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kazumitsu
Boncelles, Belgique

Hotel propre, personnel acceuillant mais restaurants à améliorer.

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 27 juil. 2024
Nous avons passé 11 nuits en juillet 2024 dans cet hôtel très propre avec un personnel très accuillant. La nourriture est globalement bonne mais manque cependant de variété et de qualité (y compris dans les restaurants GAIA, YADES, ELYA, et FRIDA) pour un 5 étoiles revendiquées. Nous n'avons pas pu tester le restaurant asiatique qui était systématiquement complet ! Le système de réservation des restaurants est très perfectibles. Les chambres sont propres mais petites et le lit d'appoint est trop ferme. Notre fille de 8 ans a dû dormir dans le lit principal car elle se plaignait de la fermeté de son matelas. La piscine est propre, suffisament grande et l'eau y est chaude. L'eau de la mer est propre et chaude mais les lits de plage ne sont pas assez espacés les uns des autres et donnent une impression de surpopulation. Le mini-club est très mal situé (en bord de route) et est très petit, son activité semble quasi inexistante. Malheureusment, trop peu d'informations sont données en français, même par écrit.
Date du séjour : juillet 2024
Conseil sur les chambres : Nécessité de parler allemand ou anglais.
Type de voyage : A voyagé en famille
4,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
4,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
3,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Tucana Resort, Owner de SUNRISE Tucana Resort, a répondu à cet avis
A répondu 28 juil. 2024
Dear Valuable Guest,

Thank you for choosing SUNRISE Tucana Resort -Select- as your vacation hotel and for your positive review.

We are delighted that you enjoyed your stay with us and we very much hope to welcome you back to the SUNRISE Tucana Resort -Select- in the near future.

With sunny regards,

Your Hotel Management
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 1 juillet 2024

Très belle hôtel les chambres sont très propres les serveurs sont très sympa a la mer ,au bar les repas de cette hôtel très bon le service a table nickel la plage est bien entretenu l eau magnifique j y reviendrai pour la 3ème fois merci aux serveurs à l homme de chambre à la réception

Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci nathalierN5450XO
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Tucana Resort, Owner de SUNRISE Tucana Resort, a répondu à cet avisA répondu le 2 juillet 2024
Google Traduction

Dear Guest

Thank you for choosing SUNRISE Tucana Resort -Select- as your vacation hotel and for your positive review.

We are delighted that you enjoyed your stay with us and we very much hope to welcome you back to the SUNRISE Tucana Resort -Select- in the near future.

With sunny regards,

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Avis écrit le 28 mai 2024

Très belle hotel très bon accueille personnel a votre soin super sympas les repas très bon juste un peu trop poivre a notre gout piscine très agréable
et les serveurs trop cool
Un Grand Merci a tous le personnel du Sunrise Tucana et Sunrise Makadi
Dominik et Sonia

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci DD5964
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Tucana Resort, Owner de SUNRISE Tucana Resort, a répondu à cet avisA répondu le 29 mai 2024

Cher invité

Merci d'avoir choisi SUNRISE Tucana Resort -Select- comme hôtel de vacances et pour votre avis positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vraiment vous accueillir à nouveau au SUNRISE Tucana Resort -Select- dans un avenir proche.

