et à mesure de notre séjour.. nous avons une chambre standard, chambre très vieille, mais comme le prix était bon marché nous acceptons.
Avis sur chambre :4/10
Propreté :8/10
Service chambre 9/10
Entretien et propreté piscine et jardin 10/10 +
Service restaurant et propreté 10/10 +
Salle de sport 10/10
Service, jacuzzi et massage 10/10
Nourriture 7/10 buffet, barbecue 10/10 ,restaurant Italien 8/10
Spectacle et animation 10/10
Wifi 8/10 vitesse 5 mg/s
Situation géographique 9/10

Pour info aux voyageurs!!

Attention pas de wifi dans toutes les chambres ,uniquement aux lobby en haut vous êtes en wifi 6 attention les GSM vieille génération ne supporte pas le wifi 6 ,au restaurant du bas le wifi normal ,pour vous connecter mettre sur votre navigateur 10.0.0.1 et le code wifi.a la réceptions
Le massage vendu pars l hôtel est 2h20 d un grand professionnel à un prix raisonnable,
la salle de sport est très propre et un matériel très convenable.
Bon à savoir, vous avez le grand centre commercial Hurghada, taxi 4 € aller retour

Excursion

Il y a deux excursions , visite de Hurghada centre ville grande Mosquée très sympa vendu pars l'hôtel

Excursions Quad , buggy , avec un village typique , très jolie , mais avertissement sur le quad pour les personne pris du dos ou d'un certain âge , cela est très dur car le sable est très dur et des bosses a vous cassé le dos et les moteurs ne son pas protégé ce qui vous brûle les jambes en short !! il est déconseillé pour le dos !!!

Le service personnel nom pas été à nous harceler de bachi comme certains commentaires.
Je remercie l animatrice Caly E manger pour son professionnalisme pour les animations du soir ou vous avez à 21h quelque chose a voir.
Les serveurs au restaurant son toujours la et débarrasse systématiquement votre table ,nettoyage et propreté son bien la.

Grand point négatif
Chambre très vieille mais son en cours de rénovation,nourriture moyenne, mais tous dépend le prix que vous réservez, pour nous c était convenable car c est juste dormir et profiter de l hôtel.
Responsable salle de fitness douche ne son pas suivis , bac savons vide plusieurs jours , porte cassé , plusieurs rappel mais pas d'action sur le responsable en chemise blanche !!

Résumé

Nous avons passé 9 jours formidable, dans un hôtel très grand mais vous avez bien de l espace, à la mer vous avez une avancée de plus de 100m à 50 cm ,piscine et service propreté des jardins excellent félicitations aux service jardinage d'un grand professionnalisme , super séjours.

Conseil sur les chambres : Attention pas de wifi dans toutes les chambres ,uniquement aux lobby en haut vous êtes en wifi 6 attention les GSM vieille générations pas
Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Jean_MarcB807
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 26 mai 2024

Cher Mr. Jean-Marc,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis de votre séjour au Jasmine Palace resort & Spa.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et soyez assurés que vos commentaires constructifs ont été pris en compte très sérieusement alors que nous prévoyons d'améliorer notre produit pour atteindre le plus haut niveau de réussite en matière d'hospitalité.
Nous serons impatients de vous accueillir en tant qu'invité régulier.

Cordialement, la direction de l'hôtel du Jasmine Palace Resort & Spa.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 mai 2024

Un super hôtel l’animation et au top
bonne expérience le personnel souriant très respectueux les piscine à disposition ( piscine avec musique, calme, piscine spécial adulte…) ent la plage et coller à l’hôtel vous pouvez voir des poisson de la mer manifique des activités sur la plage aussi, et le mall pour sortir et même pas à 15 minute.

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Léa Y
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 23 mai 2024

Cher Ms. Lea,

Merci beaucoup pour votre recommandation et votre avis et pour avoir pris le temps d'écrire cette belle critique.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et vous remercions pour vos éloges concernant nos installations et services.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de fournir à nos clients le meilleur service.
Nous espérons vous revoir Votre Deuxième Maison!

Équipe de direction du Jasmine Palace Resort & Spa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 mai 2024

Le Jasmine Palace Hôtel est un hôtel magnifique , avec plusieurs piscine très bien entretenue ( calme, animé, pour les enfants et rapidement accessible, On peut se rendre directement à la plage qui est juste sublime ( ou il est possible de dejeûner et dîner est surtout sécurisé ) un service accueillant et disponible toujours serviable .
Un très bon groupe d’animation toujours souriant et active avec des animations variées.

Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Trail00238605980
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 23 mai 2024

Cher Mr. Abbes,

Merci beaucoup pour votre avis positif. Vos commentaires sont très importants pour nous, nous faisons notre mieux pour rendre les clients satisfaits et heureux du Jasmine Palace Resort.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avev nous et espérons vous revoir.
Nous serons impatients de vous accueillir dans votre Second Home Jasmine Palace Resort & Spa.

Cordialement, la direction de l'hôtel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 mai 2024

Immense complexe hôtelier très très bien organisé au bord de la mer rouge. Chambre spacieuse tout confort même pour 3 personnes. Belle plage, snokeling possible au bout du ponton de l'hôtel. Assez de transats pour tout le monde à la piscine ou à la plage, grande amplitude horaire pour les repas, buffet très varié et show Cook, pas d'attente pour se servir, plusieurs restaurants plus intimes que le Dunes, animation musicale au top tous les soirs au resto italien, massage oriental très relaxant au Spa, sortie en mer à la plage Paradise- avec arrêt snorkeling -conseillée avec le capitaine du Shakira au diving center red sea star de l'hôtel et pour finir la responsable clientèle de l'hôtel parfaitement francophone a tout fait pour nous satisfaire...rien à ajouter !

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci sandrinej448
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 18 mai 2024

Cher Ms. Sandrine,

Merci beaucoup pour votre avis positif. Vos commentaires sont très importants pour nous, nous faisons notre mieux pour rendre les clients satisfaits et heureux du Jasmine Palace Resort.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avev nous et espérons vous revoir.
Nous serons impatients de vous accueillir dans votre Second Home Jasmine Palace Resort & Spa.

Cordialement, la direction de l'hôtel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 avril 2024

Si vous arrivez dans cette hotel, surtout fuyer ! Le personnel de ménage, cuisine, jardinier sont super sympas mais le reste ne va pas du tout ! Notre chambre avait la cuvette des WC cassé, nous n’avons rien signaler car cela n'empêchais pas l’utilisation mais a la fin du séjour ils nous l’on facturé ! Ne voulant pas payer ils ont bloqué tout le bus jusqu’à se que l’on paye ! Des voleurs !
Concernant l’agence de voyage local Triad, c’est ni fait ni à faire !

Date du séjour : avril 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci 369cedricl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 27 avril 2024

Cher Mr. Cedric,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et le temps que vous avez consacré à partager votre avis de l’hôtel.
Concernant vos points, nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre avec toutes nos commodités car la satisfaction des clients est notre objectif principal. Nous n'avions certainement pas l'intention de vous contrarier et nous ferons notre mieux pour éliminer complètement tels désagréments à l'avenir.

Cordialement,
Équipe de direction
Jasmine Palace Resort & Spa Hurghada, Mer Rouge, Égypte

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