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Marie B

Très satisfaite

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 2 mai 2024
Très satisfaite globalement de l'hôtel. Les hommes de chambre s'amusent à faire des formes avec les serviettes, c'est très chaleureux et rigolo. Le personnel est agréable. La nourriture est variée et bonne. L'emplacement de l'hôtel avec piscine et mer est sympathique bine qu'un peu éloigné de la ville, pas de sortie possible donc. Mais je recommande pour des vacances de tout repos.
Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relation Manager, Owner de Labranda Club Makadi, a répondu à cet avis
A répondu 3 mai 2024
Dear valued guest,

Thank you for taking the time to review us on TripAdvisor.

We are glad to know that you enjoyed your stay at Labranda Club Makadi and that you have nice memories about our hotel, our team and our services.

Our guests’ appreciation and acknowledgment is our greatest reward and encourages us to maintain the standard of our services.

Thanks again for your nice words and hope to see you soon at Labranda Club Makadi.

Yours sincerely,

Hedi Ben Aissa,
CEO Of MPE Hotels
And the entire team

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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510 avis sur 3 514
Avis écrit le 26 avril 2024 par mobile

Pour commencer sur le positif : l'hôtel est très beau, très belle plage, le personnel ( serveurs, animateurs, cuisiniers,..) est très gentil. Mais hélas j'ai connu une mésaventure et je souhaite mettre en garde les autres vacanciers. J'ai été malade à cause de la nourriture du restaurant de l'hôtel la tajine(tourista),la pharmacie de l'hôtel m'a vendu 3 boîtes de médicaments incomplète (la moitié ds chaque boîte)pour 40€, il a profité de ma faiblesse, pour pratiquer des tarifs abusifs.
Après mettre renseigné il y en avait pour à peine 5€ avec des boîtes complètes(CIPRODIAZOLE / SETROMET / STREPTOQUIN) cela donne une mauvaise image de l'Égypte et de l'hôtel. J'ai été volé et déçu de ces pratiques.
Mohamed le représentant de FTI a su être à l'écoute il a cherché des solutions avec l'hôtel qui n'a rien voulu faire.
C'est pour ce manque de réactivité et d'écoute de l'hôtel que je mets 1 etoile.

Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Lili G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relation Manager, Owner de Labranda Club Makadi, a répondu à cet avisA répondu le 28 avril 2024
Google Traduction

Dear Mrs. Lili,

Thank you for sharing the feed back following your stay with us at LABRANDA Club Makadi.
it is a pity to hear that your impression about the hotel did not match the expectations.
the above situation was checked and it was figured out that, unfortunately you did not contact Guest Relations or Reception on spot
to increase the quality of your stay. Due to the comment about dinner in Tagine , Kindly be informed that we have more than 300 guests in the ala carte restaurants ( including Tagine ) on daily basis and there are no common comments received from the guests concerning subject of the pharmacy`prices, due to which you contacted Hotel Guide and hotel`s management in 2 days after buying . full refund was offered in case you did not start to use medicine and it can be given back , also we would like to draw attention that prices in the pharmacy are announced for the guests on advance , after that guests take decision to buy or not .
For all our future guests, Kindly be aware that our multilingual team is always available to assist guests in their needs and requests as guest`s satisfaction is our priority.

Best regards,

Hedi Ben Aissa,
CEO Of MPE Hotels
And the entire team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 avril 2024 par mobile

Mon expérience à l'hôtel Labranda Club en Égypte a été totalement désastreuse. Ma femme est tombée malade après avoir dîné au restaurant La Tajine, et pour aggraver les choses, la pharmacie de l'hôtel a profité de sa vulnérabilité pour lui vendre des médicaments incomplets(moitié )à un prix scandaleusement élevé (40€ au lieu de 4€ pour des boîtes complètes !!). Nous avons signalé cet incident à la direction de l'hôtel, mais aucune solution n'a été trouvée, même avec l'aide de notre interlocuteur FTI Mohamed. C'est une honte que l'hôtel permette de telles pratiques et ne prenne aucune mesure pour rectifier cette situation. Je recommande vivement aux voyageurs d'éviter cet établissement à tout prix, car ils risquent non seulement de tomber malades, mais aussi de se faire arnaquer.

Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci ludovicl548
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relation Manager, Owner de Labranda Club Makadi, a répondu à cet avisA répondu le 28 avril 2024
Google Traduction

Dear Mr. Ludovic,

Thank you for sharing the feed back following your stay with us at LABRANDA Club Makadi.
it is a pity to hear that your impression about the hotel did not match the expectations.
the above situation was checked and it was figured out that, unfortunately you did not contact Guest Relations or Reception on spot
to increase the quality of your stay. Due to the comment about dinner in Tagine , Kindly be informed that we have more than 300 guests in the ala carte restaurants ( including Tagine ) on daily basis and there are no common comments received from the guests concerning subject of the pharmacy`prices, due to which you contacted Hotel Guide and hotel`s management in 2 days after buying . full refund was offered in case you did not start to use medicine and it can be given back , also we would like to draw attention that prices in the pharmacy are announced for the guests on advance , after that guests take decision to buy or not .
For all our future guests, Kindly be aware that our multilingual team is always available to assist guests in their needs and requests as guest`s satisfaction is our priority.

Best regards,

Hedi Ben Aissa,
CEO Of MPE Hotels
And the entire team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 avril 2024

Nous avons passé un très agréable séjour, le service des chambres, des repas, les serveurs, le animateurs tout était nickel. l'hotel est très propre et reposant, avec un accès direct à la mer sur une plage de sable... Une expérience à renouveler

Conseil sur les chambres : Même si certains membres du personnel parle français il faut savoir parler un minimum Anglais (les bases suffisent) .
Date du séjour : avril 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci 313lnh
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relation Manager, Owner de Labranda Club Makadi, a répondu à cet avisA répondu le 16 avril 2024
Google Traduction

Dear our Guest
Thank you for taking time to share your nice rating with us through TripAdvisor
We are glad that you had a nice vacation with us.
Our guests’ appreciation and acknowledgment is our greatest reward and encourages us to maintain the standard of our services.

Thanks again and hope to see you soon

Yours sincerely,

Hedi Ben Aissa,
CEO Of MPE Hotels
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Avis écrit le 11 mars 2024

Bonne découverte avec cet hôtel, en bord de mer avec une très belle plage. Les chambres sont correctes et le personnel est très agréable et attentionné. On y mange bien.
L’équipe d’animation est top, motivée, aux petits soins avec les vacanciers. Les animateurs proposent pas mal d’activités tout au long de la journée (pétanque, volleyball, fléchettes, aquagym) et des spectacles le soir.
Je recommande cet hôtel !

Date du séjour : février 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Lucile G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relation Manager, Owner de Labranda Club Makadi, a répondu à cet avisA répondu le 12 mars 2024
Google Traduction

Dear our Guest
Thank you for Choosing our Hotel to spend your vacation with us
Thank you one more time for rating us and commented us on TripAdvisor
we are so glad that you have been enjoyed your vacation with our Hotel service , staff , animation team and all our Hotel atmosphere
it was or pleasure to host you in our Hotel
we are looking forward to welcoming you agian
Thank you and best regards
CEO of meeting point Hotels and entire team
Hedi Ben Aissa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 mars 2024

bonjour, nous sommes ravis d'avoir découvert ce bel hôtel face à la mer avec une magnifique plage. l'équipe d'animation est très très bonne, toujours prêt à conseiller, à parler, à aider à proposer toutes sortes d'activités génial, comme la pétanque, l'aquagymtonic, la danse pour les enfants, le yoga et plein d'autres activités. Recommandations vivement et sans modération.

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci éliya l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relation Manager, Owner de Labranda Club Makadi, a répondu à cet avisA répondu le 7 mars 2024
Google Traduction

Dear Liya,

thank you for choosing our Hotel and for sharing your experience afterwards!

We are happy that you enjoyed your stay with us so much and especially liked the atmosphere and the animation team so much; we will forward your nice words!

It was a pleasure to be your host and we hope to welcome you back again soon!

With kind regards,

Hedi Ben Aissa
CEO MPE Hotels
and the entire Team

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