Le personnel est très gentil. Dans la chambre la climatisation ne fonctionne pas correctement, les abats jours sont sales, les vitres de la douche et du balcon ne sont pas nettoyés et le mini bar n’est pas approvisionné comme il se doit dans un 5 étoiles
Chère Evelyne S,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant les problèmes de climatisation, la propreté des abat-jours et des vitres de la douche et du balcon, ainsi que l'approvisionnement insuffisant du minibar sont préoccupants, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Vos remarques sont importantes pour nous, et nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes afin d'améliorer la qualité de nos services et installations.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience qui correspond à vos attentes et à notre réputation de qualité.
Cordialement,
Amari Phuket
Le complexe est immense. Ce qui est pour moi un inconvénient. Du fait qu'il n'est pas fournis de plan a l'arrivée. L'ensemble est coupé en deux, une version "classique" et "suite". J'ai occupé une suite club. Pour y accéder il faut utiliser les services de chauffeur avec voiturette. Très bien organisé. C'est indispensable car le dénivelé est tres important. L'acces au club permet d'y prendre le petit-déjeuner et une cotation en fin d'après-midi. Également acces a une piscine a débordement. A ce niveau le problème est le choix au petit-déjeuner dejeuner car très limité, et la distance avec le restaurant principal rend l'hypothèse peut probable. Par contre le service est impeccable. L'ensemble du personnel est serviable, agréable et sympathique. J'ai noté un point très choquant pour moi au niveau de la piscine, des clients se baignent entièrement habillé de vêtements en coton * haut et bas"; Également vu un homme en bernuda sortir de ka piscine et prendre un des vehicule tout mouillé ! . A faite respecter des regles d'hygiène.
Bonjour gydav,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Amari Phuket. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement et l'organisation de notre service de chauffeur avec voiturette pour accéder aux suites Club, ainsi que l'accès au petit-déjeuner et à la piscine à débordement.
Nous comprenons vos préoccupations concernant la taille du complexe, et nous nous efforçons d'améliorer la communication pour que nos clients puissent mieux naviguer à travers nos installations. Nous allons certainement prendre en considération votre suggestion concernant la fourniture d'un plan à l'arrivée pour faciliter la compréhension de la disposition du complexe.
En ce qui concerne le choix limité au petit-déjeuner de la suite Club, nous nous excusons pour toute déception que cela a pu causer. Vos commentaires sont précieux, et nous examinerons comment nous pouvons améliorer cette expérience.
Il est regrettable d'apprendre que certains clients ne respectaient pas les règles d'hygiène à la piscine. Nous prendrons des mesures pour rappeler à nos clients les règles de conduite appropriées afin de garantir une expérience agréable pour tous.
Nous sommes heureux de savoir que notre personnel vous a bien servi et que vous avez trouvé leur service serviable, agréable et sympathique. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel à tous nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Si vous avez des préférences spécifiques ou si vous souhaitez vivre une expérience particulière lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous en informer.
Cordialement,
Amari Phuket
C'est un hôtel qui mérite les 5 étoiles, nous y retournons depuis des années soit en couple ou en famille avec petits enfants. La situation du complexe sur les hauteurs c'est magnifique et magique de pouvoir manger au bord de l'eau au bruit des vagues.
Dear jeanmarcamadio,
Thank you for taking the time to leave such a wonderful review of Amari Phuket. We are delighted to hear that you have been returning to our hotel for years, whether as a couple or with your family and young children.
We couldn't agree more that our resort's location on the hillside offers magnificent and magical views. Dining by the water, with the soothing sound of the waves, truly creates a memorable experience for our guests.
We greatly appreciate your kind words and your loyalty to Amari Phuket. Providing exceptional service and creating unforgettable moments for our guests is our utmost priority, and we are thrilled to know that we have been able to exceed your expectations over the years.
Once again, thank you for your ongoing support, and we look forward to welcoming you back for many more enjoyable stays in the future. It is our pleasure to continue providing you and your loved ones with the excellent experience you deserve at Amari Phuket.
