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510 avis sur 263
Avis publié : il y a 3 semaines par mobile

Comme des sardines à l'espace plage/piscine.Pas d'installation sur la plage elle-même ( réglementation).Donc grande concentration à l'espace piscine très belle il est vrai.Tournées sur la mer 5 rangées de chaises au touche-à- touche ! Des 10 hs du matin plus une chaise-longue de libre car toutes réservées par dépôt de serviettes. Malgré l'interdiction bien évidemment ! Petit bar mais aucun service aux chaises-longues. Petits plats de qualité médiocre et chère. De plus un des serveurs d'humeur bien maussade et musique " boum-boum " plus ou moins forte selon le personnel de service! Propreté bien douteuse dans petit secteur d'extrémité : bacs à fleurs servant de poubelles- non vidées pendant tout notre séjour ! ( voir photo) Et beaucoup d'enfants et bébés( dont un tout nu!) Bruyants. Donc bilan PISCINE assez navrant.
Côté CHAMBRE ( catégorie Tropical Garden)assez spacieuse mais: forte odeur de moisi, ameublement et équipements minimalistes et de très petite qualité ( par exemple impossible d'ouvrir un tiroir), salle de bains minuscule et non séparée, balcon minuscule meublé d'un petit banc et d'un petit plot en guise de table. Le tout avec une vue imprenable.. sur le bâtiment en face à seulement quelques mètres. Seul point positif : le grand lit assez confortable.
NOURRITURE assez chère et de qualité très moyenne. Heureusement il y a de bons petits restos non loin.
Clientèle pouvant être très bruyante ( devinez la nationalité !). Service impersonnel moins souriant que ce que j'ai pu trouver en Thaïlande pendant plusieurs séjours)
En conclusion hotel s'apparentant plus à un 3, maxi 4 étoiles-club qu'à un resort 5 étoiles.

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
2  Merci ernestYvelines
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
edenbeachkhaolak, Manager de Eden Beach Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu il y a 2 semaines
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Sawassdee Khun ernestYvelines,


Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at beautiful Eden Beach Resort & Spa. Unfortunately we have to read that you did not like the overall experience at our resort. We will forward your review to our responsible managers and it will be discussed internally. In fact it’s with great regret to read about your dissatisfaction; however, when we asked for your feedback during your stay you mentioned everything is fine, which is very contradicting to say the least and also it is a pity because we would have done anything possible to turn your experience around. Anyway herewith we kindly would like to apologize for any inconvenience that might have occurred. We hope you will give us the opportunity to welcome you again at our property and remain until then while sending our regards from Khao Lak.

Kind Regards,
The Management
Eden Beach Resort & Spa


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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : il y a 4 semaines par mobile

Déçu. Pas la qualité d un 5 étoiles. Impossible de dormir dans certaines chambres à cause d'abrutis alcoolisées qui font un bruit insupportable jusqu'à tard dans la nuit. Deux changements de chambre n ont pas résolu le problème. Très beau site en revanche. Nourriture très moyenne.

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci puntayucca
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
edenbeachkhaolak, Manager de Eden Beach Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines
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Sawassdee Khun puntayucca,

Thank you for sharing your experience regarding your stay at our amazing property.
It is with great regret to read your dissatisfaction here on TripAdvisor; however, when we asked for your feedback during your stay you mentioned everything is fine after we changed the room for you, which is very contradicting to say the least.
However we are most disappointed that you did not enjoy your stay with us and therefore we kindly apologize. Should your travels bring you back to Khao Lak, our team will be delighted to turn your experience around.

Kind Regards,
The Management
Eden Beach Resort & Spa

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Avis écrit le 8 janvier 2020

Au coeur de l'hiver ce séjour sous le beau soleil de Thaïlande à l'hôtel Eden Beach a su nous ressourcer. Par sa situation au calme et les pieds dans l'eau nous avons profiter des heures de la belle et grande piscine et de la plage de sable fin.
La gentillesse du personnel à tout instant et leur sourire était tellement agréable. Nos chambres spacieuses très joliment décorées etaient nettoyées avec soin chaque jour.
Le moment du petit déjeuner était fort agréable pour débuter la journée avec une belle vue et un grand choix de nourriture. Seul petit bémol l'espace est un peu restreint et il manque parfois des tables.

Joli moment aussi que le réveillon des pirates avec un beau feu d'artifice et les cracheurs de feu qui nous ont époustouflés!

Merci pour ce dépaysement!

Date du séjour : décembre 2019
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci Estelle L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
edenbeachkhaolak, Manager de Eden Beach Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu le 10 janvier 2020
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Sawassdee Khun Estelle L,

It is a pleasure to receive this fantastic feedback of yours. We would like to say thank you for taking the time to share it. We are delighted to read that you did enjoy our peaceful location with its nice beach, the large pool, the spacious and beautifully decorated rooms and all its other facilities, as well as our New Year Gala Evening.
We are looking forward to welcoming you again on your next journey to Thailand for yet another wonderful stay at fantastic Eden Beach Resort & Spa. Till then we kindly send our best regards from Khao Lak.

The management
Eden Beach Resort & Spa

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Avis écrit le 16 décembre 2019

Hôtel agréable, calme, ambiance feng shui, personnel attentionné, souriant et tout en discrétion
Nourriture variée et des découvertes gustatives intéressantes
Douceur et bien-être, une échappée belle, loin de nos vies tumultueuses.
Belle pause de bonheur
Merci
Petit plus à faire: iles de Surin et la visite des 3 temples avec Khaollac Discovery

Astuce pour la chambre : Nous sommes partis hors vacances scolaires et avec voyages privés
Date du séjour : décembre 2019
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci lilY6412JZ
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
edenbeachkhaolak, Manager de Eden Beach Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu le 16 décembre 2019
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Sawassdee Khun lilY6412JZ,


We are delighted to read that you did enjoy your resent stay at Eden Beach Resort & Spa. Also we are very pleased to acknowledge that you were satisfied with the service provided by our friendly and courteous staff and we will be happy to share your comment with them.
Moreover, we are also delighted that you enjoyed the variety of food at our peaceful escape and you considered us to be the best place to reside while in beautiful Khao Lak.
We thank you for your feedback and are truly looking forward to welcoming you again for another perfect vacation.


Kind regards,
The Management
Eden Beach Resort and Spa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 novembre 2019 par mobile

Bel hôtel bien pensé ! Magnifique écrin de verdure thaïlandaise, propreté du site, des chambres irréprochables !
Le personnel est aimable, l’accueil y est chaleureux.
Une grande et belle piscine donnant sur la plage.

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci JBCages
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
edenbeachkhaolak, Manager de Eden Beach Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu le 6 novembre 2019

Cher JBCages,

Nous voudrions vous remercier pour votre merveilleux commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un bon moment avec nous et nous espérons vous revoir bientôt.

Salutations,

La Direction
Eden Beach Resort & Spa

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