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Avis écrit le 12 septembre 2021 par mobile

L'hôtel et ses jardins sont une bulle de paradis. Le personnel est aux petits soins et ont organisé ma demande en mariage. La plage du Nord est l'une des plus belles de l'île. Quant aux restaurants, ils sont fabuleux. Le cadre est magique et la nourriture est très bonne. Nous avons ceci dit beaucoup moins apprécié le restaurant Helios. Le Cyan, le Seselwa ainsi que Adam et Eve sont parfaits. La suite junior est grande, propre et belle. La terrasse est aménagée de façon à ce que l on puisse en profiter en rentrant de la plage... je recommande. L'un des plus beaux hôtels que j'ai fait !!! Un grand Bravo au personnel à nouveau. Adorables arrangeant et toujours souriant.

Date du séjour : septembre 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci alexandracG1979CU
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rossana De Sanctis, Other de Constance Ephelia, a répondu à cet avisA répondu le 13 septembre 2021
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Dear AlexandracG1979CU,
Greetings from Constance Ephelia Seychelles! Allow me as well to congratulate you for your marriage proposal.
We are thrilled to read that you enjoyed our resort, the environment, the suite.the service of our team members, the beaches and the food variety in our several restaurants located in our resort.
We all look forward to welcome you back in our tropical paradise!

Best Regards

Stephane Duchenne
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 septembre 2021 par mobile

Wouah !!!
Un des meilleurs services connus à ce jour ! Ils sont au petit soin du matin au soir. Le luxe selon ma définition. Les bébés sont bienvenus - avec de la nourriture fraîche 24H sur 24.
Énormément de piscines ce qui fait qu’elles ne sont jamais bondées. La plage magnifique - on retournerait volontiers demain:>

Date du séjour : mars 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci popot2016
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rossana De Sanctis, Other de Constance Ephelia, a répondu à cet avisA répondu le 8 septembre 2021
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Dear popot2016,
Greetings from Constance Ephelia Seychelles and thank you so much for your kind words on TripAdvisor. We are glad you enjoyed a great stay with us. Indeed we are proud of being as well a family resort with a lot to offer. We are happy you enjoyed our pools and the beaches and we all look forward to welcome you back soon in our tropical paradise.
Thank you once again for your time ins sharing your recent experience with us
Best Wishes
Stephane Duchenne
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 août 2021 par mobile

Hôtel avec une plage sublime mais vieillissant . Accueil impersonnel et froid , Les chambres ne sont pas jolies et sont sombres . Il manque des transats à la plage , certains sont occupés par des gens qui ne viennent pas de la journée et le personnel laisse faire . C est dommage . Ce n est pas un 5 étoile, il manque le service. Pas de serveur à la plage il faut les chercher.
Les navettes pour traverser l hôtel sont pas assez présentes , on a dû parfois attendre 20 min .. ou souvent on marchait on laissait tomber … hôtel trop excentre par rapport au reste de l île .
Juste le point qui est top de top est le restaurant Adam et Ève … fabuleux , excellent et service excellent … si tout le reste était pareil l hôtel aurait été parfait ..
Dommage ..

Conseil sur les chambres : Adam et Ève a faire absolument … Les autres sont moyen , nous n avons pas fait le cyan vu les tarifs hors de prix et non compris dans la dp
Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Brian_Flo1803
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rossana De Sanctis, Other de Constance Ephelia, a répondu à cet avisA répondu le 30 août 2021
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Dear Brian_Flo1893,

Greetings from Seychelles and thank you for taking the time in sharing your recent experience with us.
It is saddening to read that few aspects during your stay did not meet your expectations and rest assured that we will look into it in terms of efficiency and service.
In reference of the buggy, allow me to inform that our resort is set up over 120 hectares therefore buggies are passing by the stops approximately each 15/20 minutes however we will look into a system that could minimize the waiting time.
On a more positive note we are happy to read that you enjoyed one of our restaurants, Adam &.Eve.
We truly hope you will give second thoughts in visiting us. If you will do so, please feel free to contact me personally and I will ensure you will pass a memorable stay next time