Best regards,
The Management Team at Amari Phuket
Très belle hôtel
Personnelles formidables et serviables
Lieu paradisiaques
situation géographiques parfaites
hôtel silencieux
Prestations complètes
Piscine parfaite
Très bon petit déjeunée complets
Je conseille cette hôtel
Dear Frannono,
Thank you for choosing Amari Phuket and for taking the time to share your feedback with us on TripAdvisor. We're delighted to hear that you had a perfect stay and enjoyed the beauty of our hotel, the helpfulness of our staff, and the paradisiacal location. It's wonderful to know that you found our hotel to be peaceful and enjoyed the complete range of amenities we offer.
We're thrilled that our pool and breakfast met your expectations and provided you with a perfect start to your day. Your recommendation means a lot to us, and we truly appreciate your kind words.
We hope to have the opportunity to welcome you back to Amari Phuket in the future. If there's anything we can do to make your next stay even more memorable, please feel free to reach out to us directly.
Best regards,
Amari Phuket
Nous avons séjourné en famille avec 3 enfants dans leur suite 2 chambres en haut de l’hôtel et à côté du club house.
Nous avons pris la formule club house et chambre avec vue sur mer.
Je crois que cette option est la meilleure selon moi car elle donne accès au club house qui est un espace exclusif et très peu fréquente.
On peut prendre le petit déjeuner au club house qui est très bon et même y manger tout en profitant d’une piscine sur place.
Le service y est top.
La vue des chambres est exceptionnelle car elle donne sur la baie de patong.
La literie des chambres est exceptionnelle et leur superficie très grande ce qui est très appréciable surtout lorsqu’on a bcp de valises.
Les salles de bain sont très confortables et les chambres disposent d’une kitchenette ce qui est très pratique.
Le ménage est pas mal sans plus les draps changes régulièrement.
L’hôtel fourni de l’eau gratuitement en quantité illimitée.
Les jardins de l’hôtel sont magnifiques et ils ont un bar/resto à l’extrémité de la propriété sur une jetée qui est exceptionnel.
Le spa est aussi exceptionnel car ils est situé en hauteur et ouvert sur la baie, les techniciennes ne sont pas toutes de même niveau mais je suis tombée sur une a 2 reprises qui était exceptionnelle.
À l’accueil il y a un bureau pour aider dans les excursions très pratique et serviable.
Il est possible de l’hôtel de partir en long boat jusqu’à freedom beach en 20mn qui est une plage magnifique ou faire du snorkelling top.
Nous avons testé le room service qui est très bien aussi.
Pour résumé l’hôtel est top car il est à proximité de patong qui est très animé avec bars resto et même centre commercial mais suffisamment à l’écart pour être entouré de verdure et à l’abri des nuisances sonores.
Le seul bémol c’est qu’il n’y a pas de véritable plage pour la baignade de l’hôtel.
Trop de cailloux aux abord et il faut absolument utiliser leurs navettes pour se déplacer des chambres à la réception centrale car trop de distance et la chaleur au mois d’avril rend impossible la marche à pied d’un point à l’autre.
Les navettes type golf car sont très confortables mais malheureusement elles sont pas suffisantes donc on est souvent trimballés dans des engins pas très confortables.
Dear Houdajousij,
Thank you for taking the time to share your recent experience at Amari Phuket. We are thrilled to hear that you and your family enjoyed your stay with us, especially the 2-bedroom suite and Clubhouse access with stunning sea views.
We appreciate your positive feedback on our spacious and comfortable rooms, exceptional bedding, kitchenette, and the amenities we offer, including the complimentary water, spa, and excursion desk. Our team is delighted to know that you found the service top-notch and enjoyed the food and drinks at our bar and restaurant on the jetty, which offers breathtaking views.
We are happy to hear that you had a great time exploring the vibrant Patong area, which is just a short distance away from our lush and peaceful resort. However, we apologize for any inconvenience you may have experienced with our shuttle service, as we strive to provide a seamless experience for all our guests.
Once again, thank you for choosing Amari Phuket, and we look forward to welcoming you back in the future for another unforgettable stay.
Best regards,
The Amari Phuket team
