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lila77694
Strasbourg, France

Excellent hôtel

Avis sur Jaz Aquaviva
5,0 sur 5 bullesAvis publié : 14 janv. 2024par mobile
Excellent hôtel, le personnel très gentil et agréable. Un des meilleurs hôtel de hurghada, les chambres sont très propres, bonne nourriture, confort et le personnel à l’écoute et le directeur de l’hôtel Aymen à l’écoute des clients, ont passes nos meilleurs vacances en famille chambre 3115/2137/ 3102
Date du séjour : janvier 2024
Conseil sur les chambres : Confort et sécurité dans l’hôtel agréable vacances
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ayman Anis, General Manager de Jaz Aquaviva, a répondu à cet avis
A répondu 15 janv. 2024
Dear valued guest,

Sunny Greeting from Jaz Aquaviva team!

Thank you for sharing a good rating and your positive experience in Aquaviva.
The appreciating your special praise for our staff and food.
We are extremely committed to delivering the perfect holiday experience for every guest and we are very pleased that you enjoyed your stay here with us.

Looking forward of welcoming you once again.

Best regards,
Jaz Aquaviva Team

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 9 janvier 2024 par mobile

Tout d’abord je tiens à préciser que l’hôtel et d’une propreté exceptionnelle et le personnel et toujours au top et toujours à l’écoute de la clientèle.
Les restaurants à la carte son tout simplement succulent et je vous les conseille sans hésitation et le restaurant principal à de la nourriture très variés.
Nous n’avez pas besoin de vous levez à 6h du matin pour réserver une place à la piscine comme dans certains hôtels,
Ici vous trouverez toujours de la place partout et le personnel au bord des piscine sera toujours là à votre disposition.

Conseil sur les chambres : Top du top
Date du séjour : janvier 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci larsen67100
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ayman Anis, General Manager de Jaz Aquaviva, a répondu à cet avisA répondu le 9 janvier 2024
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Dear our valued guest,
Warm Greetings from Jaz Aquaviva,
First we would like to thank you for chosen our hotel for your recent holiday, and for taking a part of your valued time to share with us your experience at our hotel, it has been a pleasure to host you and we love to hear that you had a good vacation with us.
The staff is there to make you feel comfortable and ‘at home’ and we are so pleased to note that you appreciated their efforts.
Thank you for taking the time to write this review and we look forward to welcoming you back again in the near future.
Sunny regards,
Jaz Aquaviva Team.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 novembre 2023

C’était presque parfait.

Les bons points ? Trop nombreux pour vous les citer. Un personnel aux petits soins, une équipe de nettoyage inégalable, une animation intarissable, une nourriture variée et pourtant chaque fois délicieuse, des piscines dans tous les coins et toutes très jolies.

Le seul mauvais point, le responsable des excursions. C’était une catastrophe. J’ai été prise en charge par Ahmed Ezzat et j’ai été très déçue. Effectivement je lui avait fait part de mon envie de voir le Sahara donc il m’a orienté vers une toute nouvelle excursion appelée « Empty étoile » et qui ne figurait d’ailleurs sur aucun papier du fait de sa nouveauté. Seulement, le désert que l’on voit dans cette excursion est un désert de cailloux qui n’est pas du tout le Sahara ! En plus, l’excursion étant nouvelle, l’organisation était catastrophique pendant toute sa durée. La seule chose bien est qu’on voit bien les étoiles à la fin mais ça ne valait pas du tout son prix. Je n’ai jamais pu voir le Sahara au final. Je trouve que c’est une faute professionnelle de Ahmed Ezzat qui m’a clairement menti en me vendant l’excursion !

Autre chose que je n’ai pas aimé avec Ahmed Ezzat : les prix des souvenirs et exorbitant pendant les excursions sauf pendant l’une où une boutique vend vraiment tout et beaucoup beaucoup moins cher ! (De 200€ à 9€ pour le même produit. Même qualité). Comme j’ai tout réservé d’un coup et que j’ai fait la petite boutique à la fin, je me suis faite avoir sur un souvenir … Ahmed Ezzat aurait pu me prévenir d’attendre cette excursion pour tout acheter.

Date du séjour : octobre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci BoardingPass773039
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ayman Anis, General Manager de Jaz Aquaviva, a répondu à cet avisA répondu le 7 novembre 2023
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Dear valued guest,

Thank you for sharing your holiday experience.
We are pleased to know you have enjoyed your stay in Jaz Aquaviva hotel during your holiday.
We appreciate that you are praising many hotel aspects as team, entertainment, food and pools.

Kindly be informed, that excursions and trips are organized and under the responsibility of third party providers.

The Jaz Aquaviva team will be glad to welcome you back to our hotel as repeater guests!
Best regards,
Jaz Aquaviva hotel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 novembre 2023

Le top!!! Hôtel propre et accueillant! Les animateurs sont géniaux et rendent votre voyage plus festif!!! Merci à tous le personnel de cet hôtel que je recommande vivement !!!! On y retournera l annee prochaine c est sûre !!!

Date du séjour : novembre 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Mariethonard
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ayman Anis, General Manager de Jaz Aquaviva, a répondu à cet avisA répondu le 6 novembre 2023
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Dear valued guest,
Thank you for sharing a positive review and your experience in Jaz Aquaviva.
We are extremely committed to delivering the perfect holiday experience for each and every guest and are very pleased that you enjoyed your stay here with us.
Looking forward of welcoming you once again.
Best regards,
Aquaviva Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 octobre 2023

Le personnel est excellent et très serviable. Il y a différentes types de piscine. Ce qui est bien pour la sécurité des enfants et autour des piscines il y a des snacks bars donc pratique. Le buffet est varié, la nourriture est très excellente .

Date du séjour : septembre 2023
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci zouzou5085
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ayman Anis, General Manager de Jaz Aquaviva, a répondu à cet avisA répondu le 3 octobre 2023
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Dear M. Zouzou,

Thank you for sharing your positive experience at Aquaviva.
We are glad to know that you spent an enjoyable vacation and were satisfied with our team, service and facilities.
We are all looking forward to see you back in Makadi soon.
All the best and thank you for staying with us.

Best personal regards,
Aquaviva Hotel team.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 septembre 2023

Nous avons bcp aimé l'hôtel jaz aquaviva le seul point noir est l'internet qui a pas fort le mieux est d'acheter une carte sur place sinon le reste top vraiment magnifique et l'île de mahmya vraiment magnifique trop beau comme dans un rêve ❤️❤️❤️❤️❤️

Date du séjour : septembre 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Madeleine F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ayman Anis, General Manager de Jaz Aquaviva, a répondu à cet avisA répondu le 5 septembre 2023
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Dear Mrs. Madeleine,

We would like to thank you for chosen JAZ AQUAVIVA to spend your vacation and for taken a part of your valued time to share your positive holiday experience at our resort.
We are glad to know that you spent an enjoyable vacation and were satisfied with our team, service and facilities. Kindly know, we consider your comment regarding the internet.
We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next vacation.
Best Regards,
Jaz Aquaviva Team

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