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16 avis sur 413
Avis écrit le 7 janvier 2020 par mobile

Hôtel horrible. Il y fait froid alors qu’ils ont la possibilité de chauffer un peu. Fin décembre, les températures dans la région sont plus proches de 5 degrés que de 25, les serviettes étaient humides, impossible d’avoir de l’eau chaude dans la douche et pour couronner le tout c’était sale et les draps plus que douteux et déchirés. Bref à fuir.

Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci sandrined390
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 24 novembre 2019 par mobile

Chambre (et notamment draps et couette pas propres) et salle de bain sales
Malgré tout nous y avons dîné et bonne surprise le buffet du soir très correct et le personnel serviable
petit déjeuner correct
Chambres bruyantes

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci olivierrP6853RA
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 24 mars 2019

Hôtel qui en jette dès qu'on arrive dans le hall d'accueil, mais le reste de l'hôtel laisse franchement à désirer. Le sol des chambres et des parties communes est très sale, on s'en rend vite compte en marchant pieds nus.... literie confortable toutefois. Petit déjeuner pauvre surtout si on arrive après la visite du Taj Mahal à 9 H. Il ne restait rien au buffet et on avait l'impression de déranger ! Seul point positif, la proximité du Taj Mahal. Cela semble difficile de trouver un bon rapport qualité/prix sur Agra.

Date du séjour : mars 2019
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci Buss44300
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
SEVENHILLSTOWER, Vice President de Hotel Seven Hills Tower, a répondu à cet avisA répondu le 12 juillet 2019
Google Traduction

Dear Guest,

Greetings from Seven Hills Tower - Agra !

It was really disheartening and disappointing to learn about your recent experience with us. I had taken a careful note about your review shared and would discuss with the concern team.

Assure you that all the necessary and corrective measure would be taken. we request you, not to hold this experience against us as our prior objective is to extend our best efforts to make our guest happy and comfortable, but this time we failed to do so.

Hence, please allow us an opportunity to serve you once again as the way you rightly deserve.

Warm regards
Chetan Verma

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 mars 2019 par mobile

Excentré du centre ville vous apprécierez le calme de cet établissement.

Le Taj Mahal se situe environ a 10 min en rick chaw

Hôtel moderne et bien entretenu, roof top, terrasse avec piscine! Mais ne comptez pas sur la vue Taj Mahal totalement obstruée par les batiments autour

Salle de restaurant sur le toit, et salle de petit dejeuné au RDC. Restauration plus cher qu’en ville mais les produits sont de bonnes qualités! Les plats sont délicieux

Chambre propre, litterie confortable, attention il n’y a pas toujours d’eau chaude!! De plus le fonctionnement de la TV est compliquée pour les européens...

Wifi proposé dans les chambres mais de nombreuses coupures persistent. C’est pour ce genre de détails que je ne mets pas 5 étoiles

Ascenseur pour les personnes a mobilité réduite

Le personnel est professionnel et toujours très attentif a votre confort! N’hesitez pas a les solliciter!

Nous avons passé un excellent séjour

Date du séjour : mars 2019
1  Merci jenniferkC4207SU
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 13 novembre 2018 par mobile

Chambre sale (voir photos) et très humide, fenêtres bloquées et odeur douteuse à l'allumage de l'air conditionné ne permettant pas d'améliorer ce point. Piscine vide, terrasse inhospitalière, accueil moyen : notre pire hôtel en Inde en 3 semaines de voyage

Date du séjour : novembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci meuhflo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
SEVENHILLSTOWER, Vice President - Operations de Hotel Seven Hills Tower, a répondu à cet avisA répondu le 27 août 2019
Google Traduction

Dear Guest,

Greetings from Seven Hills Tower - Agra !

Thank you very much indeed for taking the time and trouble to share with us your valuable feedback regarding your recent experience at Seven Hills Tower.

At the outset, please let me extend my sincere apologies for the obvious inconvenience caused to you, during your stay at the hotel. Your feedback is well noted & will ensure the same is suitably addressed and rectified. The matter has been brought to the concern of our Department head, who will address the matter.

It’s always our endeavour to meet and indeed exceed guest expectations, and I truly regret that this was not the case, on this occasion.

I do hope that this unpleasant experience will not diminish your opinion of Seven Hills Tower, and if given an opportunity I would personally make the amendments and would make sure that the same is not repeated again with you or any other guest.

Best regards
Chetan Verma
Seven Hills Tower - Agra

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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