Avec mes salutations ensoleillées,

La gestion de votre hôtel

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Avis écrit le 19 avril 2024

J'ai séjourné une semaine dans cet hôtel avec mon mari.
A notre arrivée pour le le check in, nous sommes confortablement installés. Cependant nous sommes arrivés vers 11h30 et il nous a fallu attendre jusqu'à 14h pour avoir notre chambre. On nous a conduit au restaurant. Cependant Lorsque vous êtes levé depuis 3h du matin que vous avez fait un long trajet vous avez envie de vous rafraichir et de vous changer avant d'aller manger.
La chambre double supérieure est confortable mais n'a rien de luxueux. la salle de bain est moderne mais triste. La literie est à mon goût bien trop ferme.
L'animation est présente et sollicite tout le monde mais n'est pas envahissante.
Le service est très bien , le personnel est nombreux et cherche votre satisfaction. Une personne passe sur la plage nettoyer les lunettes de soleil distribuer des fruits frais...
Dans l'hôtel le personnel ne parle pas français.
On vous sert toujours dans un verre et non dans un gobelet même à la plage , et c'est très appréciable.
La nourriture est parfois bonne parfois staisfaisante des efforts sont à faire à ce niveau pour améliorer la qualité.
Au petit déjeuner sont présentées une variété de viennoiseries qui sont appétissantes joliment décorées mais qui sont sèches.
Au restaurant Grec, des efforts son à faire le midi sur le soin apportés aux plats et sur la variété de la carte.
La piscine est chaude mais bruyante très bruyante. Elle est entourée de bâtiments ce qui fait caisse de résonance.
Il n'y a pas de piscine lounge pour adulte sauf si vous faites parti du posh club et ça coûte cher très cher (230€ par jour en supplément).
Le posh club c'est une chambre avec piscine plus grande plutôt destinée aux familles, des boissons alcoolisées importées un service en chambre et l'accès à une piscine adulte et calme. A noter que cette piscine est très très peu utilisée puisque destinée aux adultes qui ont pour la plupart des chambres familiales (cherchez l'erreur).
Pour être au calme on vous propose le posh club moyennant ajout de 230 euros par jour sinon on vous propose la piscine de l'hôtel d'à côté mais qui est froide et où l'ambiance n'est pas plus satisfaisante. Ou alors il reste la plage adulte de l'hôtel d'à côté mais si je voulais le sunrise royal j'aurais choisi cet hôtel (là vous êtes servi dans des gobelets par contre).
Cependant nous avons passé une très bonne soirée bédouin ( le jeudi).
Nous avons été déçu au felucca (restaurant de poisson ). C'est difficile de dire cela car le service est très très bien, très attentionné mais il ne s'agit pas de poisson de la pêche du jour et c'est cher.
La plage est petite mais elle est en pente douce. Attention il n'y a pas de coraux. Pour le snorkelling, il faut aller aux plages des hôtels voisins.
Conclusion tout dépend vos attentes.L''ensemble des commentaires ici sont vrais mais les besoins et exigences sont différentes en fonction des personnes. Cet hôtel a un bon service ici à makadi bay

Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci steph68230
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Tucana Resort, Owner de SUNRISE Tucana Resort, a répondu à cet avisA répondu le 19 avril 2024

Cher invité

Merci d'avoir choisi SUNRISE Tucana Resort -Select- comme hôtel de vacances et pour votre avis positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vraiment vous accueillir à nouveau au SUNRISE Tucana Resort -Select- dans un avenir proche.

Avec mes salutations ensoleillées,

La gestion de votre hôtel

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Avis écrit le 11 avril 2024

Hôtel vraiment magnifique
De très belles chambres et un service irréprochable
Repas servi à table, du petit déjeunes au dîner et vraiment délicieux. Une carte qui donne envie de tout goûter!!

Service à la plage ( cocktails de toutes beauté) même du fais sur mesure

Personnels souriant et très sympathique

Hâte d'y retourner
A conseiller +++

Date du séjour : mars 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Virginie W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Tucana Resort, Owner de SUNRISE Tucana Resort, a répondu à cet avisA répondu le 12 avril 2024

Cher invité

Merci d'avoir choisi SUNRISE Tucana Resort -Select- comme hôtel de vacances et pour votre avis positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vraiment vous accueillir à nouveau au SUNRISE Tucana Resort -Select- dans un avenir proche.

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Avis écrit le 13 février 2024

Un merveilleux séjour, un personnel très professionnel et intentionné (mention particulière à Ahmed le serveur du bar). Chambre confortable et spacieuse. Les restaurants sont vraiment de qualité et la nourriture est très bonne.
Hôtel moderne et très cosy, belle plage privée et piscines.

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Voyage47832070316
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Tucana Resort, Owner de SUNRISE Tucana Resort, a répondu à cet avisA répondu le 14 février 2024

Cher invité

Merci d'avoir choisi SUNRISE Tucana Resort -Select- comme hôtel de vacances et pour votre avis positif.

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