Les chambres sont accueillantes et bien grandes, bonne hygiène et personnel sympa. Premier constat, il fait froid en Afrique la nuit, donc merci les couvertures. Moustiquaire autour des lits. Petit déjeuner sympa et copieux, des singes rentrent dans la salle, et sont chassé comme de simple chat très sympa. Le cadre est superbe et très calme.Plus
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Isole mais idéalement placé pour ceux qui atterrissent à Kilimandjaro et qui désirent faire un safari. Le cadre est très agréable, très fleuri. Reste que la décoration intérieure est vieillissante. L’accueil est parfait. Idem pour le service. Les repas furent bons même si c’était un peu long - faut dire que nous étions 13 ! Les chambres sont remarquables - ce côté rétro British est sympa.
Dear Esteemed Guest,
Many thanks for your open review.
Much appreciate for the highlights
We look forward to welcome you back once again
Thank you
bel hotel , calme , a l'écrt de l'agitation de la ville.des bungalows dont certains avec terrasse (ideal pour prendre un verre) dans un grand jardin. piscine .wi fi tres rapide dans les parties communes.petit dejeuner et diner tres bien.staff sympa.
Dear ANDREA-23000,
Thank you for your review and we are glad you appreciated the drink overlooking the lake in front of the hotel from the comfort of your room.
We look forward to hosting you again in the not too distant future.
Best Regards
Felix Ogembo
General Manager
Arusha Serena Hotel, Resort & Spa
Bon hôtel plutôt vieillot situé près du lac Duluti au milieu d’un beau parc. Les chambres sont spacieuses et comfortables avec de belles vues, mais auraient besoin d’être rafraîchies. Certaines sont assez éloignées du restaurant. Celui ci fait penser à l’époque de l’empire britannique. Nourriture correcte.
Dear Eric G
Greetings from Arusha Serena Hotel, Resort & Spa,
We would like to thank you for taking your time to express the unpleasant experience you had during your stay with us. It is only through feedback, that we are able to improve. I certainly empathize regarding the points you have mentioned and we have brought up this up to the relevant team members. Its certainly not the practice we envision and service standards. We truly apologize we did not meet your expectations.
Once again, thank you for your valued feedback and we certainly look forward to serve you again whenever your travels brings you back to Arusha Serena Hotel.
Yours sincerely
Felix Ogembo
General Manager
Arrivée tard de l aeroport de Kilimandjaro juste un petit repos dans la belle chambre avant de démarrer 4 jours de safari intense
Accueil chaleureux et restauration convenable
Rien de plus à ajouter mais un bon départ
Dear Denis M,
Thank you very much for taking your time to review and share your wonderful experience about your last stay with us. we are very pleased to hear it was a pleasant one.
I am also delighted to hear that our staff made you feel at home and i am certain they enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. I will be sure to let them know how much of an impact they made on your experience.
Thank you once again for sharing and we look forward to welcoming you back soon.
Regards
Felix Ogembo
General Manager
Nous aéroport et avant de partir pour les safaris dans les parcs.
Très bon acceuil, chambre spacieuses, salle de bains immense. Nous y avons mangé le soir et pris le petit déjeuner. Le petit déjeuner est vraiment léger et moyen. Mais nous aurons le temps de nous appercevoir que dans les repas ne sont pas le fort des hotel de Tanzanie.
Je recommande
Dear cocoduservois,
Thank you for taking your time to write a review after your recent stay with us at Lake Duluti Serena. We are delighted to read that you appreciated our facilities especially our rooms.
We have taken note of your comments on the breakfast which we shall i shall be discussing with the team here to seek remedial action.
thank you very much and i hope we can have the pleasure of hosting you in the not too distant future.
Best regards
Felix Ogembo
General Manager
