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Hanane J

Correct

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 23 juil. 2024
Très bel hôtel, décor magnifique
Équipe d animation au top mais timide.
La plage est très propre et accessible en chemin privé
Les repas sont variés
Le bémol sont les chambres, la douche n est pas pratique , et décoration ancienne

Un petit coup de rafraîchissement sur les chambres est nécessaire
Le service au restaurant est rapide, les snacks sont variés
Les équipes staff sont corrects et pro
Les activités d aquagym et de stretching avec Cuba étaient très bien , super dynamique et sympathique.
Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu 24 juil. 2024
Cher Ms. Hanane,

Merci beaucoup pour votre recommandation et votre avis et pour avoir pris le temps d'écrire cette belle critique.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et vous remercions pour vos éloges concernant nos installations et services.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de fournir à nos clients le meilleur service.
Nous espérons vous revoir Votre Deuxième Maison!

Équipe de direction du Jasmine Palace Resort & Spa
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (6 219)
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Avis écrit le 23 juillet 2024 par mobile

Hotel en adequation avec les photos avec en surprise: 2 grandes piscines au calme réservées aux adultes! A mettre en avant absolument dans les pubs!!! Personnel adorable, tout etait propre malgré l’affluence en ete. Nourriture tout a fait correcte. Tortues a observer au bout du ponton… bref, nous avons passé 2 semaines relaxantes, bien remplies (nombreuses excursions proposées), nous laissant de tres beaux souvenirs!

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Sandrine M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 23 juillet 2024

Cher Ms. Sandrine,

Merci beaucoup pour votre avis positif. Vos commentaires sont très importants pour nous, nous faisons notre mieux pour rendre les clients satisfaits et heureux du Jasmine Palace Resort.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avev nous et espérons vous revoir.
Nous serons impatients de vous accueillir dans votre Second Home Jasmine Palace Resort & Spa.

Cordialement, la direction de l'hôtel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 juillet 2024

Très propre, animation correcte jolie destination par contre alimentation pas varié et egyptien sale, incorrect et surtout brade énormément égoïste et ne laissant aucun repas aux autres. Environ 10 assiettes pour 4 personnes et ne mange pas pour jeter ensuite

Conseil sur les chambres : Je sais pas quoi dire
Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Sébastien B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 20 juillet 2024

Cher Guests,
Merci d'avoir publié votre avis de Jasmine Palace Resort & Spa.
Nous regrettons profondément votre insatisfaction à l'égard de certains de nos services fournis lors de votre dernier séjour chez nous. De plus, nous vous remercions pour vos critiques constructives, qui seront prises en compte dans le cadre de notre démarche visant à maintenir nos normes de service.
Encore une fois, merci pour votre avis et nous espérons avoir une autre chance pour vous exprimer notre hospitalité et de vous accueillir dans votre Second Home Jasmine Palace.
Cordialement, la direction de l'hôtel.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 juillet 2024

Hôtel super mais juste les Égyptiens qui viennent en vacances dans cet hôtel font beaucoup trop de gâchis donc nous ne pouvons pas avoir ce qu’on veut dans l’assiette mais sinon très belle hôtel , plage superbe si vous voulez voire de très beaux poissons et de superbes piscines.

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Théo B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 20 juillet 2024

Cher Mr. Theo,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis de votre séjour au Jasmine Palace resort & Spa.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et soyez assurés que vos commentaires constructifs ont été pris en compte très sérieusement alors que nous prévoyons d'améliorer notre produit pour atteindre le plus haut niveau de réussite en matière d'hospitalité.
Nous serons impatients de vous accueillir en tant qu'invité régulier.

Cordialement, la direction de l'hôtel du Jasmine Palace Resort & Spa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 juillet 2024

Très bon hôtel.
Belles piscines, chambres toutefois à revoir au niveau de la douche.
Attention le WIFI n’est disponible qu’à la réception et non dans les chambres.
La nourriture répétitive mais toutefois très bonne.
Prévoir de se lever tôt pour placer les serviettes à la piscine.

Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Thomas B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 20 juillet 2024
Google Traduction

Dear Mr. Thomas,

Thank you for the time to share your opinion and review about your stay at Jasmine Palace resort & Spa.
We were happy to know, that you enjoyed your stay with us and kindly be assured, that your constructive comments have been considered very seriously while we plan to improve our product to reach the highest level of success in hospitality.
We will remain looking forward to welcoming you as a repeater guest.

Regards, the hotel Management of Jasmine Palace Resort & Spa.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 juillet 2024

Bon hotel en général, bcp d'activités, infrastructure correct , la bouffe peut être mieux, la plage n'en est pas vraiment une car il y a une enorme marée haute/basse donc pas de plage progressive sablée. Mais les piscines sont biens et diverses.

Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Ray E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
guest relation, General Manager de Jasmine Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 10 juillet 2024

Cher Ray,

Merci beaucoup pour votre avis positif. Vos commentaires sont très importants pour nous, nous faisons notre mieux pour rendre les clients satisfaits et heureux du Jasmine Palace Resort.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avev nous et espérons vous revoir.
Nous serons impatients de vous accueillir dans votre Second Home Jasmine Palace Resort & Spa.

Cordialement, la direction de l'hôtel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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