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Christelle C

A fuir.

1,0 sur 5 bullesAvis publié : 26 juin 2024
Personnel souriant seulement si une pièce est donné, nourriture mauvaise, chambre sale, Climatisation qui fonctionne mal, vendeurs du spa mal malhonnêtes, la plage ne fait pas rêver et les planches a voile sont en piteux état. Les restaurants à la carte vous font patienter 1h30 avant de vous servir. Je déconseille fortement cet hôtel
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu 27 juin 2024
Cher Ms. Christelle,
Merci d'avoir publié votre avis de Jasmine Palace Resort & Spa.
Nous regrettons profondément votre insatisfaction à l'égard de certains de nos services fournis lors de votre dernier séjour chez nous. De plus, nous vous remercions pour vos critiques constructives, qui seront prises en compte dans le cadre de notre démarche visant à maintenir nos normes de service.
Encore une fois, merci pour votre avis et nous espérons avoir une autre chance pour vous exprimer notre hospitalité et de vous accueillir dans votre Second Home Jasmine Palace.
Cordialement, la direction de l'hôtel.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (6 165)
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Type de voyageur
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1924 avis sur 6 165
Avis écrit le 18 juin 2024

Excellent séjour. Animation géniale. Séjour inoubliable .complexe très bien entretenu. Les jardins sont.magnifuques le personnel est génial. La restauration est excellente et varié. La.plage est très bien entretenue. Possibilité de plonger sur la barrière de corail à 100 mètres de l hotel

Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Havard S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 19 juin 2024

Cher Mr. Havard,

Merci beaucoup pour votre recommandation et votre avis et pour avoir pris le temps d'écrire cette belle critique.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et vous remercions pour vos éloges concernant nos installations et services.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de fournir à nos clients le meilleur service.
Nous espérons vous revoir Votre Deuxième Maison!

Équipe de direction du Jasmine Palace Resort & Spa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 juin 2024

Hotel très accueillant. Le personnel est vraiment très agréable et gentil. Les lieux sont magnifique et les activités proposées sont très bien. La chambre est très bien le service de chambre est parfait. Le plage est à quelques mètres les installations autour sont très bien. Je recommande cette hôtel sans problème

Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Emilie F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 7 juin 2024

Cher Ms. Emilie,

Merci beaucoup pour votre recommandation et votre avis et pour avoir pris le temps d'écrire cette belle critique.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et vous remercions pour vos éloges concernant nos installations et services.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de fournir à nos clients le meilleur service.
Nous espérons vous revoir Votre Deuxième Maison!

Équipe de direction du Jasmine Palace Resort & Spa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 juin 2024

J'ai trouvé l'hôtel super, la restauration excellente, le personnel de salle aux petits soins avec nous.Tres chaleureux et tous à notre écoute. Les piscines au top, Le personnel de chambre excellent toujours souriant et à notre écoute. La plage à proximité très pratique. Merci pour tout je reviendrais avec grand plaisir.

Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Maria M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 7 juin 2024

Cher Ms. Maria,

Merci beaucoup pour votre avis positif. Vos commentaires sont très importants pour nous, nous faisons notre mieux pour rendre les clients satisfaits et heureux du Jasmine Palace Resort.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avev nous et espérons vous revoir.
Nous serons impatients de vous accueillir dans votre Second Home Jasmine Palace Resort & Spa.

Cordialement, la direction de l'hôtel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 mai 2024

Avis sur cette hôtel qui aux départ nos à étonné à fur et à mesure de notre séjour.. nous avons une chambre standard, chambre très vieille, mais comme le prix était bon marché nous acceptons.
Avis sur chambre :4/10
Propreté :8/10
Service chambre 9/10
Entretien et propreté piscine et jardin 10/10 +
Service restaurant et propreté 10/10 +
Salle de sport 10/10
Service, jacuzzi et massage 10/10
Nourriture 7/10 buffet, barbecue 10/10 ,restaurant Italien 8/10
Spectacle et animation 10/10
Wifi 8/10 vitesse 5 mg/s
Situation géographique 9/10

Pour info aux voyageurs!!

Attention pas de wifi dans toutes les chambres ,uniquement aux lobby en haut vous êtes en wifi 6 attention les GSM vieille génération ne supporte pas le wifi 6 ,au restaurant du bas le wifi normal ,pour vous connecter mettre sur votre navigateur 10.0.0.1 et le code wifi.a la réceptions
Le massage vendu pars l hôtel est 2h20 d un grand professionnel à un prix raisonnable,
la salle de sport est très propre et un matériel très convenable.
Bon à savoir, vous avez le grand centre commercial Hurghada, taxi 4 € aller retour

Excursion

Il y a deux excursions , visite de Hurghada centre ville grande Mosquée très sympa vendu pars l'hôtel

Excursions Quad , buggy , avec un village typique , très jolie , mais avertissement sur le quad pour les personne pris du dos ou d'un certain âge , cela est très dur car le sable est très dur et des bosses a vous cassé le dos et les moteurs ne son pas protégé ce qui vous brûle les jambes en short !! il est déconseillé pour le dos !!!

Le service personnel nom pas été à nous harceler de bachi comme certains commentaires.
Je remercie l animatrice Caly E manger pour son professionnalisme pour les animations du soir ou vous avez à 21h quelque chose a voir.
Les serveurs au restaurant son toujours la et débarrasse systématiquement votre table ,nettoyage et propreté son bien la.

Grand point négatif
Chambre très vieille mais son en cours de rénovation,nourriture moyenne, mais tous dépend le prix que vous réservez, pour nous c était convenable car c est juste dormir et profiter de l hôtel.
Responsable salle de fitness douche ne son pas suivis , bac savons vide plusieurs jours , porte cassé , plusieurs rappel mais pas d'action sur le responsable en chemise blanche !!

Résumé

Nous avons passé 9 jours formidable, dans un hôtel très grand mais vous avez bien de l espace, à la mer vous avez une avancée de plus de 100m à 50 cm ,piscine et service propreté des jardins excellent félicitations aux service jardinage d'un grand professionnalisme , super séjours.

Conseil sur les chambres : Attention pas de wifi dans toutes les chambres ,uniquement aux lobby en haut vous êtes en wifi 6 attention les GSM vieille générations pas
Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Jean_MarcB807
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 26 mai 2024

Cher Mr. Jean-Marc,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis de votre séjour au Jasmine Palace resort & Spa.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et soyez assurés que vos commentaires constructifs ont été pris en compte très sérieusement alors que nous prévoyons d'améliorer notre produit pour atteindre le plus haut niveau de réussite en matière d'hospitalité.
Nous serons impatients de vous accueillir en tant qu'invité régulier.

Cordialement, la direction de l'hôtel du Jasmine Palace Resort & Spa.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 mai 2024

Un super hôtel l’animation et au top
bonne expérience le personnel souriant très respectueux les piscine à disposition ( piscine avec musique, calme, piscine spécial adulte…) ent la plage et coller à l’hôtel vous pouvez voir des poisson de la mer manifique des activités sur la plage aussi, et le mall pour sortir et même pas à 15 minute.

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Léa Y
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 23 mai 2024

Cher Ms. Lea,

Merci beaucoup pour votre recommandation et votre avis et pour avoir pris le temps d'écrire cette belle critique.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et vous remercions pour vos éloges concernant nos installations et services.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de fournir à nos clients le meilleur service.
Nous espérons vous revoir Votre Deuxième Maison!

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