Warm Regards
Rossana De Sanctis
Executive Assistant Manager

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Avis écrit le 26 août 2021

Nous venons de passer 1 semaine à Mahé dans cet hôtel, après 2 semaines sur 2 autres îles en famille (2 ados et 1 enfant).
Nous sommes très contents de notre semaine : l'hôtel est élégant, les chambres confortables (nous étions dans une suite junior ), les restaurants sont généralement bons (même si certains plats nous ont déçus ), le personnel est aux petits soins. Nous avons un remerciement particulier à faire à Wesley, manager aux restaurants Cyann et Seselwa!
La plage nord de cet hôtel est superbe : idéale pour se baigner (pas de rocher, très calme), une piscine géante!
Bref, nous recommandons cet hôtel en précisant tout de même qu' il est immense. Il faut aimer ce genre d'hôtel.
Il y a peu d'animations tard le soir... comme partout aux Seychelles.

Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci 193mau
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rossana De Sanctis, Other de Constance Ephelia, a répondu à cet avisA répondu le 27 août 2021
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Dear 193mau,

Greetings from Mahe, Seychelles and thank you so much for taking the time in sharing your review about your recent family holiday.
We are thrilled to read that you enjoyed our resort, the atmosphere, the suites and the restaurants. The entire team was delighted to read your positive remarks, especially Wesley that indeed does a great job and represents the warm hospitality of Constance.
We thank you once again for your kind words and we look forward to welcome you back soon in Mahe, Seychelles.

Warm Regards
Stephane Duchenne
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 août 2021 par mobile

Nous sommes restés littéralement 1H00 !!!!

Sacré hôtel ! Par où commencer.. l’amabilité du personnel? Antipathique, froid et complètement détaché.

L’hôtel ou plutôt le village Ephelia est un regroupement de ce qu’il se fait de pire dans l’hôtellerie.

La plage est publique, les locaux qui pensent que les touts les touristes sont riches harcèlent chaque passant.
Sans oublier qu’ils consomment de la drogues au milieu des familles clientes de l’hôtel.
Cela s’apparente plus à des squattes sur la plage qu’à un paradis Seychellois.

Si vous souhaitez vous prélasser au bord de l’eau sur votre matelas passez votre chemin !
Pas de lits sur les plages de l’Ephelia en revanche des lits sur le gazon à 100 mètres de la plage.. original et unique en son genre mais bien loin des cartes postales qui font rêver !

Quant aux chambres.. nous avions réservés une suite senior, supposé être haut de gamme dans un établissement 5etoiles.
Une chambre sombre et sans charme et pour couronner le tout un vis à vis indecent sur tous les appartements avoisinants.
Nous avions un balcon quasiment partagé avec la chambre d’à côté, en plus d’un vis à vis effrayant, les clients de cette chambre ont eu l’idée de faire sécher toutes leurs affaires sur le balcon (pinces à linges,ect..)
Cela m’a rappelé le camping et je pense que c’est à ce moment là que la notion d’hôtel 5etoiles a complètement disparu de mon esprit, malheureusement les 600€/nuits eux était toujours présent.

Nous avons décidés de fuir cet établissement angoissant !!

Après confrontation avec le pseudo manager de l’hôtel, il a accepte de nous rembourser mais n’a pas eu le respect ni la décence de prendre à la charge de l’hôtel les frais du taxi depuis Ephelia à notre nouvel hotel.

En tant que voyageur français habitués au service 5 étoiles nous sommes outrés d’une telle incompétence.

A fuir !!!!

Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci laiheaux
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rossana De Sanctis, Other de Constance Ephelia, a répondu à cet avisA répondu le 24 août 2021
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Dear laiheaux,

Greetings from Constance Ephelia Seychelles! We appreciate the fact that we were the resort of your choice for your recent vacation and that you have taken the time to share with us your experience.
We have read your feedback with great concerns and wish to apologise for the disappointments. We have failed to meet your expectation in certain areas and your feedback will allow us to make the necessary changes where possible ensuring that we are upholding quality standards in all the areas.
Once again, accept our sincere apologies and we are truly sorry you left the resort unsatisfied and wish we could have had the time and the chance to let you show our positive and warm hospitality.

Sincere apologies,
Rossana De Sanctis
Executive Assistant Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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