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Avis écrit le 19 octobre 2017 par mobile

Nous avons séjourné 1 semaine dans cet hotel paradisiaque. Nous avions une chambre lagoon acess ( accès direct dans une des piscines de l hotel depuis notre terrasse).
L hotel est incroyable. Il y a des piscines sous forme de petits lagons partout. Le personnel est aimable et gentil. Toujours au petit soin.
Il y a deux restaurants : un sous forme de buffet ( Buffet à couper le souffle autant au petit déjeuner qu au souper) : sushis, œufs au plat fait en direct par les cuisinier, soupes, céréales, viennoiserie, nourritures balinaises et indiennes, etc.
L autre restaurant plus chic sert de la nourriture de grande qualité. Plats élaborés. On peut réserver des tables quasiment sur la plage pour des soupers romantiques.

Je conseille cet hôtel. Prix légèrement meilleur marché qu en suisse mais pour un service de grande qualité.

Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
Merci Fanny V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lagunanusaduabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 20 octobre 2017
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Dear Fanny V,

Warmest greetings from The Laguna Resort & Spa, Nusa Dua, Bali!

First and foremost allow us to thank you for sharing your experience on TripAdvisor, which in these days is a very useful tool for potential guests to decide their place for a vacation. And thank you for the perfect rating and exceptional comments.

It is such a delight to learn that you have had an amazing time during your stay with us. We are very proud and very pleased to read the comments you have written and that you have been so kind as to mention the things you liked best about our resort, such as the lagoon access room, our iconic 5000 square meters swimmable lagoons and the variety and quality of food. Last but not least, we are very happy that you are satisfied with the services rendered by our associates. We will be very proud to share your kind words to the entire team and we are sure that they will feel very cherished upon hearing it. The total satisfaction and good words of our guests that encourage us to continuously deliver a true luxury experience to our esteemed guests.

We really appreciate your recommended our resort and once again, thank you for choosing The Laguna Resort & Spa and together with our team, we look forward to welcome you back in a not so distant future and once again experience our impeccable, enriching and indigenous hospitality.

Sincerely,
Lucia Liu
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 octobre 2017 par mobile

Nous avons fini notre séjour de 2 semaines par 2 nuits dans cet hôtel.

Si l hôtel n etait pas un 5etoiles a ce prix, j aurais ni ecrit ce commentaire ni mis cette note.

Nous avons dû attendre 11h le premier jour car le responsable des serviettes de plage avaient perdu la clé du local.

De plus sur la plage nous avons été dérangé toutes les 2 minutes par un vendeur.

Il s agit certes de détail mais à ce prix ça ne pardonne pas

Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
1  Merci Seb3107
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lagunanusaduabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 11 octobre 2017
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Dear Seb1307,

Greetings from The Laguna Resort & Spa, Nusa Dua Bali!

We are thankful to your feedback regarding the unpleasant experience you have had with the local vendors at the beach during your last visit with us. We share with you the frustration as we have brought this up repeatedly with the local authorities. Nevertheless, the beaches here in Bali are public land and our control over them is unfortunately very limited. We will once again to find a best way to work with local community to ensure we could find a better solution on this matter, and we should bring more comfortable beach experience to our guests.

I will look into the towel issue at beach with my Recreation Manager to make sure this type of service shortfall will not happen again in future

Although we fell short of meeting your expectations during your past stay, I hope you will consider Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali on your next visit to Nusa Dua so that we can better deliver upon the guest experience you deserve.

Sincerely yours,
Lucia Liu
General Manager

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Avis écrit le 21 septembre 2017 par mobile

Nous avons passer 7nuits dans cette hôtel magnifique piscines mais manque de transats à mon goût, la plage est superbe les restaurants sont super bon mais un peu chère.
Vous pouvez réservé sans hésitation cette hôtel est parfait

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
Merci kevintamo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
thelagunanusadua, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 22 septembre 2017
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Dear Kevin A,

Warmest greetings from The Laguna Resort & Spa, Nusa Dua, Bali!

First of all, please do allow us to thank you for writing a beautiful review on our TripAdvisor page.

We are glad that you had a wonderful stay at our Resort and we really appreciate your positive feedback regarding our resort and the facilities also the restaurants which were lived up to your expectation.

On behalf of the entire team, thank you for choosing us as your accommodation during your visit to Bali and we look forward to welcoming you back to our resort in the future.

Sincerely yours,
Lucia Liu
General Manager

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Avis écrit le 4 septembre 2017

de retour dans cet hotel en aout 2017 , avons passé encore une fois un tres bon moment , en particulier le Serveur Mana Remix qui à toujours été " aux petits soins "pour nous,
bien servi, bien acceuilli .
encore une fois Bravo

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci th b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lagunanusaduabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 6 septembre 2017
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Dear th b,

Greetings from The Laguna Resort & Spa, Nusa Dua Bali!

We are glad that you enjoyed your time here at our resort from the facilities to the service we are offering. The luxury signature service is something we hold dearly and strive to provide to each guests. It is a pleasure to know that we have successfully made your stay a memorable one.

On behalf of the team, we thank you of your kind review and we hope to have the opportunity to welcome you back for another unforgettable experience.

Sincerely yours,
Lucia Liu
General Manager

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Avis écrit le 29 août 2017 par mobile

Venons de passer une semaine avec mon mari dans cet hôtel merveilleux. Un personnel adorable et très attentionné, une piscine type "Lagune" magnifique, mais aussi au moins 3 autres très grandes, très belles et pas sur-peuplé malgré la période estivale. Le seul hic est le fait que pas mal de clients déposent leurs serviettes et n'y reviennent que des heures et des heures après... les petits déjeuners sont excellents et le restaurant Avec la piscine ( qui sert des buffets internationaux) est juste excellent. Sans oublier les serveurs et le superviseur adorables et toujours très attentionnés. Je recommande fortement cet hôtel qui a en plus tous les jours ou presque nous a fait des surprises avec des petits mots et des fleurs dans notre lit.
Cet hôtel est le meilleur que nous avons connu. Une merveille.

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
2  Merci 69marinet
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lagunanusaduabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 30 août 2017
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Dear Marine T,

Greetings from The Laguna Resort & Spa, Nusa Dua Bali!

Thank you for your valuable feedback and taking the time to post a wonderful review of your experience with us on Trip Advisor.

It is a pleasure to hear that you had a luxury Laguna experience recently and that you enjoyed the resort with its facilities and services offered which you were enjoyed it very much.

We hope to welcome you back for another captivating holiday experience.

Sincerely yours,
Lucia Liu
General Manager

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